Жители домов, обслуживаемых управляющей компанией «Нижегородский дом», получают полный спектр коммунальных услуг: отопление, водоснабжение, текущий ремонт, вывоз ТКО и многое другое․ Чтобы оперативно решать вопросы аварий, начислений, субсидий и жалоб, важно иметь под рукой актуальные контактные телефоны и знать, куда обращаться в нестандартных ситуациях․
Центральный офис «Нижегородский дом»
- Адрес: 603000, г․ Нижний Новгород, ул․ Родионова, д․ 182, офис 3․
- Телефон единой справочной службы: +7 (831) -78-34-34 (круглосуточно, автоответчик)․
- Кол-центр для жителей: +7 (831) -78-34-35 (пн-пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00)․
- E-mail: info@nn-dom․ru
- Официальный сайт: https://nn-dom․ru
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Круглосуточно принимает заявки на отсутствие отопления, протечки, перебои с электричеством․
- Телефон АДС: +7 (831) -78-34-36
- Мобильный WhatsApp/Viber: +7 (920) -00-55-77 (фото/видео заявки)
- Онлайн-заявка: раздел «Аварийка» на сайте или мобильное приложение «Нижегородский дом» (Android/iOS)․
Отдел начислений и платежей
Вопросы по квитанциям, перерасчётам, льготам и субсидиям․
- Телефон «Горячей линии»: +7 (831) -78-34-37
- Личный кабинет: https://lk․nn-dom․ru — проверка долгов, подача показаний, электронные квитанции․
Бухгалтерия и контрактный отдел
- Телефон: +7 (831) -78-34-38
- Часы приёма: пн, ср, пт 09:00–16:00 (обед 12:00–13:00)․
- E-mail: buh@nn-dom․ru
Гарантийный ремонт и контроль качества
- Телефон: +7 (831) -78-34-39
- Онлайн-форма: «Контроль качества» на главной странице сайта․
Дополнительные каналы связи
| Канал | Контакт | Особенности |
|---|---|---|
| Telegram-бот | @nn_dom_bot | Отправка показаний, чат с оператором, push-уведомления․ |
| Группа ВКонтакте | vk․com/nn_dom | Новости, опросы, документы, ответы на вопросы․ |
| @nizhny_dom | Фото отчёты по ремонтным работам, сторис-опросы․ |
Региональные филиалы и участковые инспектора
Для ускоренной связи с участковым инспектором рекомендуется добавить номер своего участка в телефонную книгу․
Ленинский район
- Адрес филиала: ул․ Горького, д․ 45
- Телефон: +7 (831) -78-34-40
- Инспектор Ленинского района: Иванова Светлана Викторовна, +7 (920) -00-55-78
Московский район
- Адрес филиала: ул․ Минина, д․ 22
- Телефон: +7 (831) -78-34-41
- Инспектор Московского района: Петров Алексей Николаевич, +7 (920) -00-55-79
Нижегородский район
- Адрес филиала: ул․ Ванеева, д․ 7
- Телефон: +7 (831) -78-34-42
- Инспектор Нижегородского района: Сорокина Ольга Сергеевна, +7 (920) -00-55-80
Сормовский район
- Адрес филиала: ул․ Космонавтов, д․ 12
- Телефон: +7 (831) -78-34-43
- Инспектор Сормовского района: Кузнецов Дмитрий Владимирович, +7 (920) -00-55-81
Приёмная директора и обращения граждан
- Телефон: +7 (831) -78-34-44 (ежедневно 09:00–17:00)․
- E-mail: director@nn-dom․ru
- Форма обратной связи: nn-dom․ru/appeal, электронная анкета с прикреплением фото/документов․
- Личный приём: по предварительной записи через сайт или по телефону․
Бесплатная мобильная связь и мессенджеры
Для жителей, у кого нет постоянного интернета, работает бесплатная SMS-рассылка: отправьте ДОМ на номер 0000 и получите список всех актуальных телефонов и коротких команд․
Как ускорить решение вопроса
- Заранее подготовьте: номер лицевого счёта, точный адрес, фото/видео неисправности․
- Если проблема аварийная, звоните +7 (831) -78-34-36 и сообщите: «авария», адрес, кратко — суть․
- Для вопросов начислений используйте личный кабинет или +7 (831) -78-34-37․
- Если ответ по телефону не получен в течение 20 минут, отправьте заявку через Telegram-бот или форму на сайте — заявка фиксируется автоматически, и сроки контролируются службой качества․
Внешние надзорные органы
Если вопрос не разрешается внутри компании более 10 рабочих дней, можно обратиться:
- Госжилинспекция Нижегородской области: +7 (831) -39-39-39, gzhi․nnov․ru
- Роспотребнадзор: +7 (831) -34-33-33, rpn․nnov․ru
- «Жилищник 51» (федеральная горячая линия): ###-###-####
Самое главное помнить: Каждый звонок или онлайн-обращение фиксируется в CRM-системе «Нижегородского дома» и имеет уникальный номер․ Сохраняйте его — по нему можно отслеживать статус заявки на сайте lk․nn-dom․ru/track․