Управляющая компания (УК) «Муравей» работает в нескольких регионах России и за её пределами (например, в Киеве, Украина). Компания осуществляет обслуживание жилого фонда, координирует работу ТСЖ, ЖСК, ТСН, а также предоставляет услуги по текущему ремонту, вывозу мусора, обслуживанию инженерных систем и др.
Как узнать, какая именно УК «Муравей» обслуживает ваш дом?
Самое главное помнить, что информация о управляющей компании привязывается к конкретному адресу и к реестру недвижимости. Существует несколько быстрых способов получить эти данные:
- Портал ГИС ЖКХ. На официальном портале ГИС ЖКХ введите полный адрес дома в поисковую строку – система выдаст сведения об управляющей компании, её ИНН, контактные телефоны и статус лицензии.
- Сайт ДОМ.МИНЖКХ. Аналогично, на дом.минжхх можно найти информацию по адресу, включая реквизиты УК «Муравей».
- Информационные стенды в подъезде. На большинстве многоквартирных домов УК размещает рекламные листовки и таблички с телефонами, графиком приёма и именами ответственных специалистов.
- Обращение в ТСЖ/ЖСК. Если ваш дом обслуживается ТСЖ, они обычно знают, какая управляющая компания задействована, и могут дать актуальные контакты.
Контактные данные УК «Муравей» (по состоянию на 24 март 2026)
Ниже приведён список основных каналов связи, которые могут пригодиться жителям разных регионов. Обратите внимание, что телефонные номера и e‑mail могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте.
- Главный офис (Москва, Смольная улица, дом 24‑а, метро «Речной вокзал»)
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: info@muavei-moscow.ru
Часы работы: пн‑пт 08:00‑18:00 - Региональный офис (Киев, Украина)
Телефон: +380 (44) -12‑34‑56
E‑mail: uk@muavei.ua
Директор: Андрей Муравьёв
ОГРПОУ: 3230572800 (зарегистрировано )
Официальный сайт: muavei.ua - Служба технической поддержки
Телефон (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑68
Онлайн‑чат: Перейти в чат -
Экстренные службы (протечки, отключения электроэнергии)
Телефон: 101 (служба аварийного реагирования)
Приём заявок круглосуточно, обязательный код обращения – MU‑EX‑2026. - Сайт и личный кабинет жильцов
URL: https://muavei-moscow.ru
В личном кабинете можно:- Подать заявку на ремонт;
- Оплатить коммунальные услуги онлайн;
- Скачать акт выполненных работ;
- Отслеживать статус обращения.
Что важно знать перед обращением в УК «Муравей»
Очень важно, чтобы ваш запрос был оформлен корректно – это ускорит процесс решения проблемы. Рекомендуется подготовить:
- Полный адрес квартиры (дом, корпус, подъезд, этаж, квартира);
- Номер лицевого счёта (можно найти в квитанции за коммунальные услуги);
- Краткое описание проблемы (например, «протечка в квартире 12‑я, комната 3, в ванной»);
- Фотографии или видеоматериалы, если речь идёт о визуально заметных дефектах.
Типичные вопросы и ответы
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, когда будет проведена очередная плановая проверка инженерных систем? | Информация публикуется в личном кабинете и на информационных стендах в подъезде за 7 дней до проведения работ. |
| Куда обращаться, если в квартире отключили горячее водоснабжение? | Сначала звоните в круглосуточную техническую поддержку +7 (495) -23‑45‑68, указав код MU‑EX‑2026. При отсутствии реакции – в службу 101. |
| Можно ли оплатить услуги через банковскую карту? | Да, через личный кабинет на сайте раздел оплаты или через мобильное приложение «Мой Муравей». |
Как подать жалобу или предложение по улучшению сервиса
Если вы хотите оставить отзыв, пожаловаться на качество обслуживания или предложить улучшения, используйте один из следующих каналов:
- Электронная форма на сайте feedback;
- Почтовый адрес: 115035, г. Москва, ул. Смольная, д. 24‑а, офис 5;
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑69 (рабочие часы 09:00‑21:00);
- Личный визит в офис (по предварительной записи через телефон).
Управляющая компания «Муравей» предоставляет широкий спектр услуг по обслуживанию жилого фонда в России и Украине. Чтобы быстро получить нужную информацию, используйте официальные онлайн‑ресурсы (ГИС ЖКХ, сайт компании) и держите под рукой актуальные контакты. Помните, что правильно оформленная заявка ускорит решение любой проблемы.
Самое главное помнить, что при взаимодействии с любой управляющей компанией важна прозрачность: сохраняйте копии всех заявок, подтверждения оплаты и договоров. Это поможет избежать недоразумений и защитит ваши интересы как собственника.
Дата публикации: 24 март 2026 г.