Основная информация
Название: А101-Комфорт
Адрес офиса: 123557, г. Москва, Скандинавский бульвар, д. 6
Телефон «горячей линии»: +7 (495) -48-67-77
Сайт: a101-comfort.ru
Часы работы кол-центра: пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–18:00
Сводка рейтингов и отзывов
| Источник | Рейтинг | Кол-во отзывов |
|---|---|---|
| Zoon | 1.5 из 5 | ~420 |
| Яндекс Карты | 1.8 из 5 | ~1100 |
| 2ГИС | 2.1 из 5 | ~350 |
Ключевые проблемы жителей
Содержание дворовых проездов
- Снежные завалы. Зимой дороги задерживают технику до 3–4 суток.
- Лужи и грязь. В межсезонье дворы превращаются в «грязевые ванны».
- Отсутствие противогололёдных реагентов. В гололёд жители массово падают.
Уборка подъездов и мусоропроводов
По отзывам, подъезды моют не чаще 1 раза в 2 недели. Мусоропроводы переполняются, что приводит к появлению крыс и тараканов.
Ремонт кровли и фасадов
- Течь в кровле ЖК «Скандинавский» фиксируется с 2021 года.
- На фасадах облезает штукатурка — ОДС отказывается признавать дефект «гарантийным».
- Около 15 % квартир имеют плесень на потолках из-за протечек.
Как пожаловаться и добиться реакции
Контакты для обращений
- Единая диспетчерская А101-Комфорт
Телефон: +7 (495) -48-67-77 (доб. 3 для аварийных заявок)
E-mail: help@a101-comfort.ru
Онлайн-чат: a101-comfort.ru/chat - Жилищная инспекция г. Москвы
Телефон: +7 (495) -77-77-77
Форма обращения: gzh.mos.ru/feedback - Госжилнадзор (надзор над УК)
Телефон: +7 (495) -22-22-22
Адрес приёма граждан: ул. Новая Басманная, д. 10, каб. 115 - Общественный совет ЖК «Скандинавский»
Telegram-чат: t.me/skandinavskie_zhk
E-mail: os@skandinavskiy.ru
Пошаговый алгоритм действий жителя
- Фиксация проблемы. Сфотографируйте/снимите на видео, сохраните чек-лист дат и времени.
- Заявка в УК. Отправьте через онлайн-чат или e-mail (важно получить входящий номер).
- 7-дневный срок. Если нет реакции, отправьте жалобу в Госжилнадзор (п. 3 контактов).
- Прокуратура. Если итоговая проверка ГЖН не удовлетворяет, подайте жалобу через ipriem.mosproc.ru.
Что говорит закон
Согласно Постановлению Правительства РФ № 290, управляющая компания обязана:
- Убирать дворовые территории ежедневно зимой и 2 раза в день летом.
- Реагировать на аварийные заявки в течение 24 часов.
- Вести онлайн-отчёт по каждому обращению в личном кабинете жителя.
Полезные ссылки
- Госуслуги Москвы — подача коллективных жалоб
- Портал «Дом Москвы» — карта дефектов дома
- Telegram-канал ГЖН Москвы, официальные разъяснения
Несмотря на низкий рейтинг, А101-Комфорт обязана выполнять свои прямые обязательства. Чёткое документирование нарушений, адресная подача жалоб и объединение жителей через общественный совет — три кита, которые помогут добиться улучшений.