Контакты и правила обращения к региональному оператору «Донснабкомплекс»
Киевский район обслуживает филиал единого оператора по вывозу твердых коммунальных отходов (ТКО) — «Донснабкомплекс». В этой статье собраны актуальные телефоны, адрес и график работы отделения, а также ответы на самые распространённые вопросы жителей.
Контакты филиала Киевского района
- Телефон диспетчера: 8 (856) -04-68-30
- График работы: будни и выходные с 08:00 до 20:00
- Электронная почта: info@donsnabkomplex.ru
Звонки принимаются в рабочее время; В нерабочее время доступен автоответчик: оставьте сообщение, и специалист перезвонит на следующий день.
Как оформить заявку на вывоз мусора
Пошаговая инструкция
- Позвоните по телефону 304-68-30 и сообщите администратору точный адрес, подъезд и контактный номер.
- Уточните тип отходов (бытовые, крупногабаритные, строительные).
- Получите номер заявки и дату/время вывоза.
- Следите за SMS-уведомлением — за час до приезда машины вам придёт сообщение.
Онлайн-заявка
Жители могут также оформить заявку через сайт donsnabkomplex.ru в разделе «Личный кабинет потребителя». Для регистрации понадобится номер лицевого счёта (указан в квитанции ЖКХ).
Что можно и нельзя выбрасывать
- Разрешено: бытовой мусор, пищевые отходы, текстиль, пластик, стекло, бумага.
- Запрещено: ртуть, люминесцентные лампы, батарейки, медицинские отходы, строительный мусор свыше 200 кг, лаки/краски.
Частые вопросы и ответы
❓ Мусор не вывезли вовремя, что делать?
Проверьте номер заявки и позвоните на 304-68-30. Если опоздание превышает 24 часа, заявку переводят в приоритетный режим.
❓ Как заказать контейнер для ремонта квартиры?
Контейнер 0,8–8 м³ выдаётся при наличии паспорта и договора на вывоз строительных отходов (оформляется в офисе филиала по ул. Черниговская, 21).
❓ Есть ли льготы для пенсионеров?
Да. Пенсионеры старше 70 лет освобождаются от платы за вывоз ТКО при предъявлении пенсионного удостоверения и справки о доходах.
Дополнительные контакты
- Единая «горячая линия» Донснабкомплекс (по всей ДНР): 8 (861) -94-52-15
- Минстрой ЖКХ ДНР: 8 (862) -23-45-67
Как пожаловаться на несанкционированные свалки
Если вы обнаружили стихийную свалку в Киевском районе:
- Сфотографируйте место с привязкой к геолокации.
- Отправьте фото и точный адрес на WhatsApp +7 (856) -04-68-30 или на электронную почту info@donsnabkomplex.ru.
- В течение 3 рабочих дней специалисты выедут на место и составят акт об устранении.
Важно: при звонке или отправке письма всегда указывайте точный адрес и контактный телефон, чтобы оперативно решить вопрос.