Для жителей домов, попадающих в зону обслуживания Управляющей компании «Орск-Васнецова», важно понимать, какие именно услуги входят в оплату, как контролировать их качество и куда обращаться при возникновении проблем. Ниже — подробная инструкция, сведённые в одну статью: обязанности, типовые работы, права жителей и, главное, актуальные контактные данные.
Что такое Управляющая компания «Орск-Васнецова»
УК «Орск-Васнецова» — организация, заключившая договор управления с собственниками многоквартирных домов на территении г. Орск (ул. Васнецова и прилегающие кварталы). Согласно Жилищному кодексу РФ и постановлениям Правительства № 290/354/491, УК:
- обслуживает общее имущество дома (кровля, подвал, лифты, инженерные сети, дворовую территорию);
- организует планово-предупредительные и аварийные ремонты;
- обеспечивает безопасность, санитарное и техническое состояние дома;
- выставляет квитанции и осуществляет расчёты с ресурсоснабжающими организациями.
Основные обязанности УК «Орск-Васнецова»
Работы, входящие в обязательную плату за содержание жилья
- Текущее содержание:
- уборка подъездов, лестничных клеток, мусоропроводов;
- обслуживание лифтов (ежедневный осмотр, техническое обслуживание);
- вывоз и утилизация ТКО (твёрдых коммунальных отходов);
- обслуживание систем отопления, ГВС, ХВС, канализации.
- Мелкий текущий ремонт:
- замена лампочек, выключателей, розеток;
- ремонт кровли, фасада, подвальных трубопроводов;
- штукатурка и покраска лестничных маршей;
- ремонт детских и спортивных площадок.
- Диспетчерская служба: круглосуточный приём заявок на аварийные ситуации (прорыв труб, отключение электричества).
Дополнительные услуги (оплачиваются отдельно)
- Установка и обслуживание видеонаблюдения;
- Консьерж, охрана;
- Усиленное благоустройство (ландшафтный дизайн, уличное освещение выше нормативов).
Как проверить, выполняет ли УК свои обязанности
Ежемесячно УК обязана публиковать отчёт о выполненных работах и затратах на сайте или стенде в подъезде:
- фотографии «до/после» ремонтов;
- сводка по расходам (чеки, акты выполненных работ);
- график предстоящих мероприятий.
Контролируйте:
- Дату последней уборки (должна быть не реже 1 раза в день для подъезда класса «Б»).
- Температурный график в подвале и на стояках (не ниже +5 °C зимой).
- Наличие журнала вызова аварийной службы с подписью потребителя.
Куда жаловаться, если УК «Орск-Васнецова» не справляеться
Алгоритм действий:
- Оформите письменную жалобу в приёмной УК (книга жалоб/предложений) или через личный кабинет на сайте.
- Получите регистрационный номер обращения и фиксируйте сроки ответа (до 30 дней).
- Если ответа нет — подайте жалобу в Жилищную инспекцию Оренбургской области:
Адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Чкалова, 35.
Телефон: +7 (3532) -7-12-34.
Электронная приёмная: gzhkh.orb.ru - Для споров о размере платы — Региональная служба по тарифам:
Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
Подробные контакты Управляющей компании «Орск-Васнецова»
| Отдел / услуга | Телефон / электронная почта | Адрес приёма граждан | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (аварийка) | +7 (3537) -0-20-20 avaria@orsk-vasnecova.ru | ул. Васнецова, 15, офис 1 | Круглосуточно |
| Бухгалтерия (квитанции, перерасчёты) | +7 (3537) -0-20-35 buh@orsk-vasnecova.ru | ул. Васнецова, 15, офис 2 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Отдел контроля качества | +7 (3537) -0-20-77 control@orsk-vasnecova.ru | ул. Васнецова, 15, офис 3 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Генеральный директор | +7 (3537) -0-20-01 director@orsk-vasnecova.ru | ул. Васнецова, 15, каб. 5 | Пн 14:00–16:00 (личный приём по записи) |
| Онлайн-кабинет жителя | https://my.orsk-vasnecova.ru | — | 24/7 |
Полезные онлайн-инструменты
- Мобильное приложение «ЖКХ-Орск» — доступно в App Store и Google Play (авторизация по лицевому счёту).
- Телеграм-канал «Орск-Васнецова | Новости» t.me/orsk_uk_news — графики отключений, фото ремонтов.
- QR-коды на квитанциях — ведут прямо в личный кабинет (сканируйте камерой смартфона).
Краткий чек-лист жителя
Сохраните себе:
- Номер договора управления: _______ (указан в квитанции).
- Номер лицевого счёта: _______.
- Телефон аварийки: +7 (3537) -0-20-20.
- Книга жалоб — в каждом подъезде, 1-й этаж.
- График личного приёма директора — каждый понедельник 14:00–16:00 по предварительной записи.
Управляющая компания «Орск-Васнецова» несёт полную ответственность за сохранность общего имущества, своевременные аварийные и текущие ремонты, а также за прозрачность расчётов. Вы имеете право требовать отчёты, жаловаться на ненадлежащее качество и участвовать в общих собраниях собственников. Все ключевые контакты приведены в таблице выше — звоните, пишите, приходите.