В 2026 году все ключевые дочерние общества Газпрома (нефть, газоснабжение, банк, региональные газораспределительные сети) работают по единому принципу:
бесплатные 8-800-номера внутри России + региональные и международные дополнительные линии.
Ниже — подробный перечень всех актуальных «горячих линий» с описанием, к каким именно вопросам они относятся и в какое время суток можно дозвониться.
Газпром нефть
- ###-###-#### — единая антимошенническая «Горячая линия» Газпром нефти.
Принимают 24/7 сигналы о:- подозрениях на взятки и коррупцию;
- нарушениях законодательства и Корпоративного кодекса;
- умышленных действиях/бездействиях, которые могут повредить имуществу или репутации компании.
- Звонок бесплатный со всех операторов РФ. Для абонентов из-за рубежа: +7 -95 777-77-77 (платно по тарифам оператора).
Газпром межрегионгаз (поставка газа населению и предприятиям)
Москва и Московская область
- ###-###-#### — контакт-центр Газпром межрегионгаз Москва.
График: круглосуточно, выходные и праздники — без изменений.
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- ###-###-#### — единая «горячая линия» с 12 декабря 2022 г.
Работает 24/7, принимает вопросы по бытовому и промышленному газоснабжению.
Саратов и Саратовская область
- ###-###-#### — бесплатный номер Газпром межрегионгаз Саратов.
Время работы: будни 08:00–18:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной.
Екатеринбург
- +7 (343) -85-69-68 — многоканальный телефон Газпром газораспределение Екатеринбург.
Режим: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00. - Факс: +7 (343) -67-30-10.
Газпромбанк: финансовые продукты и сервис
Физические лица
- ###-###-####, единая справочная служба (карты, кредиты, вклады, инвестиции).
Работает 24/7. - ###-###-#### — дополнительная «горячая линия» поддержки клиентов. Звонок бесплатный по РФ.
Юридические лица и бизнес
- ###-###-####, горячая линия малого и среднего бизнеса.
Режим: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00. - Международный номер: +7 -95 428-50-05 (платно).
Единая «горячая линия» по догазификации всей России
- ###-###-####, круглосуточно принимает заявки на технологическое присоединение (оформление догазификации), уточняет сроки, тарифы, перечень документов.
Действует по всей стране, звонок бесплатный.
Как правильно обратиться: пошаговая инструкция
- Определите профиль вопроса (нефть, газоснабжение, банк или догазификация).
- Выберите нужный 8-800-номер из таблицы выше.
- При звонке из-за границы используйте «+7 -95»-варианты или онлайн-формы обратной связи на официальных сайтах.
- Дождитесь IVR-меню, выберите нужный раздел (1 — бытовые клиенты, 2 — юр. лица, 3 — антимошенничество и т.д.).
- Если требуется документ: приготовите паспорт, номер лицевого счёта/договора, ИНН/КПП юр. лица.
- Оформите заявку. Сроки ответа:
- по коррупции и мошенничеству — до 3 раб. дней;
- по бытовому газу — до 5 раб. дней;
- по банковским продуктам — в течение звонка или SMS/пуш до 1 часа.
Дополнительные каналы связи
| Компания | Официальный сайт | Чат-бот / мобильное приложение | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Газпром нефть | gazprom-neft.ru | «Газпромнефть Заправки» (iOS/Android) | hotline@gazprom-neft.ru |
| Газпром межрегионгаз | gazprom.ru | «Газпром Личный кабинет» | info@gazprom.ru |
| Газпромбанк | gazprombank.ru | «Газпромбанк Онлайн» | support@gazprombank.ru |
Что делать, если не дозвонились?
- Проверьте корректность набранного номера (8-800…).
- Попробуйте альтернативный номер или направьте обращение через онлайн-форму обратной связи на сайте компании.
- Для неотложных ситуаций (запах газа, утечки) звоните 04 (со всех операторов) или 112 — аварийные службы МЧС и газовых сетей.
«Газпром гор линия телефон», это не один номер, а целая система бесплатных 8-800-каналов, охватывающих все ключевые направления группы компаний.
Сохраните нужные номера в контактах и пользуйтесь ими 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.