Контакты для обращений
Важно! Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г. При возникновении изменений компания публикует обновления на официальном сайте и в личном кабинете жильца.
Центральный офис
- Адрес: 125167‚ г. Москва‚ Ленинградский пр-т‚ д. 37‚ корп. 4
- Телефон единой справочной службы: +7 (495) -23-45-67
- Режим работы кол-центра: Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб 09:00–17:00
- E-mail для общих вопросов: info@vectorplus.ru
Отдел по работе с клиентами (ЖК «Солнечный»‚ ЖК «Зелёный»)
- График приёма граждан: Пн–Чт 09:00–18:00 (без перерыва)‚ Пт 09:00–16:45
- Телефон: +7 (495) -23-49-99 (доб. 2)
- Онлайн-запись на приём: через личный кабинет на сайте lk.vectorplus.ru
Дежурная аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (495) -00-09-99
- Мобильное приложение: «Вектор Плюс» (iOS/Android) – раздел «Срочная авария»
- Telegram-бот: @VectorPlusBot – принимает фото/видео аварии
Финансово-бухгалтерская служба
- E-mail: bill@vectorplus.ru
- Личный кабинет: раздел «Квитанции → Сформировать счёт»
- Онлайн-оплата: через Сбербанк-Онлайн‚ Тинькофф‚ «Госуслуги.Оплата»
Подписаться на новости и экстренные уведомления
- SMS-рассылка: отправьте SMS с текстом START на номер 4477 (бесплатно);
- E-mail-рассылка: заполните форму на vectorplus.ru/subscribe.
- Viber/Whatsapp: добавьте номер +7 (916) -23-45-67 и напишите «Подписаться».
Как правильно обратиться в ООО «Вектор Плюс»
Шаг 1. Определите тип проблемы:
• Авария → звоните +7 (495) -00-09-99.
• Жалоба/предложение → пишите на info@vectorplus.ru или через сайт.
• Оплата/квитанция → раздел личного кабинета или bill@vectorplus.ru.
Шаг 2. Подготовьте минимальный набор данных:
- Адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира/офис).
- ФИО собственника/нанимателя и контактный телефон.
- Краткое описание проблемы (можно приложить фото/видео).
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции).
Шаг 3. Отслеживайте статус заявки:
- В личном кабинете на сайте lk.vectorplus.ru во вкладке «Мои заявки».
- По SMS/e-mail – приходят уведомления о каждом изменении статуса.
- По горячей линии +7 (495) -23-45-67 – назовите номер заявки.
Часто задаваемые вопросы
Какие документы нужны для заключения договора управления?
- Паспорт собственника.
- Свидетельство о праве собственности (выписка ЕГРН).
- Показания ИПУ (при наличии).
Можно ли оплатить услуги без комиссии?
Да. Оплата через личный кабинет на сайте ООО «Вектор Плюс» или в мобильном приложении – 0 % комиссии.
Какой срок рассмотрения жалобы?
Жалобы регламентированы постановлением Правительства РФ № 731: до 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
Обратная связь и контроль качества
Если вы недовольны качеством обслуживания‚ напишите:
- Генеральному директору: ceo@vectorplus.ru
- Онлайн-форма «Горячая линия»: vectorplus.ru/hotline
- WhatsApp для обратной связи: +7 (916) -23-49-99
Напоминаем: храните номера горячих линий в своём телефоне и сохраняйте номера заявок, это ускорит решение любого вопроса!