Жителям микрорайонов Зеленограда нередко приходится сталкиваться с вопросами:
«Кто обслуживает мой дом?»‚ «Как пожаловаться на протечку в подъезде?»‚ «Куда звонить‚ если не работает лифт?»
Ниже ‒ подробнейшая инструкция о том‚ как быстро определить управляющую компанию (УК) по адресу‚
с кем и по каким вопросам к ней обращаться‚ а также свежие контакты отделов ЖКХ всех трёх административных округов Зеленограда.

Быстрые способы узнать свою УК

1. QR-код на едином платёжном документе (ЕПД).
   С недавнего времени квитанции ЖКХ в Зеленограде печатают с двумерным штрих-кодом.
   Наведите камеру смартфона – вы попадёте в личный кабинет «Госуслуг/Мосжилинфо»‚ где отображается полное название УК‚ ИНН и контактный телефон.
2. Госуслуги Московской области → ЖКХ → «Дом и счётчики».
   Даже если вы живёте в «старой» квартире без QR-кода‚ достаточно ввести точный адрес (обязательно указать корпус и квартиру) – система покажет обслуживающую организацию.
3. Телеграм-бот «ЖКХ-Москва» (@MoscowHousingBot).
   Наберите /start → «Узнать УК» → введите адрес. Ответ приходит за 3-5 секунд вместе со ссылкой на официальный сайт УК.
4. Объявление в подъезде или на первом этаже.
   По закону каждая управляющая компания обязана размещать на доске объявлений информацию о себе (ч. 6 ст. 161 ЖК РФ).
   Там же указаны график личного приёма и номер диспетчерской службы.

Что делает управляющая компания и что она ремонтирует за свой счёт

УК отвечает за содержание общего имущества многоквартирного дома:

• уборка подъездов‚ лестничных клеток‚ лифтов‚ мусоропровода;
• обслуживание систем отопления‚ водоснабжения‚ канализации‚ электроснабжения вплоть до ввода в квартиру;
• ремонт кровли‚ фасада‚ подвала‚ фундамента‚ инженерных сетей внутри дома;
• эксплуатация лифтов‚ противопожарного оборудования‚ колясочных и чердачных помещений.

Бесплатно УК устраняет:

• засоры стояков канализации‚ пока они находятся за пределами квартиры;
• протечки крыши и межпанельных швов;
• неисправность лифтов‚ домофонов‚ входных дверей;
• обледенение козырьков и кровли‚ если оно создаёт угрозу.

За счёт жильца ремонтируются:

• внутренняя замена труб‚ сантехники‚ электропроводки внутри квартиры;
• восстановление стен‚ полов‚ потолков после залива квартиры сверху – если виновата соседская квартира;
• замена счётчиков воды/газа/электричества‚ если они находятся внутри квартиры.

Как правильно обращаться в УК: советы и шаблоны

Шаг 1. Зафиксировать обращение

Звонок в диспетчерскую фиксируется автоматически‚ но добавьте письменную форму:

1. Через личный кабинет на mos.ru – вкладка «Моё обращение в УК».
   Так обращение сразу попадает в реестр и не потеряется.
2. Письмо на электронную почту приёмной УК с копией на zkhrf@mos.ru (контролирует ГК «ЖКХ Москвы»).
3. Бумажное заявление через «окно» при УК (второй экземпляр с печатью ‒ на руки).

Шаг 2. Что писать в заявлении

Шаблон:

«30» марта 2026 г.

Управляющая компания «Название»‚

от жителя кв. 45‚ корп. 1821‚ ул. Панфилова‚ г. Зеленоград‚ Иванова И.И.

Заявление

Прошу устранить течь с потолка в ванной комнате‚ возникшую в 21:00.
Возможная причина – неисправность стояка ХВС на чердаке секции 2.
До устранения прошу перекрыть подачу воды в секцию или установить временный поддон.

Контактный телефон: +7 -99 123-45-67

Дата/подпись

Шаг 3. Сроки и контроль

• На аварийные ситуации (прорыв трубы‚ задымление) – до 24 часов (п. 2 ПП РФ № 354).
• На текущий ремонт (протечка крыши‚ неработающий лифт) – до 3-х рабочих дней.
• Если сроки нарушены – подайте жалобу в Госжилинспекцию Москвы (online.gji.mos.ru) или по телефону +7 -95 777-77-77.

Список основных управляющих компаний Зеленограда (актуально на март 2026 г.)

Силино (САО)

• ООО «Зеленоград-Сервис» – обслуживает дома 1817-1825‚ 1836-1844‚ 1872-1880.
  Диспетчер: +7 -99 731-32-32
  Приёмная: к. 1825 ул. Панфилова‚ д. 1 (пн-пт 9:00-18:00)
  E-mail: info@zelenserv.ru
• ООО «ГУК Силино» – корпуса 1901-1912.
  Диспетчер: +7 -99 736-54-54

Крюково (ЦАО)

• ООО «ЖКС-Крюково» – к. 1501-1512‚ 1540-1550.
  Диспетчер: +7 -99 735-11-11
  Офис: к. 1507‚ 1-й этаж‚ офис 101

Матушкино (СЗАО)

• ООО «ЖКХ-Матушкино» – к. 1601-1615‚ 1630-1640.
  Диспетчер: +7 -99 739-22-22
  Приёмная: к. 1605‚ цокольный этаж

Савёлки (ЮВАО)

• ООО «ГУК Савёлки» – к. 1701-1718.
  Диспетчер: +7 -99 734-33-33
  E-mail: savelki@uk.ru

Дополнительные контакты для обращений

Полезные советы в завершение

• Всегда записывайте номер вашего договора управления (печать на квитанции) – по нему оператор быстрее найдёт ваш дом в системе.
• Скачайте мобильное приложение «Мой дом Москва» – в нём можно фотографировать проблему и прикреплять к заявке‚ а затем отслеживать статус.
• Если УК игнорирует‚ подключайте ТСЖ/СКУЖ или инициируйте общее собрание собственников для смены управляющей организации.

Важно! Сохраняйте все квитанции‚ скриншоты заявок и фото дефектов – они понадобятся при подаче жалоб и в суде.

Обновлено: 23 марта 2026 г.‚ 17:09 МСК