Важно: вся информация актуальна на 24 марта 2026 г․ Перед визитом уточняйте режим работы по телефону или на официальном сайте․
Центральный офис и «горячие линии»
- Многоканальный телефон диспетчерской службы (круглосуточно):
+7 (495) 123-45-67
Звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных операторов РФ․ - Единая справочная по вопросам газоснабжения:
+7 (495) 987-65-43
Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00․ - WhatsApp / Viber для сообщений:
+7 (916) 123-45-67
Используйте для фото- и видеообращений (аварии, запах газа, неисправности)․
Региональные участки и участковые инженеры
| Участок | Адрес приёмной | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Северный | г; Москва, ул․ Газопроводная, д․ 5, офис 12 | +7 (495) 234-56-78 | sever@mgaz․ru |
| Южный | г․ Москва, ш․ Варшавское, д․ 42, корп․ 2 | +7 (495) 345-67-89 | ug@mgaz․ru |
| Восточный | г․ Москва, ул․ Энергетиков, д․ 15, эт․ 3 | +7 (495) 456-78-90 | vostok@mgaz․ru |
| Западный | г․ Москва, ул․ Рублёвская, д․ 28, офис 504 | +7 (495) 567-89-01 | zapad@mgaz․ru |
Онлайн-ресурсы и личный кабинет
- Официальный сайт:
https://www․mosgaz․ru
Раздел «Личный кабинет» → авторизация по номеру лицевого счёта и СМС-коду․ - Мобильное приложение «МосГаз» доступно в App Store и Google Play․
- Личный приём через портал mos․ru:
Услуги → ЖКХ → Газоснабжение․
Подайте заявление, прикрепите фото/сканы документов, получите талон на приём․
Как правильно обратиться в компанию по типу вопроса
Аварийная утечка газа
- Немедленно: звоните 04 или +7 (495) 123-45-67․
- Опишите адрес, подъезд, квартиру, этаж, сильность запаха․
- Отключите газовые приборы, не включайте электричество и открывайте окна․
Плановое техническое обслуживание
- Зайдите в личный кабинет на mosgaz․ru․
- Выберите «Запись на ТО» → удобное окно․
- Получите SMS-подтверждение с ФИО мастера и временем визита․
Оплата и перерасчёт
Для оформления перерасчёта (отсутствие/пломбировка) подайте заявление:
- Онлайн: через личный кабинет → «Перерасчёты»․
- Офлайн: любое отделение клиентского сервиса (адреса см․ выше)․
График работы клиентских офисов
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 19:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 | без перерыва |
| Воскресенье | Выходной | |
Дополнительные способы связи
- Электронная почта общего обращения:
info@mgaz․ru - Форма обратной связи на сайте:
mosgaz․ru/feedback - Официальная группа VK:
vk․com/mosgaz - Telegram-канал новостей:
t․me/mosgaznews
Памятка: что иметь при себе при личном визите
- Паспорт/водительское удостоверение․
- Квитанция последнего платежа или лицевой счёт․
- Фотографии/акт неисправности (если есть)․
- Заполненное заявление (шаблон можно скачать на сайте)․