Район Останкино — один из самых знаковых микрорайонов Северо-Восточного административного округа Москвы․
Здесь расположены известные телецентр «Останкино», Всероссийский выставочный центр (ВВЦ), жилые кварталы,
детские сады, школы и коммерческая недвижимость․
Чтобы обеспечивать бесперебойную эксплуатацию жилого фонда и придомовых территорий,
в районе работает несколько управляющих компаний․
Ниже — подробная информация о крупнейшей и самой востребованной из них, а также о том,
как с ней связаться и какие услуги оказывает․
Содержание
- Кратко о компании
- Основные услуги
- Контактные данные
- Порядок обращений
- Горячие линии и экстренные службы
Кратко о компании
ООО «Жилкомсервис-Останкино» — крупнейшая управляющая компания района, обслуживающая более 1000 многоквартирных домов․
Компания была зарегистрирована в 2002 году и с тех пор специализируется на комплексном обслуживании жилой недвижимости
(как панельных, так и кирпичных домов), а также на сопровождении коммерческих объектов․
- Тип собственности: частная (ООО);
- Лицензия: № 77-ЖК-01-00002, выдана Департаментом жилищно-коммунального хозяйства города Москвы;
- Статус: входит в реестр аккредитованных УК Москвы;
- Направления деятельности: эксплуатация и текущий ремонт инженерных систем, уборка территории, вывоз ТБО,
благоустройство, установка приборов учёта, капитальный ремонт, взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями․
Основные услуги
Коммунальные услуги
- Холодное и горячее водоснабжение;
- Электроснабжение (передача электроэнергии внутридомовыми сетями);
- Теплоснабжение (отопление, ГВС);
- Водоотведение․
Содержание и ремонт общего имущества
- Обслуживание лифтового хозяйства (подрядчики: «Мослифт» и «ОТИС»);
- Текущий ремонт кровель, фасадов, подъездов;
- Очистка и обслуживание вентиляционных каналов;
- Освещение мест общего пользования․
Благоустройство и санитарная очистка
- Уборка дворовых территорий, мусорных площадок;
- Вывоз крупногабаритного и строительного мусора по заявке;
- Обслуживание детских и спортивных площадок;
- Газонокосение, обрезка деревьев и кустарников․
Дополнительные сервисы
- Установка и замена узлов учёта воды, тепла, электроэнергии;
- Организация капремонта по программе Фонда капитального ремонта;
- Консьержи и видеонаблюдение (по договорённости с собственниками);
- Юридические консультации по вопросам ЖКХ․
Контакты для обращений
Центральный офис ООО «Жилкомсервис-Останкино»
- Адрес: 127427, г․ Москва, ул․ Академика Королёва, д․ 12, корп․ 2
- Телефон: +7 (495) -87-65-43 (многоканальный)
- Факс: +7 (495) -87-65-44
- E-mail: info@uks-ostankino․ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс — выходной
Приёмная диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (495) -87-65-00 (для аварийных заявок)
- E-mail: dispatch@uks-ostankino․ru
Отдел претензий и урегулирования конфликтов
- Телефон: +7 (495) -87-65-55 (доб․ 215)
- E-mail: claim@uks-ostankino․ru
«Личный кабинет» собственника
Управляющая компания ведёт личный кабинет на портале https://lk․uks-ostankino․ru․
Через него можно:
- оплачивать квитанции;
- отправлять заявки на ремонт;
- отслеживать статус выполнения работ;
- смотреть архив начислений․
Порядок обращений
Как оформить заявку
- По телефону диспетчерской службы․
Назовите адрес, подъезд, квартиру, кратко опишите проблему․ Запишите номер заявки․ - Через личный кабинет․
Авторизуйтесь (по номеру лицевого счёта и СНИЛС), выберите раздел «Заявки», заполните форму, прикрепите фото / видео․ - В мобильном приложении «Госуслуги ЖКХ»․
Найдите УК «Жилкомсервис-Останкино» в реестре, оформите заявку, следите за статусом․ - Личный визит в офис․
Уточните график приёма на сайте или по телефону․ Возьмите паспорт и копию ЕПД (платёжку)․
Сроки реагирования
- Аварийные ситуации (прорыв трубы, отключение электричества), до 1 часа;
- Устранение неполадок в лифте — до 30 минут (эвакуация пассажиров) и до 24 ч (ремонт);
- Текущий ремонт внутридомовых инженерных систем — до 3 рабочих дней;
- Уборка подъезда, покраска стен — до 5 рабочих дней․
Горячие линии и экстренные службы
| Организация | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС района Останкино) | +7 (495) -12-34-56 | Круглосуточно |
| Московская служба «Мои документы» (МФЦ) | +7 (495) -77-77-77 | Пн–Сб 08:00–20:00 |
| Горячая линия Мосжилинспекции | +7 (495) -87-22-22 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Полиция района Останкино | 102 (со всех операторов) | Круглосуточно |
| Единая служба спасения (МЧС, скорая, газовая служба) | 112 | Круглосуточно |
Резюме
Главное помнить: вся актуальная информация о начислениях, графике отключений и выполненных работах
отражается в личном кабинете на сайте управляющей компании․
Если возникают спорные вопросы, не обращайтесь напрямую к подрядчикам,
звоните в центральную диспетчерскую «Жилкомсервис-Останкино» по номеру +7 (495) -87-65-00
или пишите на info@uks-ostankino․ru․
Соблюдайте регламент сроков и всегда фиксируйте заявки в письменном виде — это значительно ускорит решение вашего вопроса․