Из-за ограничения работы мессенджера WhatsApp (с 24 марта 2026 г.‚ 04:53 по московскому времени) все операции по приёму показаний приборов учёта перенесены в мессенджер Max. Ниже — полный перечень каналов связи и инструкций‚ которые помогут быстро передать данные и решить любые вопросы.
Передача показаний через мессенджер Max
- Скачайте приложение Max:
- Android — Google Play
- iOS — App Store
- Добавьте официальный бот «Долгопрудный Сети» через поиск по логину @DolgoprudnySetiBot.
- Отправьте сообщение вида:
счётчик №12345678; показания 123‚4; дата - Получите мгновенное подтверждение с номером заявки и QR-кодом чека.
Дополнительные способы передачи показаний
- Личный кабинет на сайте: lk.dolgoprudny-seti.ru
- СМС на короткий номер 3443 с текстом
DO #12345678 123‚4 - Горячая линия IVR: 8 (495) -55-03-24 (круглосуточно‚ распознавание речи)
- Терминалы самообслуживания: «Сбербанк»‚ «Почта Банк»‚ салоны «Евросеть»‚ «Связной»
Контакт-центр и обращения граждан
| Назначение | Телефон / e-mail | График работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (495) -55-03-24 info@dolgoprudny-seti.ru | круглосуточно | Мультиканал: звонки‚ WhatsApp*‚ Viber‚ Telegram |
| Аварийно-диспетчерская служба | 8 (495) -55-03-25 | круглосуточно | Только аварии и отключения |
| Отдел расчётов и начислений | 8 (495) -55-03-26 billing@dolgoprudny-seti.ru | Пн–Пт 08:30–18:00 | Вопросы по начислениям‚ перерасчётам‚ субсидиям |
| Контроль качества и жалобы | 8 (495) -55-03-27 control@dolgoprudny-seti.ru | Пн–Пт 09:00–17:00 | Жалобы‚ анонимные обращения‚ претензии |
*WhatsApp временно недоступен для передачи показаний‚ но работает для консультаций.
Приёмная и офис обслуживания
- Адрес: 141700‚ Московская обл;‚ г. Долгопрудный‚ ул. Первомайская‚ д. 15.
- Приём граждан: Пн‚ Ср‚ Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Вт‚ Чт 11:00–20:00 (без перерыва).
- Онлайн-очередь: queue.dolgoprudny-seti.ru
Документы и образцы заявлений
На официальном сайте в разделе «Документы» можно скачать:
- бланк передачи показаний (PDF‚ Excel);
- заявление на перерасчёт (DOC);
- форму согласия на обработку персональных данных;
- инструкцию по установке/опломбировке ИПУ.
Мобильное приложение «Долгопрудные сети»
Для удобства жителей работает фирменное приложение:
- Android — скачать APK
- iOS — скачать в App Store
Возможности: передача показаний‚ оплата‚ push-уведомления об отключениях‚ чат с диспетчером.
Памятка: как не ошибиться при передаче данных
- Убедитесь‚ что номер счётчика соответствует прописанному в договоре (7–9 цифр).
- Разделитель целой и дробной части — точка (123.4)‚ НЕ запятая.
- Фотографируйте показания при ярком свете‚ чтобы цифры были чёткими.
- Отправляйте данные с 20 по 25 число каждого месяца — это гарантирует корректное начисление.
- При спорных ситуациях сохраняйте скриншоты переписок и чеков из мессенджера Max.
Социальные сети и мессенджеры (для оперативных новостей)
- Telegram-канал: t.me/dolgoprudny_seti
- ВКонтакте: vk.com/dolgoprudny_seti
- Мессенджер Max (официальный бот): @DolgoprudnySetiBot
Важно! Всегда проверяйте наличие галочки «официальный» у ботов и каналов‚ чтобы избежать мошенничества;