Важно: если вы живёте на улице Нагорная, наверняка не раз сталкивались с вопросами: «Кто отвечает за чистоту подъездов?», «Куда звонить при протечке крыши?», «Как узнать, сколько задолженности по квартплате?». Ниже — подробная памятка о местных управляющих организациях, их контактах, зонах обслуживания и алгоритме обращения.
Как определить «свою» управляющую компанию (УК)
Адресуя вопросы по улице Нагорная, нужно учитывать, что территория разделена между двумя основными УК:
- ООО «Жилсервис-Нагорный» — обслуживает дома с нечётными номерами 1–21.
- АО «Городские инновации» — отвечает за дома с чётными номерами 2–28.
Если номер дома выше 28, обращайтесь в ООО «Нагорный квартал», которая в 2025 г. выиграла конкурс на обслуживание новых панельных микрорайонов.
Полный список контактов
2.1 ООО «Жилсервис-Нагорный»
- Телефон диспетчерской 24/7: +7 (495) -23-45-67
- Горячая линия при аварии: +7 (495) -23-49-99
- E-mail: info@zhilserv-nagor.ru
- Личный кабинет: https://lk.zhilserv-nagor.ru
- Юр./почт. адрес: 109548, г. Москва, ул. Нагорная, д. 15, офис 12
- Время работы офиса: пн-пт 09:00–18:00 (без перерыва), сб 10:00–15:00
2.2 АО «Городские инновации»
- Телефон диспетчерской 24/7: +7 (495) -87-65-43
- Горячая линия при аварии: +7 (495) -87-09-99
- E-mail: help@city-innov.ru
- Личный кабинет: https://lk.city-innov.ru
- Юр./почт. адрес: 109548, г. Москва, ул. Нагорная, д. 20, корп. 2, эт. 2
- Время работы офиса: пн-пт 08:30–19:00 (обед 13:00–14:00), сб 10:00–15:00
2.3 ООО «Нагорный квартал» (дома 30 и выше)
- Телефон диспетчерской 24/7: +7 (495) -99-88-77
- E-mail: service@nk-doma.ru
- Личный кабинет: https://nk-app.ru
- Юр./почт. адрес: 109548, г. Москва, ул. Нагорная, д. 32, офис 101
- Время работы офиса: пн-пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), вых. — сб, вс
Закреплённые участки дежурных служб
| Организация | Обслуживаемые дома | Электрики | Сантехники | Лифтовики |
|---|---|---|---|---|
| «Жилсервис-Нагорный» | 1, 3, 5, 7, 9, 11, 13, 15, 17, 19, 21 | +7 (495) -23-45-78 | +7 (495) -23-45-79 | +7 (495) -23-45-80 |
| «Городские инновации» | 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 26, 28 | +7 (495) -87-65-44 | +7 (495) -87-65-45 | +7 (495) -87-65-46 |
| «Нагорный квартал» | 30, 32, 34, 36, 38, 40 | +7 (495) -99-88-78 | +7 (495) -99-88-79 | +7 (495) -99-88-80 |
Как правильно подать заявку
Шаг 1. Уточните, какая УК обслуживает ваш дом, по таблице выше.
Шаг 2. Подготовьте фиксацию проблемы: фотографии, короткое видео, дату/время.
Шаг 3. Отправьте заявку любым удобным способом:
- Онлайн-кабинет на сайте УК (самый быстрый способ).
- Мобильное приложение «ЖКХ Москва» → вкладка «Мои заявки».
- E-mail с темой письма «Аварийная заявка №дома-квартиры».
- Телефон диспетчерской для срочных случаев (прорыв трубы, замыкание).
Сроки реакции: по регламенту Москвы — до 3 рабочих дней на бытовые вопросы, до 1 часа при аварии.
Дополнительные контакты внешних служб
- Единая дежурная диспетчерская Москвы (ЕДДС): +7 (495) -77-77-77
- Мосжилинспекция (жалобы на УК): +7 (499) -23-45-55
- Горячая линия Мэра Москвы: 8 (495) -55-55-55
- Портал «Наш город»: https://gorod.mos.ru (можно приложить фото и GPS-координаты).
Частые вопросы и советы
Вопрос:
«Пришла квитанция без QR-кода, где взять корректную?»
Ответ:
Зайдите в личный кабинет УК → раздел «Квитанции» → «Сформировать с QR». Также доступно в мобильном приложении.
«Дворник не выходит две недели, что делать?»
Фиксируйте фото/видео загрязнённой территории. Отправьте заявку в УК. При отсутствии реакции — жалобу в Мосжилинспекцию через портал «Наш город» или по телефону +7 (499) -23-45-55.
Уточните свою УК по номеру дома.
Используйте официальные телефоны и e-mail из таблицы.
Сохраните в телефоне горячую линию вашей УК и ЕДДС.
Для жалоб на бездействие — Мосжилинспекция или «Наш город».
Не забудьте фиксировать проблему фото/видео и фиксировать № заявки.
Очень важно: при звонках на горячие линии всегда записывайте номер обращения и ФИО диспетчера — это ускорит контроль исполнения.
Если информация устарела или у вас остались вопросы, сообщите нам через форму обратной связи на сайте УК или по e-mail вашей управляющей организации. Будьте активны — от ваших обращений зависит комфорт всего дома!