Внимание! Все указанные номера и адреса актуальны на 24 марта 2026 года.
При обращении постарайтесь иметь при себе номер лицевого счёта и адрес объекта — это существенно ускорит рассмотрение вашего вопроса.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (383) -53-20-20 (бесплатно с городских и мобильных номеров Новосибирской области)
- WhatsApp / Telegram: +7 (383) -53-20-20
- Электронная почта диспетчеров: 112@nadezhda-nsk.ru
- Режим работы: 24 часа‚ без выходных и праздников
Приёмная директора и офис обслуживания жителей
- Адрес офиса: 632350‚ Новосибирская обл.‚ г. Куйбышев‚ ул. Ленина‚ д. 21‚ офис 3 (1-й этаж‚ отдельный вход с торца здания)
- График работы офиса:
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:15
- Перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота и воскресенье: выходные
- Телефон приёмной директора: +7 (383) -53-20-21 (доб. 101)
- Факс: +7 (383) -53-20-22
- Электронная почта общих обращений: info@nadezhda-nsk.ru
Бухгалтерия и начисления
- Телефон «горячей линии» по квитанциям и начислениям: +7 (383) -53-20-23 (доб. 201)
- Электронная почта бухгалтерии: buh@nadezhda-nsk.ru
- Личный кабинет для проверки начислений: https://lk.nadezhda-nsk.ru
Техническая служба и аварийные бригады
- Телефон аварийной службы: +7 (383) -53-20-04 (круглосуточно)
- Viber-чат: +7 (383) -53-20-04
- Электронная почта ОТиК (отдел тепловых и коммуникационных сетей): otk@nadezhda-nsk.ru
Служба контроля качества и жалобы
- Телефон «линии доверия»: +7 (383) -53-20-25 (пн-пт 09:00–18:00)
- Электронная почта для жалоб и предложений: control@nadezhda-nsk.ru
- Анкетный модуль на сайте: https://nadezhda-nsk.ru/feedback
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: https://nadezhda-nsk.ru
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/nadezhda_kuybyshev
- Telegram-канал новостей: t.me/nadezhda_kuybyshev
Как быстро получить ответ?
Для аварийных ситуаций (прорыв трубы‚ отсутствие отопления‚ электричества) звоните 24/7 по номеру 553-20-20.
Для вопросов по квитанциям используйте личный кабинет или пишите на buh@nadezhda-nsk.ru с приложением фото квитанции.
Для жалоб заполните форму на сайте: ваше обращение получит персональный номер и отслеживается до закрытия.
В офисе при себе необходимы паспорт и (при наличии) договор управления.
Полезные советы
- По будням с 09:00 до 17:00 наибольшая загрузка диспетчеров; для быстрой связи используйте WhatsApp или Telegram.
- Для предотвращения очередей в офисе можно записаться онлайн на сайте.
- Все телефоны поддерживают переадресацию: если линия занята‚ ваш звонок автоматически поступит на свободного оператора.
Самое главное помнить: перед звонком или визитом подготовьте номер лицевого счёта и адрес объекта — это позволит специалистам «Надежды» решить ваш вопрос максимально быстро и качественно!