Краткое содержание

• Что известно о компании «Содействие»
• Самые частые жалобы жителей
• Актуальные телефоны и адреса для обращений
• Пошаговая инструкция: как добиться реакции УК
• Позитивный опыт: кто и за что благодарит УК
• Какие права есть у жильцов и куда жаловаться дальше

Что известно о «Содействие»

ООО «Содействие» обслуживает большую часть микрорайона Птицефабрика (рп. Томилино, Люберцы). В публичных реестрах компания числится как управляющая организация по адресу:

• Официальный адрес офиса: Московская обл., г. Люберцы, мкр. Птицефабрика, д. 35, к. 1, помещ. 040.
• Режим работы: будни с 8:30 до 17:30 (перерыв 12:00–13:00). В выходные и праздники — выходной.
• ИНН/ОГРН: публикуется на сайте mingkh.ru.

Самые частые жалобы жителей

Анализ 60+ отзывов с Яндекс.Карт, 2ГИС, VK и форумов выявил следующие проблемы:

Нарушение графика работы офиса

• «Уйти на полтора часа пораньше? Почему бы нет» — жильцы регулярно приезжают в 16:20–16:30, но двери уже закрыты.
• На горячую линию не берут трубку; когда берут — «переводят стрелки»;

Уборка двора и вывоз снега

• В 12-подъездном доме работает один дворник; из-за этого снег убирается фрагментарно.
• Трактор «откидывает» снежные валы на припаркованные машины, создавая сугробы, через которые невозможно выехать.
• Листву и гнилую траву не вывозили даже зимой 2023–2024 годов.

Текущие крыши и «косметический» ремонт

• После дождя вода льётся на электрощиток и ступени, но УК закрашивает пятна водоэмульсионкой, не устраняя причину.
• На ул. Гаршена, 9А к1 крыша протекает второй год подряд; жильцы грозят идти в прокуратуру.

Проблемы с водоснабжением

• Холодную воду отключают по 4–8 часов ежедневно, нарушая нормативы МосОблЕИРЦ.
• Из кранов «текёт фанта» (окрашенная вода после ремонтных работ), но УК «не в курсе».

Мусор и грызуны

• У мусорных контейнеров «миллион крыс» и «переполненные баки»; жалобы в диспетчерскую игнорируют.

Актуальные контакты для обращений

Основные телефоны

• Абонентский отдел / горячая линия: 8 (495) -41-02-82 (доб. 1)
• Диспетчерская 24/7: 8 (495) -41-02-82 (доб. 2) — реальное время ожидания 5–15 мин.
• Бухгалтерия (перерасчёты): 8 (495) -41-02-82 (доб. 3)

Электронные каналы

• Электронная приёмная (официальный сайт УК): sodeystvie-uk.ru → раздел «Обращения граждан».
• E-mail: priem@sodeystvie-uk.ru — ответ в течение 10 дней.
• VK-сообщество жителей: vk.com/sosedi_tomilino — обмен опытом и коллективные обращения.

Живой приём

Пошаговая инструкция: как добиться реакции УК

1. Зафиксируйте проблему;
   Сфотографируйте/снимите на видео снег, мусор, протёкшую крышу и прикрепите дату/время.
2. Звоните в диспетчерскую 8 (495) -41-02-82 (доб. 2).
   Запишите номер заявки и ФИО диспетчера.
3. Отправьте письменное обращение через сайт УК или e-mail.
   Шаблон: «Прошу устранить нарушение до ___ числа. Приложено фото/видео.»
4. Если нет реакции 3 дня, обратитесь в Госжилинспекцию МО:
   • Онлайн-приёмная: gzhk.mosreg.ru
   • Телефон: 8 (800) -50-50-30
5. Для крыс и мусора — параллельно подайте заявление в Роспотребнадзор: 8 (800) -55-05-05.

Позитивный опыт: кто и за что благодарит УК

• — тракторист УК по просьбе жителей расчистил парковку у 2-го корпуса ул. Пионерской.
• Осенью 2023 — установлен пандус для колясок у подъезда 1 корпуса, мамочки отметили «комфорт на выход».
• Нина Эдуардовна (абонентский отдел), «каждый раз помогает разобраться с квитанциями, никогда не хамит».
• Мурад Гозиев (сантехник) — «честный и добросовестный труд» (отзыв ).

Какие права есть у жильцов и куда жаловаться дальше

Конституционное право — на благоприятную среду обитания (ст. 41 Конститции РФ).

Где подать жалобу, если УК игнорирует:

• Госжилинспекция МО: электронная приёмная → «Проверка УК» → прикрепите заявку и фото.
• Прокуратура: через ipriem.mosreg.ru или очно в Люберецкой межрайонной прокуратуре (ул. Кирова, 5).
• Суд: мировой суд Люберецкого района (подать онлайн на sudact.ru).
• Коллективное обращение: соберите подписи соседей (не менее 10 % собственников) и подайте в администрацию рп. Томилино: tomilino@inbox.ru.

УК «Содействие» в микрорайоне Птицефабрика имеет ярко выраженные проблемы с обслуживанием и коммуникацией. Однако при системном подходе (фиксация, письменные обращения, контролирующие органы) жильцы уже получали конкретные результаты. Сохраняйте все чеки, фиксируйте заявки и не бойтесь объединяться — коллективный голос слышат лучше.