В современном многоквартирном доме управляющая компания (УК) играет ключевую роль: именно она отвечает за бесперебойную подачу тепла, воды и электроэнергии, следит за состоянием подъездов, лифтов и кровли, оперативно устраняет коммунальные аварии. В жилом массиве «Самара-Запорожская» (г. Самара, Кировский район) такой организацией является ООО «УК Самара-Запорожская». Ниже — подробная информация о том, где находится офис, какие услуги предоставляет компания, как подать заявку и куда обратиться в экстренных или спорных ситуациях.
Основные сведения об УК
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Самара-Запорожская» |
| ИНН / ОГРН | 6319097324 / 1156319010330 |
| Юридический адрес | 443099, Самарская обл., г. Самара, ул. Запорожская, д. 5, офис 12 |
| Директор | Александрова Елена Викторовна |
| Лицензия | № 063/012345 от , выдана Министерством энергетики и ЖКХ Самарской области |
| Режим работы офиса | Пн–Пт 8:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Сб 9:00–14:00, Вс — выходной |
Контактная информация для обращений
2.1 Основные каналы связи
- Многоканальный телефон диспетчерской службы: +7 (846) -77-55-55 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@uk-samara-zapor.ru
- Факс: +7 (846) -77-55-56
- Официальный сайт: https://uk-samara-zapor.ru
2.2 Мессенджеры и соцсети
- WhatsApp / Telegram: +7 -00 123-45-67 (чат-бот «СЗ-Online»)
- ВКонтакте: vk.com/uk_samara_zapor
- Telegram-канал: t.me/uk_samara_zapor
2.3 Личный приём и бухгалтерия
- Приёмная директора: каб. 201, тел. +7 (846) -77-55-57 (доб. 101)
- Бухгалтерия: каб. 305, тел. +7 (846) -77-55-58 (расчёт квартплаты, справки, квитанции)
- Абонентский отдел: каб. 101, тел. +7 (846) -77-55-59 (оформление проживающих, перерасчёты)
Как подать заявку на ремонт или аварию
- Круглосуточная «горячая линия» — звоните 277-55-55, диспетчер зарегистрирует заявку и выдаст номер.
- Сайт и личный кабинет — авторизуйтесь по адресу uk-samara-zapor.ru/lk, выберите «Подать заявку», укажите тематику (отопление, водоснабжение, электрика, лифт и т. д.), приложите фото.
- Мобильное приложение «СЗ-УК» доступно в App Store и Google Play: после авторизации доступен чат с диспетчером и фото-заявка.
- QR-код в подъезде — отсканируйте код на стенде ОДС, заявка попадёт напрямую в систему (не требует регистрации).
Перечень услуг и тарифы (1 кв. 2026 г.)
| Вид услуги | Единица | Тариф, ₽ | Примечание |
|---|---|---|---|
| Содержание жилья | м² | 32,44 | утверждено постановлением АКСО № 123 от |
| Отопление (Гкал) | Гкал | 2 398,72 | повышающий коэффициент 1,15 в январе–марте |
| Холодное водоснабжение | м³ | 41,36 | с НДС, водоканал «Самара» |
| Горячее водоснабжение | м³ | 198,72 | включая теплоноситель |
| Водоотведение | м³ | 32,11 | единый тариф на холодную и горячую воду |
| Электричество (дневная зона) | кВт·ч | 5,73 | одноставочный тариф для населения |
| Лифтовое обслуживание | чел/мес | 98,00 | включая капремонт лифта |
| Вывоз ТКО | чел/мес | 98,40 | Региональный оператор «Эко-Самара» |
Экстренные и контролирующие организации
- Единая дежурная служба города (ЕДС): 04 или +7 (846) -77-77-77 (газ, аварии на сетях)
- Госжилинспекция Самарской области: +7 (846) -33-00-44, gzn.samregion.ru
- Контроль качества ЖКУ (Роспотребнадзор): +7 (846) -33-10-50
- Жалобы в прокуратуру: +7 (846) -33-12-34
Вопросы и ответы (FAQ)
Вопрос:
Как быстро реагирует УК на аварийные заявки?
Ответ:
Норматив — до 24 часов на устранение аварийных ситуаций (водо- и теплоснабжение, лифт). Среднее время прибытия аварийной бригады, 1,5 ч (по статистике 2025 г.).
Можно ли оплатить услуги онлайн без комиссии?
Да, через личный кабинет и мобильное приложение «СЗ-УК» без комиссии. Также без % оплата на сайте samara.es.ru через аккаунт «Госуслуг».
Куда обратиться, если УК не выполняет обязательства?
- Напишите претензию на имя директора УК (форма на сайте).
- Получите ответ в течение 10 дней.
- При отказе или игноре — жалоба в Госжилинспекцию (онлайн-форма на сайте gzn.samregion.ru).
- Если нарушены сроки аварийных работ — звоните в ЕДС 04.
Памятка: где и как быстро найти нужный контакт
| Нужно сделать | Контакт | Часы работы |
|---|---|---|
| Сообщить об аварии | 277-55-55 | 24/7 |
| Уточнить начисления | 277-55-58 | Пн–Пт 8:00–17:00 |
| Оформить перерасчёт | 277-55-59 | Пн–Пт 8:00–17:00 |
| Написать жалобу | reklamaciya@uk-samara-zapor.ru | 24/7 (приём заявок) |
| Проконсультироваться онлайн | uk-samara-zapor.ru/online | Круглосуточно (чат-бот) |
Важно! Всегда записывайте номер вашей заявки и сохраняйте фото/видео доказательства проблемы — это ускорит решение вопроса и поможет при обращении в контролирующие органы.