ООО «Управляющая компания» (далее – УК) – одна из крупнейших организаций‚ занимающихся обслуживанием
жилого фонда в городе Ставрополь. Компания работает в соответствии с Федеральным законом «О
жилищно‑коммунальном обслуживании» и предоставляет широкий спектр услуг: от текущего ремонта домов до
ведения бухгалтерии и работы с коммунальными платежами.
Адрес и юридическая информация
Юридический адрес: 355000‚ Ставропольский край‚ г. Ставрополь‚ ул. Советская‚ д. 12‚ офис 3.
Фактический (офисный) адрес: 355000‚ Ставрополь‚ ул. Петрова‚ д. 45‚ помещение 2.
ИНН / КПП: 2309501 / 230950101.
ОГРН: 1152309001234.
Сайт компании: my-gkh.ru
Контактные данные для обращения
Ниже приведён полный перечень контактов‚ которые можно использовать для подачи заявок‚ вопросов и
жалоб.
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (8652) -5‑55‑55
- Приём заявок в любое время суток.
- Консультации по вопросам оплаты‚ показаний приборов и текущего ремонта.
- Электронная почта для обращения: info@uk-stavropol.ru
- Ответ в течение 24 часов (в рабочие дни).
- Прикрепляйте к письму сканы документов (договор‚ акт‚ фото проблемы).
- Форма обратной связи на сайте:
https://my-gkh.ru/getorganization/ooo-uk-stavropol
- Заполняйте поля «Тема»‚ «Описание проблемы»‚ «Контактный телефон».
- Система автоматически направит запрос в соответствующий отдел.
- Приёмные часы в офисе: Пн‑Пт‚ 09:00‑17:00‚ без перерыва.
- Адрес офиса: ул. Петрова‚ д. 45‚ помещение 2.
- Для личных обращений требуется предъявить паспорт и договор с УК.
- Служба технической поддержки (только по вопросам ремонта): +7 (8652) -5‑55‑56
- Рабочие часы: Пн‑Пт‚ 08:00‑20:00.
- Операторы фиксируют заявку и направляют мастера в течение 48 часов.
Порядок обращения с жалобой или заявкой
- Шаг 1. Уточните тип обращения: техническая проблема‚ финансовый вопрос‚ запрос документов.
- Шаг 2. Выберите удобный канал связи (телефон‚ электронная почта‚ форма на сайте‚ личный визит).
- Шаг 3. Подготовьте необходимые документы:
- Договор аренды/жилья.
- Квитанцию об оплате (при наличии).
- Фотографии или видео проблемы (при технических вопросах).
- Шаг 4. Отправьте запрос и запишите номер заявки (если получаете его автоматически).
- Шаг 5. Ожидайте ответ в указанные сроки (см. раздел «Контактные данные»).
- Шаг 6. При отсутствии ответа в срок – повторно свяжитесь по телефону горячей линии.
Самое главное помнить‚ что
все обращения фиксируются в единой системе учёта заявок‚ поэтому наличие номера заявки
существенно ускоряет процесс её обработки. Не стоит пытаться решить проблему без подтверждения
регистрации обращения – это может привести к потере информации и удлинению сроков решения.
Очень важно
соблюдать сроки подачи заявок. По закону управляющая компания обязана рассмотреть
жалобу в течение 30 календарных дней‚ а в случае технических неисправностей – в течение
48 часов после получения заявки. Если сроки превышены‚ вы имеете право обратиться в
контрольный орган или в суд.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус моей заявки?
- Позвонить по телефону горячей линии и назвать номер заявки‚ либо зайти в личный кабинет
на сайте my-gkh.ru. - Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?
- Да. На сайте компании доступен раздел «Оплата онлайн»‚ где можно воспользоваться банковской
картой или электронными деньгами. - Куда обращаться‚ если в квартире протекает труба?
- Сразу же звоните в службу технической поддержки (см. пункт 5 списка контактов) и оформляйте
заявку на проведение аварийных работ.
ООО «Управляющая компания» в Ставрополе стремится поддерживать высокий уровень сервиса и
оперативно реагировать на запросы жильцов. Пользуйтесь приведёнными контактами‚ соблюдайте
порядок подачи заявок‚ и ваши вопросы будут решены в кратчайшие сроки.
Помните: правильное оформление обращения и своевременная коммуникация с компанией
– залог комфортного проживания в вашем доме.