Самое главное помнить, что управляющая компания – это орган местного самоуправления, отвечающий за поддержание и развитие жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) в пределах Октябрьского района города Ростов‑на‑Дону. Она обеспечивает:
- Техническую эксплуатацию многоквартирных домов;
- Благоустройство и озеленение территорий;
- Контроль за соблюдением нормативов энергопотребления;
- Круглосуточную работу аварийно‑диспетчерской службы.
Общие сведения об организации
Официальное название: Управление жилищно‑коммунального хозяйства Октябрьского района (далее – УЖХК).
Адрес: 344038, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Ленина, 44.
График работы приёмной:
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00;
- Пятница: 09:00 – 17:00;
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00.
Услуги, предоставляемые УЖХК
- Техническое обслуживание и текущий ремонт инженерных систем.
- Ведение учёта и расчётов за коммунальные услуги.
- Организация и контроль за вывозом мусора, уборкой улиц и дворов.
- Плановое и аварийное обслуживание лифтов (круглосуточно).
- Энергосбережение и контроль за качеством поставок тепла, электроэнергии, газа.
- Консультации собственников и арендаторов, работа с заявками через портал «Электронный ЖКХ».
Контакты для обращений
Ниже представлена таблица основных телефонных линий и отделов, куда можно обратиться по различным вопросам.
| Отдел | Телефон (доб.) |
|---|---|
| Приёмная (общие вопросы) | +7 (863) -40‑99‑05 доб. 1 |
| Отдел по работе с собственниками | +7 (863) -40‑99‑05 доб. 3 |
| Отдел главного энергетика | +7 (863) -40‑99‑05 доб. 8 |
| Производственно‑технический отдел | +7 (863) -40‑99‑05 доб. 5 |
| Отдел благоустройства | +7 (863) -40‑99‑05 доб. 6 |
| Отдел жилищного контроля | +7 (863) -40‑99‑05 доб. 4 |
| Единый телефон «Аварийно‑диспетчерская служба» (круглосуточно) | +7 (863) -40‑75‑35 Резервный номер: +7 (863) -54‑79‑36 |
| Лифтова́я диспетчерская (24/7) | +7 (863) -40‑82‑22 +7 (863) -40‑84‑44 |
Электронные каналы связи
- Портал Электронный ЖКХ – возможность подачи заявок онлайн, просмотра платёжных квитанций и получения справок.
- Электронная почта: zhkh@rostov-gorod.ru.
- Горячая линия по вопросам энергосбережения: 8‑800‑555‑02‑02 (бесплатно по России).
Как правильно оформить обращение
Очень важно, чтобы обращение было оформлено в соответствии с установленными правилами, иначе его могут отклонить или задержать рассмотрение.
- Укажите точные реквизиты: адрес дома, подъезд, этаж, номер квартиры.
- Опишите проблему максимально конкретно: время возникновения, характер дефекта, предпринятые действия.
- Приложите фото‑ или видеоматериалы, если это возможно – они ускоряют процесс.
- Укажите ваш контактный телефон и e‑mail, чтобы специалисты могли быстро связаться с вами.
- Отправьте запрос через один из каналов: телефон, личный кабинет на портале, электронную почту или форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как вызвать аварийную службу? Позвоните по номеру +7 (863) -40‑75‑35. Круглосуточно, без ожидания.
- Куда обращаться при поломке лифта? На номер +7 (863) -40‑82‑22 (лифтова́я диспетчерская). При невозможности решить проблему – пишите в отдел жилищного контроля.
- Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн? Да, через личный кабинет на портале Электронный ЖКХ или через банковские приложения.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявки? Стандартный срок – 5 рабочих дней. В случае аварийных ситуаций – в течение 2‑4 часов.
Контроль качества и отчётность
УЖХК публикует ежегодные отчёты о выполненной работе, а также раскрывает информацию в соответствии с постановлением № 731 Правительства РФ. Все документы доступны в разделе «Раскрытие информации» на официальном сайте.
Управляющая компания Октябрьского района Ростова‑на‑Дону играет ключевую роль в поддержании комфортных условий проживания для более чем 200 000 человек. Благодаря чёткой структуре, доступным каналам связи и круглосуточной аварийной службе, жители района могут быстро решать любые проблемы, связанные с ЖКХ.
Помните: правильно оформленное обращение – залог быстрой реакции. Не откладывайте решение вопросов, а используйте указанные контакты и электронные сервисы.
© 2026 Управление жилищно‑коммунального хозяйства Октябрьского района г. Ростов‑на‑Дону