Управляющая компания «Рославль» (далее – УК «Рославль») занимается обслуживанием жилых домов в 15‑м микрорайоне города Рославль. Компания отвечает за поддержание инженерных систем, уборку территорий, работу домофонов, решение вопросов с горячим и холодным водоснабжением, а также за взаимодействие с жителями по вопросам эксплуатации дома.
Основные услуги УК «Рославль» в 15 микрорайоне
- Техническое обслуживание – регулярный контроль и ремонт систем отопления, вентиляции, электроснабжения и водоснабжения.
- Уборка и благоустройство – поддержание чистоты в подъездах, на лестничных площадках, а также уход за придомовой территорией (озеленение, вывоз мусора).
- Контроль за безопасностью – работа домофонов, видеонаблюдения и системы пожарной сигнализации.
- Работа с заявками жильцов – приём и исполнение заявок по ремонту, обслуживанию и другим вопросам.
- Финансовая отчетность – предоставление квартальных отчётов о расходах и доходах, а также расчёт коммунальных платежей.
Самое главное помнить, что
для эффективного взаимодействия с УК «Рославль» необходимо чётко формулировать свою проблему, указывать номер квартиры, адрес дома и, по возможности, прикладывать фотографии дефекта. Это ускорит процесс рассмотрения заявки и её исполнение.
Как оформить обращение в УК «Рославль»
Оформление обращения может происходить несколькими способами:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте компании.
- По телефону горячей линии – звонок принимается круглосуточно, но заявки фиксируются в рабочие часы (08:00‑20:00).
- Лично в приёмном отделении – в офисе УК «Рославль» в 15 микрорайоне.
- С помощью мобильного приложения «Мой Дом», где можно отправлять фото и отслеживать статус заявки.
Какие документы могут потребоваться
- Копия паспорта или иной документ, удостоверяющий личность (для подтверждения прав собственности).
- Копия договора найма/собственности на квартиру.
- Фотографии или видеоматериалы, иллюстрирующие проблему.
- Счёт‑фактура или акт выполненных работ (если обращение связано с оплатой).
Контакты для обращений
Ниже представлен список основных контактов УК «Рославль» в 15 микрорайоне с кратким описанием их назначения.
- Горячая линия (приём заявок 24/7)
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Описание: Приём заявок о поломках, авариях, проблемах с отоплением, водоснабжением и другими экстренными ситуациями. - Офис управления (рабочие часы)
Адрес: ул. Строителей, д. 12, офис 3, 15 микрорайон, г. Рославль
Телефон: +7 (495) -23‑45‑68
Время работы: пн‑пт 08:00‑20:00, сб 09:00‑14:00
Описание: Личный приём заявок, выдача справок, подписание актов выполненных работ. - Электронная почта для письменных обращений
E‑mail: service@roslavl15;ru
Описание: Формальное общение, отправка сканов документов, запросы по финансовой отчетности. - Онлайн‑форма на сайте
Ссылка: https://roslavл15.ru/obratnaya-svyaz
Описание: Быстрое заполнение заявки с возможностью прикрепления фотографий. - Мобильное приложение «Мой Дом»
Доступно в Google Play и App Store.
Описание: Отправка заявок, отслеживание статуса, получение push‑уведомлений о выполненных работах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет решена моя проблема?
Время решения зависит от характера обращения:
- Экстренные ситуации (протечка, отключение электроэнергии) – в течение 2‑4 часов.
- Технические неполадки (неисправность отопления, поломка домофона) – в течение 1‑3 рабочих дней.
- Вопросы бухгалтерии и документооборота – в течение 5‑7 рабочих дней.
Можно ли оформить заявку анонимно?
Для регистрации заявки требуется указать имя, номер квартиры и контактный телефон. Анонимные обращения не принимаются, так как без подтверждения личности невозможно установить ответственность за решение проблемы.
Куда обращаться, если проблема не решена в срок?
Если заявка не выполнена в установленный срок, следует позвонить по горячей линии и уточнить статус, а при необходимости направить письменную претензию на электронную почту service@roslavl15.ru.
Управляющая компания «Рославль» в 15 микрорайоне стремится обеспечить комфортное проживание жителей, поддерживая инфраструктуру дома в надлежащем состоянии. Правильное и своевременное оформление обращений помогает ускорить процесс решения проблем и поддерживать высокий уровень сервиса.
Помните: чётко сформулированная заявка и наличие всех необходимых документов – залог быстрой реакции со стороны УК.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.