Жительница Рыбинска всю зиму 2025–2026 годов мерзла в собственной квартире из-за отказа управляющей компании (УК) устранять аварию на системе отопления.
Только после обращения в суд и проверок женщина получила компенсацию в размере 119 000 рублей.
Какие ещё обязанности несёт УК в многоквартирном доме и куда жаловаться на её бездействие, разбираемся в материале.
Что такое «управляющая компания» и чем она регулируется?
Деятельность управляющих организаций в Рыбинске регулируется:
- Жилищным кодексом РФ (гл. 6‚ 7‚ 15);
- Постановлением Правительства РФ № 354 — правила предоставления коммунальных услуг;
- Постановлением Правительства РФ № 491 — правила содержания общего имущества;
- Региональным законом Ярославской области № 27-з «О регулировании тарифов»;
- Уставом и договором управления‚ подписанным между собственниками и УК.
Список обязательных работ‚ которые обязана выполнять УК в Рыбинске
- Содержание и ремонт общего имущества
- кровля‚ фасад‚ подвал‚ лестничные клетки‚ лифтовое хозяйство;
- инженерные сети вплоть до первого запорного клапана в квартире;
- дворовая территория‚ детские и спортивные площадки.
- Коммунальные услуги
- поддержание температуры в квартирах не ниже +18 °C (в угловых, +20 °C);
- бесперебойное водо-‚ тепло-‚ газо-‚ электроснабжение;
- вывоз ТКО‚ уборка снега и мусора.
- Уборка и санитарное содержание
- ежедневная влажная уборка подъездов;
- обработка мест общего пользования дезинфицирующими растворами;
- обслуживание мусоропровода (при наличии).
- Капитальный и текущий ремонт
- плановые осмотры и ремонт кровли‚ подвалов‚ фасадов;
- замена лифтового оборудования‚ согласно графику;
- подготовка дома к отопительному сезону (промывка‚ опрессовка).
- Экстренные аварийные службы
- круглосуточная аварийно-диспетчерская служба (АДС);
- выезд аварийной бригады не позднее 1 часа с момента заявки;
- устранение порывов труб‚ утечек газа‚ отключений электроэнергии.
Что делать‚ если УК не выполняет свои обязанности?
Пошаговая инструкция
- Зафиксируйте нарушение
- сфотографируйте/снимите на видео;
- запишите показания приборов учёта;
- составьте акт с подписями соседей (не менее 2 человек).
- Направьте письменную претензию в УК
- в 2 экземплярах: один — в канцелярию УК‚ второй — с отметкой о получении остаётся у вас;
- срок ответа — не более 30 дней (согласно ст. 10 ЖК РФ).
- Обратитесь в контролирующие органы
- Госжилинспекция Ярославской области (ГЖИ);
- Прокуратура Рыбинска;
- Роспотребнадзор — при нарушении санитарных норм;
- Антимонопольная служба (ФАС) — при завышении тарифов.
- Подайте иск в суд
- в мировой суд (если сумма иска до 50 000 ₽);
- в районный суд (если выше 50 000 ₽ или требуется признание права);
- включайте требования о компенсации морального вреда и неустойки (0‚5–3 % за каждый день просрочки от размера платы за ЖКУ).
Контакты для обращений: Рыбинск и Ярославская область
Государственная жилищная инспекция Ярославской области
- Адрес: г. Ярославль‚ ул. Большая Октябрьская‚ 36‚ офис 403
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Электронная приёмная: gzh.yarregion.ru → раздел «Обращения граждан»
- График работы: Пн–Чт 9:00–18:00‚ Пт 9:00–16:45
Министерство энергетики и ЖКХ ЯО (ведёт реестр УК)
- Адрес: г. Ярославль‚ пл. Соболева‚ 2
- Телефон: +7 (4852) -2-20-22
- E-mail: info@minenergo.yar.ru
Управление Роспотребнадзора по ЯО
- Адрес: г. Рыбинск‚ ул. Свердлова‚ 1
- Телефон: +7 (4855) -5-41-14
- Онлайн-формы: rospotrebnadzor.ru/feedback
Прокуратура Рыбинска
- Адрес: г; Рыбинск‚ ул. Герцена‚ 17
- Телефон дежурной части: +7 (4855) -1-15-43
- Приём граждан: вторник и четверг 14:00–17:00
Единая диспетчерская служба города Рыбинска
- Короткий номер: 051 (со всех операторов)
- Из мобильных: +7 (4855) -00-511
- Сайт: 051.rybinsk.ru — принимает онлайн-заявки
Советы по выбору и контролю управляющей компании
- Проверьте лицензию в реестре Минэнерго ЯО — minenergo.yar.ru/registr.
- Изучите открытые данные ГЖИ: gzh.yarregion.ru/activity/reestr — рейтинги‚ штрафы‚ количество судов.
- Формируйте совет дома, даёт право контролировать расходы УК и сменить её на общем собрании.
- Отслеживайте тарифы: на сайте «ЯрТариф» ytarif.ru публикуются актуальные нормативы и надбавки.
Управляющая компания в Рыбинске обязана содержать ваш дом в безопасном и комфортном состоянии.
Если она этого не делает — не молчите: подайте заявку‚ направьте претензию‚ обратитесь в контролирующие органы и‚ при необходимости‚ в суд.
Помните: взысканные 119 000 рублей — это не предел‚ если вы активно отстаиваете свои права.