Ленэнерго – крупнейший филиал ПАО «Россети ФСК ЕЭС», обеспечивающий электроснабжение Санкт-Петербурга и Ленинградской области․
Компания обслуживает более 1,5 млн абонентов, управляет свыше 40 тыс․ км линий электропередачи и 1 000+ подстанций․
Ниже приведён подробный перечень контактов и способов подачи обращений в «Ленэнерго»․
Единая справочная служба
- Бесплатный телефон для жителей СПб и ЛО: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно с мобильных и городских номеров)
- Короткий номер для мобильных: 071 (для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2)
- Международный формат: +7 -12 380-03-33 (по тарифам оператора)
- Время работы: 24/7, без выходных
Онлайн-сервисы «Ленэнерго»
- Личный кабинет абонента: lk․lenenergo․ru, вход через портал Госуслуг или ЕСИА
- Мобильное приложение: «Ленэнерго» (доступно в App Store и Google Play)
- Веб-версия чата WhatsApp: +7 -31 006-00-71 (режим: Пн–Пт 09:00–18:00)
- Официальный сайт: lenenergo․ru
Региональные и территориальные отделения
Санкт-Петербург
- Адрес клиентского офиса: 191186, Санкт-Петербург, ул․ Малая Садовая, д․ 3
- Телефон: +7 -12 380-03-33
- Время работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Всеволожский район
- Адрес: 188643, Ленинградская обл․, г․ Всеволожск, ул; Ленина, д․ 5А
- Телефон: +7 -13 702-22-91
- E-mail: vsev@lenenergo․ru
Колпинский район
- Адрес: 196650, Санкт-Петербург, г․ Колпино, ул․ Тверская, д․ 9
- Телефон: +7 -12 305-30-69
Курортный район
- Адрес: 197227, Санкт-Петербург, г․ Сестрорецк, ул․ Воскова, д․ 3
- Телефон: +7 -12 437-73-17
Способы подачи обращений и заявок
- Через личный кабинет: раздел «Обращения» → «Написать обращение» (приложите фото/документы)
- E-mail: info@lenenergo․ru (тема письма: «Обращение» + ФИО + адрес объекта)
- Форма обратной связи на сайте: lenenergo․ru/feedback
- Почта России: 191186, Санкт-Петербург, а/я 186, «Ленэнерго» (УФПС)
- Госуслуги: услуга «Приём обращений граждан» → организация «ПАО «Россети ФСК ЕЭС»
Дополнительные каналы связи
- Viber-бот «Ленэнерго»: lenenergo_bot — проверка задолженности, подача показаний, чат с оператором
- Telegram-канал: t․me/lenenergo_official
- Горячая линия по электромонтажным работам: ###-###-#### (Пн–Пт 08:00–20:00)
Порядок обращений и сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ и внутренним регламентам ПАО «Россети ФСК», обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней․
При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
- Шаг 1․ Подготовьте копию паспорта и правоустанавливающие документы на объект (если обращение касается присоединения к сетям)․
- Шаг 2․ Укажите в обращении:
- ФИО полностью
- Адрес объекта
- Контактный телефон и e-mail
- Суть вопроса или описание аварии
- Предпочитаемый способ ответа (по почте, по e-mail, в личном кабинете)
- Шаг 3․ Отслеживайте статус в личном кабинете или через Viber-бота по номеру заявки․
Контакты для юридических лиц и корпоративных клиентов
- E-mail для договорных вопросов: contract@lenenergo․ru
- Отдел подключения к сетям: +7 -12 380-03-33, доб․ 3-99-99
- Факс: +7 -12 380-03-34
- Юр․ адрес: 191186, Россия, Санкт-Петербург, ул․ Малая Садовая, д․ 3
- ИНН/КПП: 7830001660 / 783001001
- ОГРН: 1027800502394
Аварийные и экстренные службы
| Тип аварии / услуга | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Отключение электричества | ###-###-#### | 24/7 |
| Падение ЛЭП, обрыв проводов | 112 или ###-###-#### | 24/7 |
| Дым/возгорание на подстанции | 112 (МЧС) | 24/7 |
Полезные веб-ссылки
- Официальный сайт Ленэнерго
- Личный кабинет абонента
- Новости и пресс-релизы
- Карта клиентских офисов
- Скачать мобильное приложение
Используйте любой удобный канал связи и помните: чем точнее вы опишете проблему и оставите контактные данные, тем быстрее получите ответ․
При аварийных ситуациях звоните ###-###-#### или 112․