Самое главное помнить‚ что управляющая компания отвечает за содержание‚ ремонт и техническое обслуживание многоквартирных домов‚ а также за организацию коммунальных услуг в пределах своей зоны ответственности․ Очень важно знать‚ куда и как обращаться в случае вопросов‚ жалоб или аварийных ситуаций – это ускорит решение проблемы и избавит от лишних нервов․
Общая информация о компании
ООО «ЖКХ Моршанск» – управляющая организация‚ предоставляющая услуги по содержанию и ремонту жилых помещений‚ находящихся в общей собственности‚ в городе Моршанск‚ Тамбовская область․ Компания работает с 2009 года и обслуживает более 40 многоквартирных домов общей площадью более 106 000 м²‚ где проживает около 3 700 человек․
Руководство
- Директор: Дуравин Николай Николаевич
Адрес и реквизиты
- Юридический и фактический адрес: 393950‚ Тамбовская обл․‚ г․ Моршанск‚ ул; Ленина‚ д․ 48
- ИНН: 6826032409
- ОГРН: 1076809000751
- Банковские реквизиты:
- Р/СЧЕТ: 40702###-###-####0735 в ОТДЕЛЕНИИ № 8594 СБЕРБАНКА РОССИИ‚ г․ Тамбова
- К/СЧЕТ: 30101###-###-####0649
- ОКАТО: 68420000000
Контакты для обращений (список перечислений с описанием)
Ниже представлена полная информация о телефонных линиях‚ электронной почте и офисных часах работы‚ которая пригодится жителям домов на Куйбышева и соседних улицах․
- Основной телефон (рабочие часы): 8 (47533) -‑36‑72
Время работы: понедельник‑пятница‚ 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)․
Назначение: прием заявок‚ справок‚ договоров‚ согласования работ‚ вопросы по оплате․ - Вечерний/ночной телефон (круглосуточно): 8‑958‑191‑84‑03
Время работы: 17:00‑08:00 (по будням) и круглосуточно в праздничные и выходные дни․
Назначение: аварийные ситуации‚ отказ в работе систем отопления‚ водоснабжения‚ электросети․ - Электронная почта: info@morshansk-gkh․ru
Назначение: отправка письменных запросов‚ копий актов‚ заявлений о проведении общего собрания‚ запросов на получение справок․ - Приём граждан: по адресу ул․ Ленина‚ д․ 48‚ каждый четверг с 14:00 до 16:00․
Назначение: личные встречи с руководством‚ подача документов‚ обсуждение вопросов‚ требующих личного присутствия․ - Аварийно‑диспетчерская служба: те же номера‚ что указаны в пунктах 1‑2‚ но с пометкой «Аварийно‑диспетчерская служба»․
Назначение: немедленное реагирование на отключения электроэнергии‚ протечки‚ поломки ОДПУ (общедомовых приборов учёта)‚ проблемы с лифтами․
Режим работы
- Понедельник‑пятница: 08:00‑12:00‚ 13:00‑17:00
- Перерыв: 12:00‑13:00
- Суббота‚ воскресенье – выходные (круглосуточный приём звонков в аварийной службе)
Основные услуги и обязанности управляющей компании
- Техническое обслуживание и ремонт инженерных сетей (отопление‚ водоснабжение‚ канализация‚ электроснабжение)․
- Контроль и учёт потребления коммунальных ресурсов (показания ОДПУ‚ теплосчётчики‚ водомеры)․
- Организация и проведение общих собраний собственников (ОСС)‚ подготовка протоколов‚ рассылка уведомлений․
- Сбор и распределение коммунальных платежей‚ формирование квартплаты․
- Уборка придомовых территорий‚ содержание лестничных клеток‚ придомовых коммуникаций․
- Контроль за соблюдением правил пожарной безопасности и санитарных норм․
- Ведение личного кабинета собственника (при наличии) – возможность онлайн‑оплаты и подачи заявок․
Как правильно оформить обращение (жалобу‚ заявку‚ запрос)
- Определите тип обращения: обычный вопрос/запрос‚ техническая заявка‚ аварийная ситуация․
- Соберите необходимые данные: адрес дома‚ подъезд‚ номер квартиры‚ ФИО заявителя‚ контактный телефон․
- Выберите канал связи:
- Для обычных вопросов – звонок в основной телефон (08:00‑17:00) или электронную почту․
- Для аварий – звонок в вечерний/ночной номер или в аварийно‑диспетчерскую службу․
- Для личных вопросов – посещение офиса в четверг с 14:00 до 16:00․
- Сформулируйте обращение в письменной форме: укажите суть проблемы‚ дату её обнаружения‚ желаемый срок решения‚ приложите фото (если необходимо)․
- Отправьте запрос: по телефону – оператор фиксирует заявку в системе; по e‑mail – сохраняйте копию отправленного письма; лично – подпишите заявление в офисе․
- Получите подтверждение: номер заявки‚ срок выполнения (обычно 5‑10 рабочих дней для плановых работ‚ мгновенно для аварий)․
Часто возникающие вопросы (FAQ)
Как узнать‚ когда будет проведено отопление?
