Последние события: 24 марта 2026 года сеть «Столички»‚ входящая в холдинг Неофарм‚ подверглась масштабной хакерской атаке. В результате инцидента приостановила работу более 1 000 торговых точек по всей России. Однако уже к вечеру 24 марта удалось восстановить функционирование всех точек продаж.
Об управляющей компании
ООО «Управляющая компания «Неофарм» — юридическое лицо‚ которое объединяет федеральную сеть аптек «Столички». Компания осуществляет:
- Централизованную закупку лекарственных препаратов и медицинских изделий.
- Логистику и дистрибуцию по регионам.
- Финансово-учетные операции и контроль за соблюдением фармнадзора.
- ИТ-поддержку: единую кассовую систему‚ мобильное приложение «Столички»‚ call-центр.
Контактная информация для обращений
Ниже приведён актуальный перечень контактов на русском языке‚ по которым клиенты‚ поставщики и партнёры могут оперативно связаться с управляющей компанией.
Центральный офис «Неофарм»
- Юридический адрес:
125130‚ г. Москва‚ Ленинградский проспект‚ д. 37‚ корпус 1‚ офис 1203. - Почтовый адрес для корреспонденции:
125130‚ г. Москва‚ а/я 78‚ «УК Неофарм». - Телефон центральной приёмной:
+7 (495) -80-75-55 (многоканальный‚ 24/7). - Факс:
+7 (495) -80-75-56. - E-mail:
info@neopharm.ru
Горячая линия для покупателей «Столички»
- Телефон (бесплатно по РФ):
###-###-#### (круглосуточно). - Телефон для Москвы и МО:
+7 (495) -04-03-03. - WhatsApp / Telegram:
+7 (977) -04-03-03. - E-mail клиентской службы:
help@stolichki.ru
Поддержка лояльной программы «Столички Бонус»
- Телефон:
###-###-#### (пн-пт 09:00–21:00‚ сб-вс 10:00–18:00). - Личный кабинет:
lk.stolichki.ru
Отдел закупок и взаимодействия с поставщиками
- Телефон:
+7 (495) -80-75-57 (доб. 2222). - E-mail:
purchasing@neopharm.ru - Адрес склада и экспедиции:
141400‚ Московская область‚ г. Химки‚ ул. Ленинградская‚ д. 16‚ складской комплекс «Неофарм-Логистик».
Отдел кадров и вакансии
- E-mail для резюме:
hr@neopharm.ru - Карьерный портал:
career.stolichki.ru
Информация по информационной безопасности (после хакерской атаки)
Если вы обладаете сведениями‚ которые могут помочь в расследовании инцидента‚ просьба обращаться:
- E-mail службы информационной безопасности:
security@neopharm.ru - Телефон дежурной группы ИБ:
+7 (495) -80-75-55 (доб. 777).
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт сети «Столички»: https://stolichki.ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Столички».
- Корпоративный сайт холдинга: https://neopharm.ru
- Официальный Telegram-канал новостей: t.me/stolichki_official
Важные советы при обращении
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро‚ прикладывайте:
- Фото/скриншот чека или этикетки товара.
- Короткое‚ но точное описание вопроса или проблемы.
- Контактный телефон для обратной связи.