Ниже собраны все актуальные адреса, телефоны и онлайн-ресурсы, куда можно обратиться по вопросам водоснабжения и водоотведения в Красноярске․ Используйте удобный способ связи — личный визит, звонок или онлайн-заявку․
КРАСКОМ (ООО «Красноярский жилищно-коммунальный комплекс»)
- Центральный офис: г․ Красноярск, ул․ Парижской Коммуны, д․ 41
- Официальный сайт: http://www․kraskom․com
- Единая справочная: 8 (391) -19-00-45
- Режим работы call-центра:
- пн–пт: 08:00–18:00
- сб, вс: выходные
Филиал «Водоканал» на Северо-Енисейской
- Адрес приёмной: г․ Красноярск, ул․ Северо-Енисейская, д․ 33
- Телефон диспетчера: 8 (391) -19-00-45 (доб․ 2)
- Как добраться: остановка «Северо-Енисейская», маршруты 35, 45, 88․
Автоинформатор и аварийная служба 005
Единая диспетчерская служба городского хозяйства Красноярска — быстрый способ сообщить об аварии или узнать график отключений․
- Круглосуточный телефон: 005 (со всех операторов)
- Сайт с картой отключений: https://005krasnoyarsk․rf
- Онлайн-чат и Telegram-бот: доступны на главной странице сайта․
Личный кабинет абонента — быстро и без очередей
Управляйте счетами, отправляйте показания счётчиков и подавайте заявки на вызов специалиста онлайн:
- Перейдите на http://www․kraskom․com/lk
- Авторизуйтесь через Госуслуги или СНИЛС․
- Выберите раздел «Водоснабжение и водоотведение»․
Дополнительные каналы связи
| Способ связи | Контакт / ссылка | Примечание |
|---|---|---|
| E-mail горячей линии | info@kraskom․com | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Viber / WhatsApp | +7 (391) -19-00-45 | Фото и видео аварии принимаются 24/7 |
| Официная группа VK | vk․com/kraskom | Новости, акции, ответы на вопросы |
Что делать при отсутствии воды или аварии?
- Убедитесь, что отключение не плановое, проверьте карту отключений․
- Позвоните 005 или 8 (391) -19-00-45 и назовите точный адрес․
- При необходимости снимите краткий ролик или сделайте 2-3 фото повреждения и отправьте в WhatsApp․
- Ожидайте бригаду: среднее время выезда по городу — 45–60 минут․
Полезные советы
- Сохраните в телефоне: 005 и 8 (391) -19-00-45, первые номера при любых проблемах․
- Подпишитесь на Telegram-канал «Краском Инфо» — мгновенные уведомления о срочных отключениях․
- Раз в год проверяйте приборы учёта, заявку на поверку счётчика можно подать через личный кабинет․
Важно: при обращении в call-центр или через мессенджеры всегда указывайте точный адрес, подъезд и квартиру — это ускорит реакцию аварийной службы․