В этой статье собрана актуальная информация о том, где и как оставить отзыв по вопросам городского строительства, благоустройства, коммунального хозяйства и ТЭК в Краснодаре, а также перечень официальных контактов для обращений.
Кратко о главном
- Департамент городского хозяйства и ТЭК возглавляет Михаил Семко (назначен г.).
- Все обращения граждан обрабатываются через Единый центр обслуживания (ЕЦО) и онлайн-портал «Краснодар — наш дом».
- Срок рассмотрения обращений, до 15 рабочих дней; при необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 30 дней с уведомлением заявителя.
Онлайн-отзывы и заявки
Портал «Краснодар — наш дом»
Главный цифровой канал для жителей:
- Сайт: https://krd.ru
- Раздел: «Приём обращений» → «Городское хозяйство».
- Возможности:
- Оставить текстовый отзыв/жалобу;
- Прикрепить фото или видео;
- Отслеживать статус заявки в личном кабинете.
- Преимущества: мгновенная регистрация через Госуслуги, СМС-уведомления о статусе.
Мобильное приложение «Краснодар ГИС»
- Платформы: Android, iOS.
- Функция «Сообщить о проблеме» позволяет отметить объект на карте и прикрепить геолокацию.
Телефонные «горячие линии»
| Услуга / вопрос | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый центр обслуживания (ЕЦО) | 8 (861) -59-45-45 | круглосуточно |
| Департамент городского хозяйства и ТЭК | 8 (861) -67-71-22 | Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:00–13:00 |
| Диспетчерская «Водоканал» | 8 (861) -10-30-03 | круглосуточно |
| «Краснодартеплоэнерго» | 8 (861) -10-10-54 | круглосуточно |
Личный приём в администрации
Департамент городского хозяйства и ТЭК
- Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 122, каб. 214.
- Дни приёма: каждый вторник с 15:00 до 18:00.
- Запись: через ЕЦО по тел. 259-45-45 или онлайн на krd.ru → «Запись на приём».
- С собой: паспорт, заявление в 2-х экземплярах (один останется у вас с отметкой о приёме).
Многофункциональные центры (МФЦ)
Если ваш вопрос требует межведомственного взаимодействия (например, земельные отношения + ЖКХ):
- МФЦ «Юбилейный»: ул. Российская, 302/1.
- МФЦ «Северный»: ул. Северная, 343.
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–14:00.
Почта, факс и электронная почта
- Обычная почта:
350000, г. Краснодар, ул. Красная, 122, Департамент городского хозяйства и ТЭК. - Факс: 8 (861) -67-71-25.
- Электронная почта: gkh@krd.ru (отдел обращений граждан). В теме письма укажите «Отзыв/жалоба» и адрес объекта.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/gkhkrd — сообщения группы принимаются 24/7.
- Telegram-канал: t.me/gkhkrd, быстрая обратная связь через бота @KrdGkhBot.
- WhatsApp (только текст): +7 (918) -00-45-45.
Как правильно оформить отзыв: мини-чек-лист
- Точный адрес или ориентир объекта (двор, дорога, тротуар).
- Фото/видео «до» и «после» при наличии.
- Краткое описание проблемы (до 2 000 знаков).
- Контактные данные: ФИО, телефон, e-mail для обратной связи.
- Регистрационный номер заявки сохраняйте до полного закрытия вопроса.
Куда пожаловаться, если ответа нет или решение не устраивает
- Прокуратура Краснодарского края: 8 (861) -62-97-70, 259-32-40, krasnodar.prokuratura.gov.ru.
- Уполномоченный по правам человека в Краснодарском крае: 8 (861) -10-47-42, ombudsman@kuban.gov.ru.
- Госжилинспекция КК: 8 (800) -07-08-62, бесплатно с мобильных.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Могу ли я остаться анонимным?
- Конституция РФ гарантирует анонимность, однако для обратной связи о результатах оставьте хотя бы e-mail или телефон. Иначе ответ вы не получите.
- Сколько хранятся мои обращения?
- 5 лет в электронной системе, 3 года на бумаге (в соответствии с 59-ФЗ).
- Можно ли подать коллективную жалобу?
- Да, достаточно собрать 10 и более подписей жителей МКД/двора и подать заявление через ЕЦО или лично к Михаилу Семко.
Остались вопросы? Пишите в комментарии к статье, мы обновим информацию в течение суток.
Самое главное помнить: чем точнее и конкретнее ваше обращение, тем быстрее и качественнее будет решена ваша проблема!