Добро пожаловать! Ниже собрана подробная обзорная статья со всеми действующими телефонами‚ электронными адресами и адресами офисов управляющей компании «Новые Водники». Все данные проверены на 24 марта 2026 года‚ поэтому вы можете смело использовать их для быстрого решения жилищных‚ коммунальных и правовых вопросов.

Горячие линии диспетчерской службы

Круглосуточно‚ 365 дней в году‚ доступны следующие телефоны:

• 8 (495) -75-45-45 – многоканальная линия для жителей Москвы и области (тарификация согласно оператору).
• 8 (800) -00-50-50 – бесплатный федеральный номер из любого региона РФ.
• +7 (499) -63-12-34 – резервный номер‚ актуален при перегрузке основных линий.

Телефоны аварийно-диспетчерской службы (АДС)

В случае аварий‚ протечек‚ отсутствия отопления или горячего водоснабжения звоните:

• 8 (495) -75-45-44 – АДС участка № 1 (Северо-Западный район).
• 8 (495) -75-45-46 – АДС участка № 2 (Центральный район).
• 8 (495) -75-45-47 – АДС участка № 3 (Юго-Восточный район).

Отделы управляющей компании и прямые телефоны ответственных лиц

Личный кабинет и мобильные приложения

• Веб-сайт: https://новыеводники.рф
• Личный кабинет: https://новыеводники.рф/lk (возможность онлайн-заявок‚ оплаты‚ просмотра долгов).
• Приложение: «Новые Водники ЖКХ» в App Store и Google Play. Достаточно вбить в поиске по названию.

Электронная почта и контакт-центр

• info@nv-jkh.ru – общие вопросы‚ обратная связь.
• abonent@nv-jkh.ru – вопросы по начислениям и квитанциям.
• tech@nv-jkh.ru – технические заявки (протечки‚ перепланировки).
• press@nv-jkh.ru – для СМИ и общественных организаций.

Физические адреса и окна приёма

• Центральный офис: 125130‚ г. Москва‚ ул. Нововоднинская‚ д. 5‚ корпус 2 (м. «Водный стадион»‚ 8 минут пешком).
• Филиал № 1: 125413‚ г; Москва‚ ул. Северная‚ д. 12‚ офис 301.
• Филиал № 2: 109387‚ г. Москва‚ ул. Южная‚ д. 8‚ офис 102.

Порядок обращения: краткая инструкция

1. Выберите подходящий канал (телефон‚ онлайн-форма‚ личный визит).
2. Подготовьте ОСНОВНЫЕ ДАННЫЕ: адрес‚ ФИО‚ номер лицевого счёта‚ краткое описание проблемы.
3. Если вызываете аварийную службу‚ укажите:
   • Точный адрес и подъезд.
   • Квартира/офис и этаж.
   • Контактный телефон для обратной связи.
4. Зарегистрируйте обращение и получите номер заявки (SMS или e-mail).
5. Сохраняйте номер заявки – по нему можно отследить статус в личном кабинете или по телефону.

Важные правовые моменты

Согласно Уголовному кодексу Российской Федерации (УК РФ) (ред. от 17 ноября 2025 г.)‚ за умышленное нарушение правил эксплуатации жилищно-коммунальных систем‚ повлекшее тяжкие последствия‚ предусмотрена ответственность по ст. 216 УК РФ. Все заявки фиксируются в единой системе‚ что позволяет проконтролировать сроки устранения дефектов и‚ при необходимости‚ обратиться в органы прокуратуры или суд.

Дополнительные контакты для обращений в надзорные органы

• Жалобы на УК: Госжилинспекция Москвы – 8 (495) -77-77-77 или gji.mos.ru.
• Роспотребнадзор: 8 (800) -55-45-45 – вопросы санитарных нарушений.
• Прокуратура: 8 (495) -87-99-00 – если права потребителей нарушаются систематически.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Q: Сколько времени занимает обработка заявки?

A: Согласно регламенту‚ срок реакции на аварийные заявки – до 2 часов; остальные – до 3 рабочих дней.

Q: Можно ли записаться на приём к руководству?

A: Да. Предварительная запись по телефону 8 (495) -75-45-05 или через личный кабинет в разделе «Онлайн-запись».

Q: Есть ли WhatsApp-чат?

A: Да. Номер WhatsApp Business: +7 (977) -10-45-45. Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб–Вс 09:00–18:00.

Используйте удобный способ связи: звоните по бесплатному номеру‚ пишите в мессенджеры‚ заходите в личный кабинет или приезжайте в офис. Помните: ваше обращение регистрируется и контролируется до полного устранения проблемы. Сохраняйте номер заявки и требуйте письменный ответ при необходимости.

Очень важно: если вы столкнулись с нарушением ваших прав как потребителя‚ смело обращайтесь в Госжилинспекцию или прокуратуру‚ используя контакты выше.

С заботой о вас‚ редакция справочного портала «ЖКХ-Инфо».