Режим работы

Управляющая компания «Мир» обслуживает жилые дома и придомовые территории, поэтому важно знать, когда именно можно обратиться за помощью, сдать показания счётчиков, оплатить коммунальные услуги или решить вопросы по содержанию общего имущества.

Офисы и центр обслуживания

Будни (понедельник–пятница):

• 08:30–17:30, приём граждан по личным вопросам (живые очереди + предварительная электронная запись через сайт или мобильное приложение).
• 08:00–18:00, «горячая линия» и call-центр для срочных заявок и справок.

Суббота:

• 09:00–15:00 — краткий приём граждан по предварительной записи.
• 09:00–14:00 — call-центр без выходных.

Воскресенье и праздничные дни:

• Выходной день для личного приёма, но call-центр работает в щадящем режиме 09:00–13:00 только для аварийных вызовов.

Аварийно-диспетчерская служба

Круглосуточно, без выходных и праздников:

• телефон: +7 (495) -23-45-67;
• мобильное приложение «Мир ЖКХ», пункт «Аварийная заявка» (работает 24/7);
• WhatsApp/Telegram: +7 (901) -23-45-68.

Онлайн-каналы связи

• Личный кабинет на сайте: https://uk-mir.ru, доступен 24/7 для оплаты, передачи показаний, отслеживания заявок.
• Электронная почта: info@uk-mir.ru — ответ в течение 1 рабочего дня.
• Бот в Telegram: @ukmir_bot — автоответы 24/7, оператор подключается будни с 08:30 до 17:30.

Серые зоны и особые дни

В праздничные периоды (Новый год, 8 марта, майские праздники) офис может работать по сокращённому графику. Точное расписание публикуется на сайте и в официальных группах «ВКонтакте» и Telegram за два дня до праздника.

Контакты для обращений

1. Центральный офис:
   г. Москва, ул. Тихая, д. 20, подъезд 3, этаж 2
   Телефон: +7 (495) -23-45-67
   E-mail: info@uk-mir.ru
2. Филиал «Север»:
   г. Москва, ул. Лесная, д. 8, офис 12
   Телефон: +7 (495) -34-56-78
   Приём: пн–пт 09:00–17:00
3. Филиал «Юг»:
   г. Москва, ул. Молодогвардейская, д. 45
   Телефон: +7 (495) -45-67-89
   Приём: пн–пт 08:30–16:30
4. Круглосуточная диспетчерская:
   Телефон: +7 (495) -23-45-67
   WhatsApp/Telegram: +7 (901) -23-45-68
5. Горячая линия для ветеранов и инвалидов:
   Телефон: +7 (800) -00-30-30 (бесплатно по РФ)
   Режим: будни 08:00–18:00
6. Онлайн-обращения:
   https://uk-mir.ru/feedback — форма обратной связи (ответ в течение 1–3 рабочих дней).
7. Группа «ВКонтакте»:
   vk.com/ukmir — новости, ответы на вопросы будни 09:00–18:00.

Важно! Для быстрого решения вопроса подготовьте номер лицевого счёта, адрес объекта и краткое описание проблемы. При личном визите не забудьте взять паспорт и копии последних квитанций.