Краткая справка
МУП «ТепловодХоз» — муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за тепло- и водоснабжение в городах и районах Камчатского края. История предприятия началась в 1970-х годах, когда были построены первые централизованные котельные и тепловые сети Петропавловска-Камчатского. Сегодня организация эксплуатирует более 500 км тепловых сетей и 18 котельных, обеспечивая теплом и горячим водоснабжением свыше 250 000 жителей края.
Основные направления деятельности
- Производство тепловой энергии — работа котельных на природном газе, мазуте и угле.
- Транспортировка теплоносителя по магистральным и внутридворовым сетям.
- Водоснабжение и водоотведение города Петропавловска-Камчатского и прилегающих населённых пунктов.
- Капитальный ремонт и модернизация инженерных сетей и оборудования.
- Обслуживание жилого фонда (внутридомовые сети, тепловые пункты, ИТП).
Структурные подразделения (филиалы и участки)
Филиал «Петропавловский»
Адрес: 683000, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул; Ленинградская, 15
Телефон: +7 (4152) -1-22-33
Часы работы: Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:00–13:00
Филиал «Елизовский»
Адрес: 684000, Камчатский край, г; Елизово, ул. Завойко, 8
Телефон: +7 (41531) —14-20
Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00
Участок «Вилючинский»
Адрес: 683110, Камчатский край, пос. Вилючинск, ул. Кирова, 5а
Телефон: +7 (41540) —12-55
Участок «Мильковский»
Адрес: 683420, Камчатский край, пгт Мильково, ул. Победы, 12
Телефон: +7 (41535) —18-06
Контакты для обращений
- Единая «горячая линия»
Телефон: 8-800-555-0-ТЕПЛО (8-800-555-0-83756) — бесплатно по РФ
Режим работы: круглосуточно, без выходных - Центральный офис
Адрес: 683000, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, 15
Телефон/факс: +7 (4152) -1-22-33
E-mail: info@teplovodhoz.kamchatka.ru
Приёмная директора: +7 (4152) -1-22-30 - Бухгалтерия
Телефон: +7 (4152) -1-22-55
E-mail: buh@teplovodhoz.kamchatka.ru - Отдел капитального ремонта
Телефон: +7 (4152) -1-22-88
E-mail: remont@teplovodhoz.kamchatka.ru - Аварийно-диспетчерская служба
Телефон: 04 (с городского)
Телефон: 112 (со всех операторов) - Интернет-приёмная
Онлайн-форма: gkh.kamchatka.ru/appeal
Как подать заявку в МУП «ТепловодХоз»
- По телефону «горячей линии»
Позвоните по номеру 8-800-555-0-ТЕПЛО, назовите адрес и опишите проблему. Оператор зарегистрирует обращение и выдаст номер заявки. - Через официальный сайт
Перейдите на gkh.kamchatka.ru → раздел «Интернет-приёмная» → заполните форму. Срок регистрации — до 1 рабочего дня. - В мобильном приложении «Госуслуги Камчатка»
Установите приложение → выберите услугу «ЖКХ» → «МУП ТепловодХоз» → подайте заявку с фотографиями. Статус можно отслеживать в личном кабинете. - Личное обращение в клиентский офис
Адрес клиентского офиса: ул. Ленинградская, 15 (1-й этаж), кабинет 103
Пн–Пт 09:00–18:00, суббота 09:00–15:00, воскресенье — выходной
Возьмите паспорт и последний квитанционный платёж.
Режим работы справочной службы
| День недели | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:30–17:30 | +7 (4152) -1-22-33 |
| Пятница | 08:30–16:15 | |
| Суббота–Воскресенье | Выходные дни |
Онлайн-сервисы для жителей
- Личный кабинет «ТепловодХоз» — lk.teplovodhoz.kamchatka.ru
- Оплата услуг онлайн через сайт или приложения «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «СБП».
- График отключений размещается за 10 дней на сайте и в Telegram-канале @teplovodhoz_news.
Рекомендации при возникновении аварии
1. Немедленно перекройте подачу воды/отопления в квартире (задвижки на стояке).
2. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу 04 или 112 и сообщите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
- характер повреждения (протечка, отсутствие горячей воды, шум в батареях);
- Ф. И. О. и контактный телефон.
3. При возможности приложите фото/видео в мессенджер Telegram: @teplovodhoz_bot;
Важные телефоны и внешние службы
- МЧС Камчатского края — 112
- Городская диспетчерская служба — +7 (4152) -2-22-22
- Администрация Камчатского края (департамент ЖКХ), +7 (4152) -2-10-10
- Жалобы и предложения — gkh.kamchatka.ru/ombudsman
Важно! Если сайт teplovodhoz.i-gkh.ru недоступен из-за ошибки SSL-сертификата, используйте актуальные адреса:
• https://gkh.kamchatka.ru (официальный портал)
• https://mvk.kamchatka.ru (альтернативный доступ)