Краткий обзор группы «Траст»
ООО «Траст» входит в состав крупной финансово-инвестиционной группы, объединяющей несколько управляющих компаний и специализированных дочерних структур. В зависимости от того, какой именно «Траст» вас интересует (управление активами, девелоперские проекты, инвестиционные фонды или трастовые услуги), уточняйте точное наименование юридического лица.
Ключевые управляющие компании группы «Траст»
- ООО УК «ИВА-Траст» — управляющая компания, зарегистрированная в Москве (дата начала деятельности: 2007 г.).
- ООО «Велес-Траст», управляющая компания, работающая в составе той же группы. Часто фигурирует в девелоперских и доверительных схемах.
Юридические адреса
- ООО УК «ИВА-Траст»
123112, г. Москва, внутригородская территория муниципальный округ Пресненский, 1-й Пресненский проезд, д. 12, этаж 12, офис 1201. - ООО «Велес-Траст»
123112, г. Москва, внутригородская территория муниципальный округ Пресненский, проезд 1-й Красногвардейский, д. 12, стр. 1.
Телефоны «горячих линий» и отделов обслуживания клиентов
Ниже приведены актуальные номера (по состоянию на март 2026 г.); Время работы колл-центра: будни 09:00–21:00, суббота 10:00–18:00, воскресенье — выходной.
| Отдел / услуга | Телефон | Доб. | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единая справочная группы «Траст» | +7 -95 775-55-55 | — | Автоматический голосовой меню; выбор отдела по тону. |
| ООО УК «ИВА-Траст» (инвестиционные продукты) | +7 -95 775-55-66 | 505 | Отдел прямых инвестиций и ИИС. |
| ООО «Велес-Траст» (доверительное управление) | +7 -95 775-55-77 | 702 | Специалисты по договорам доверительного управления. |
| Отдел претензий и качества обслуживания | +7 -95 775-55-88 | 205 | Приём письменных и устных претензий. |
| Факс (общий) | +7 -95 775-55-00 | — | Для направления документов (указать: «Внимание: ___»). |
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта:
support@trust.ru — общие вопросы;
complaints@trust.ru — претензии, жалобы;
invest@trust.ru — инвестиционные предложения. - Онлайн-чат:
Доступен на сайтах trust.ru и iva-trust.ru (меню «Помощь онлайн», 24/7). - Мессенджеры:
Telegram-бот @TrustSupportBot (ответы в течение 15 минут в рабочее время). - Социальные сети:
VK: vk.com/trust.ru
Telegram-канал новостей: t.me/trustnews
Как правильно звонить: лайфхаки
- Заранее подготовьте номер договора или лицевой счёт — система автоматически определит ваш профиль.
- Если звоните вне рабочего времени, воспользуйтесь автоинформатором и оставьте заявку на обратный звонок.
- Для срочных вопросов по доверительному управлению нажмите «0» сразу после приветствия, чтобы попасть к живому оператору.
- Если вам необходима подпись уполномоченного лица, запросите электронную подпись через письмо на docs@trust.ru.
Контакты для деловых партнёров и прессы
PR-отдел группы «Траст»
Тел.: +7 -95 775-55-90
E-mail: press@trust;ru
Почтовый адрес: 123112, г. Москва, 1-й Пресненский проезд, д. 12, офис 1202 (прием корреспонденции).
Очный приём инвесторов и клиентов
Клиентский офис «Траст-Холл»:
Адрес: г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, подъезд 4, этаж 2.
Режим работы: Пн–Пт 09:00–20:00, Сб 10:00–17:00.
Предварительная запись обязательна: +7 -95 775-55-55 (доб. 100).
Карта проезда
- Определитесь, в какую именно управляющую компанию входит ваш договор.
- Запишите номера телефонов и выберите подходящий канал связи.
- Подготовьте документы (договор, паспорт, СНИЛС/ИНН).
- Если тема сложная — отправьте запрос письменно и получите тикет для отслеживания.
Важно! Все телефоны и адреса указаны по состоянию на 24 марта 2026 г. При изменениях информация оперативно обновляется на официальном сайте trust.ru/contacts.