Согласно постановлению администрации г․ Моршанск № 1167 от ‚ отопительный сезон 2024‑2025 гг․ начался ․ Оповещения о графиках заполнения систем отопления от АО «ТСК» приходят по телефону и на сайте компании․
Куда обращаться‚ если ОДПУ (общедомовой прибор учёта) вышел из строя?
Срочно звоните в аварийно‑диспетчерскую службу по номеру 8‑958‑191‑84‑03․ При невозможности решить проблему удалённо‚ будет назначен визит мастера в течение 24 часов․
Как подготовить протокол общего собрания собственников?
Протокол должен соответствовать требованиям Жилищного кодекса РФ и включать:
- Дата‚ время и место проведения ОСС;
- Список присутствующих собственников (с указанием кв․№);
- Повестку дня (например‚ «Установление размера платы за содержание жилого помещения на 2025 год»);
- Решения‚ принятые большинством голосов‚ с указанием голосов «за»‚ «против»‚ «воздержался»;
- Подписи председателя и секретаря собрания․
Документ направляется в офис управляющей компании не позднее 30 сентября 2024 г․ (для текущего года)․
Что делать‚ если в доме нет лифта или он работает нерегулярно?
Обращайтесь в отдел эксплуатации по телефону 8 (47533) -‑36‑72․ При отсутствии реакции в течение 5 рабочих дней – подайте официальную жалобу в Роспотребнадзор или в отдел жилищного надзора администрации г․ Моршанск․
Пример типового письма‑запроса в управляющую компанию
От: Иванов Иван Иванович Адрес: г․ Моршанск‚ ул․ Куйбышева‚ д․ 30‚ кв․ 12 Тел․: 8‑950‑123‑45‑67 E‑mail: ivanov@example․com Управляющая компания ООО «ЖКХ Моршанск» ул․ Ленина‚ д․ 48 г․ Моршанск‚ 393950 Тема: Заявка на проведение текущего ремонта системы отопления в подъезде № 4 Уважаемые коллеги! В период с по г․ в моём подъезде наблюдаются протечки в системе отопления‚ из‑за чего в квартирах 12‑го и 13‑го этажей повышенная температура и запах гари․ Прошу в срочном порядке: Провести диагностику и устранить протечку․ Осуществить проверку исправности ОДПУ․ Предоставить акт выполненных работ․ Контактный телефон для согласования: 8‑950‑123‑45‑67․ С уважением‚ Иванов И․ И․
Управляющая компания «ЖКХ Моршанск»‚ обслуживая дома по улице Куйбышева и прилегающим районам‚ играет ключевую роль в поддержании комфортных условий проживания․ Знание точных контактов‚ режимов работы и правильной процедуры обращения позволяет жильцам быстро решать возникающие проблемы и участвовать в управлении своим домом․
Помните: своевременное обращение в компанию и документальное оформление всех запросов – залог эффективного взаимодействия и качественного обслуживания․
© ООО «ЖКХ Моршанск»‚ 2026․ Все права защищены․