Если вы живёте в многоэтажке Волгограда, то наверняка сталкивались с необходимостью решать бытовые вопросы: протечки крыши, перебои с горячей водой, неработающие лифты или неубранный двор. Во многих домах городской агломерации за это отвечает Управляющая компания «Наш Дом». Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация, которую мы собрали из официальных источников, открытых реестров и обращений жителей;
Кратко о компании
- Полное наименование: ООО «УК «Наш Дом»
- Год основания: 2013
- Регион работы: преимущественно Центральный и Красноармейский районы Волгограда, а также часть Кировского района.
- Специализация: эксплуатация и обслуживание жилого фонда, капремонт, вывоз ТКО, благоустройство придомовых территорий.
Контакты и адреса для обращений
Очень важно понимать, куда именно звонить или ехать в зависимости от ситуации. Мы структурировали каждый канал связи и расписали, что можно решить быстро, а что требует личного визита.
Телефоны
- Круглосуточная аварийная служба: +7 (8442) -0-01-23 – сюда звонить при протечках, отключениях света, воды и газа.
- Офис «Центральный»: +7 (8442) -0-02-34 – справки по начислениям, квитанциям, перерасчётам, оформление субсидий.
- Офис «Красноармейский»: +7 (8442) -0-03-45 – тот же спектр вопросов, но для жителей Красноармейского района.
- Горячая линия контроля качества: ###-###-#### (звонок бесплатный) – жалобы на сотрудников, несвоевременный вывоз мусора, игнор заявок.
Онлайн-каналы
- Официальный сайт: nk-vlg.ru – личный кабинет жильца, оплата без комиссии, подача заявок.
- Электронная почта: info@nk-vlg.ru – для отправки фотографий проблемы, сканов документов.
- Мессенджеры: Telegram-бот @NK_VolgogradBot (доступен поиск по лицевому счёту, приём фото-обращений).
Физические офисы (приёмные)
Внимание: в 2024 г. график работы изменился, суббота теперь не рабочий день.
- Центральный офис
Адрес: г. Волгоград, ул. Советская, 7а (вход со двора, 1-й этаж)
Часы: Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
Что решают: вопросы лицевых счетов, капремонт, технические паспорта, договора найма. - Красноармейский офис
Адрес: г. Волгоград, пр-т Ленина, 49 (ТЦ «Мармелад», 2-й этаж)
Часы: Пн–Пт 09:00–18:00 (без обеда)
Что решают: те же вопросы, плюс оформление «Дома с заботой» (программа льготного проекта МинЖКХ РФ). - Территориальный пункт выдачи ключей и карт
Адрес: г. Волгоград, ул. Краснополянская, 16 (павильон у ворот склада)
Часы: Пн–Пт 10:00–16:00
Что решают: выдача/замена домофонных карт, пульты от шлагбаума.
Как правильно подать заявку в «Наш Дом»
Чтобы ваша заявка не потерялась и была выполнена в срок, соблюдайте такой алгоритм:
- Фиксируйте проблему. Сфотографируйте протечку, повреждение, свалку. Важно указать дату и время.
- Определите категорию:
- аварийная (течь, газ, электричество) – звоните 50-01-23;
- неаварийная (замена лампочки в подъезде, покраска) – личный кабинет или Telegram-бот.
- Укажите точные данные: адрес, подъезд, квартира, Ф. И. О., контактный телефон.
- Получите номер заявки. Он приходит в SMS или в боте. Сохраняйте его, чтобы отслеживать статус.
- Контролируйте сроки. Правила предписывают: аварийные – до 24 ч, неаварийные – до 3–7 дней в зависимости от сложности.
Полезные телефоны «на всякий случай»
Вдруг «Наш Дом» не реагирует, вы можете обратиться в контролирующие инстанции:
- Жилинспекция Волгоградской области: +7 (8442) -4-56-78
- Городская диспетчерская служба: 112 (для ЧС)
- Региональный оператор «Контейнер»: ###-###-#### (уточнить график вывоза ТКО)
Типовые вопросы жильцов и быстрые ответы
Почему пришла квитанция с переплатой?
Возможно, поступил перерасчёт за отсутствие горячей воды. Проверьте личный кабинет → «Начисления» → «История перерасчётов». Если не нашли – звоните в офис.
Как заказать выписку из ЕГРН на квартиру?
«Наш Дом» не выдаёт ЕГРН, но помогает сформировать техпаспорт. Для выписки идите на rosreestr.gov.ru или МФЦ.
Когда капремонт крыши?
Даты публикуются в личном кабинете → «Программа капремонта». Если ваш дом включён в план 2025 года, начнут, как правило, в мае–июне.
Управляющая компания «Наш Дом» – один из крупнейших игроков ЖКХ Волгограда. Главное правило: не игнорируйте инструкции и контактные данные, фиксируйте каждую заявку и запрашивайте номер. Тогда даже самую сложную проблему можно решить без лишних нервов и временных потерь.