Дом № 20 на улице Новикова – один из крупнейших жилых объектов в Наро‑Фоминске. Построенный в 2017 году, он представляет собой 9‑этажный многоквартирный дом с тремя подъездами и общей площадью более 180 квартир. Для обеспечения комфортного проживания в доме работает управляющая компания ООО «Управляющая компания жилищно‑коммунального хозяйства «Нара».

Общие сведения о доме

Дом находится вблизи школ, детских садов, поликлиники и торговых центров, что делает его удобным для семей с детьми.

Управляющая компания

Полное официальное название:

• Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания жилищно‑коммунального хозяйства «Нара»

Главный офис компании располагается по адресу:

• г. Наро‑Фоминск, ул; Карла Маркса, д. 18 «А»

Контактные телефоны

• 8 496 347‑70‑87
• 8 496 341‑40‑14

Режим работы

• Понедельник — Пятница: 08:00 — 17:00
• Суббота — Воскресенье: выходные

Электронные каналы связи

• Электронная почта: info@nar-uk.ru (примерный адрес, уточняйте при звонке)
• Личный кабинет на портале my-gkh.ru – возможность просматривать счета, подавать заявки онлайн.

Куда обращаться с обращениями и жалобами

Если у вас возникли вопросы по начислениям, качеству обслуживания или состоянию общих помещений, используйте один из следующих способов связи.

Телефонные обращения

• 8 496 347‑70‑87 – горячая линия, работает в рабочие часы.
• 8 496 341‑40‑14 – альтернативный номер, также доступен в рабочее время.

Личное посещение офиса

• Адрес: ул. Карла Маркса, д. 18 «А», г. Наро‑Фоминск.
• Время приёма: 08:00 — 17:00 (по будням).
• Не забудьте взять паспорт и копию договора на обслуживание, если обращаетесь от имени конкретного собственника.

Онлайн‑заявка через портал ЖКХ

• Сайт my-gkh.ru – раздел «Обращения».
• Заполняете форму, прикладываете фото (при необходимости) и отправляете. Ответ приходит в течение 3‑5 рабочих дней.

Письменное обращение

• Отправляете письмо с указанием ФИО, квартиры, темы обращения и подробного описания проблемы на адрес:
  
  ООО «Управляющая компания ЖКХ «Нара»,
  
  ул. Карла Маркса, д. 18 «А», г. Наро‑Фоминск, 143302.
• Рекомендуем отправлять заказным письмом с описью вложения, чтобы иметь подтверждение доставки.

Самое главное помнить, что

Управляющая компания обязана реагировать на обращения в течение 5‑10 рабочих дней, а в случае аварийных ситуаций – в течение 24 часов. Нарушение сроков фиксируется в реестре обращений и может стать основанием для подачи жалобы в Госуслуги или в прокуратуру.

Типичные проблемы и способы их решения

1. Ошибка в квитанции за коммунальные услуги
   • Сравните текущие показания счётчиков с тем, что указано в счёте.
   • Подайте заявку через портал my-gkh.ru или позвоните по телефону 8 496 347‑70‑87.
   • При необходимости требуйте перерасчёт и подтверждающие документы от поставщика услуг.
2. Мусор в подъезде, отсутствие вывоза
   • Сделайте фото нарушения.
   • Оставьте заявку в личном кабинете или позвоните в службу технической поддержки.
   • Если проблема повторяется, направьте письменную жалобу в управляющую компанию с требованием установить график вывоза.
3. Невежливое или хамское общение сотрудников
   • Запишите ФИО сотрудника, время и содержание разговора.
   • Подайте официальную жалобу в письменной форме (по почте или через портал).
   • При отсутствии реакции – обратитесь в Роскомнадзор или в отдел по защите прав потребителей.
4. Отсутствие горячей воды, проблемы с электроснабжением
   • Вызов аварийной бригады – телефон 8 496 347‑70‑87 (круглосуточно в случае аварий).
   • Документально фиксируйте время обращения и время прибытия специалистов.

Дополнительные сервисные центры в Наро‑Фоминске (для справки)

Если вам нужно решить вопросы, связанные с другими домами или получить консультацию в ближнем сервисном пункте, можете обратиться в один из следующих адресов (работают в те же часы, что и главный офис):

• Ул. Шибанкова, 187 – Жилищно‑коммунальные услуги (выходные до 08:00).
• Ул. Шибанкова, 56 – Жилищно‑коммунальные услуги (выходные до 09:00).
• Ул. Калинина, 4 – Жилищно‑коммунальные услуги (выходные до 09:00).
• ТРЦ «Серпантин», ул. Ленина, 8 – Жилищно‑коммунальные услуги (выходные до 09:00).
• ЖК «Школьный», ул. Новикова, 20 – Жилищно‑коммунальные услуги (выходные до 08:00).
• Ул. Карла Маркса, 18а – Жилищно‑коммунальные услуги (выходные до 08:00).
• Ул. Пушкина, 3 – Жилищно‑коммунальные услуги (выходные до 09:00).

Как контролировать работу управляющей компании

• Проверяйте ежемесячные счета – сравнивайте показания счётчиков с начислениями.
• Участвуйте в собраниях жильцов – там обсуждаются планы ремонтных работ и бюджет.
• Следите за публичным реестром обращений – на портале my-gkh.ru можно увидеть статус ваших заявок.
• Оцените работу компании – оставляйте отзывы в сервисе 2ГИС или в социальных сетях.

Управляющая компания ООО «Управляющая компания ЖКХ «Нара» отвечает за содержание дома по адресу ул. Новикова, 20. При возникновении любых вопросов или проблем у жильцов есть несколько удобных каналов связи: телефон, личный визит, онлайн‑портал и письменные обращения. Самое главное помнить, что своевременное обращение и документальное фиксирование проблемы ускоряют её решение и позволяют защитить свои права.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – звоните по телефонам 8 496 347‑70‑87 или 8 496 341‑40‑14 и получайте квалифицированную помощь уже сегодня.