Если качество обслуживания вашего дома оставляет желать лучшего, а сотрудники ГБУ «Жилищник Перово» (официальное название – Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Перово») не устраняют нарушения, вы вправе подать официальную жалобу. Ниже приведён подробный алгоритм, образец текста и актуальные контакты всех органов, куда можно обратиться.

Содержание

1. Суть жалобы
2. Требования закона к жалобе
3. Пошаговая инструкция подачи
4. Как правильно составить текст
5. Сроки рассмотрения
6. Контакты для обращений
7. Пример готовой жалобы

Суть жалобы на ГБУ «Жилищник Перово»

ГБУ «Жилищник Перово» обслуживает жилой фонд восточного административного округа столицы. Основные поводы для жалоб:

• несвоевременный вывоз мусора;
• невыполнение сезонных работ (уборка снега, покраска, ремонт крыш);
• игнорирование заявок жильцов;
• нарушение санитарных норм на придомовой территории;
• необоснованные начисления платы за содержание жилья.

Требования закона к жалобе

Роскомнадзор и территориальные органы рассматривают обращения, оформленные в виде электронного документа. Требования:

• письмо должно быть в деловом стиле, без нецензурных выражений;
• текст должен чётко содержать жалобу, заявление или предложение;
• указывать точный адрес объекта (улица, дом, корпус, квартира);
• приложить фото- или видеодоказательства (при наличии);
• подпись (в бумажном варианте) или Ф. И. О. + контактный телефон / e-mail (в электронном).

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите документы: копии квитанций, акты осмотра, переписка с управляющей компанией.
2. Выберите канал подачи:
   • официальный сайт ГБУ «Жилищник Перово»;
   • портал mos.ru (раздел «Моя Москва» → «ЖКХ»);
   • личный приём в районной управе Перово;
   • электронная приёмная Роскомнадзора;
   • система «Госуслуги» → «Жалобы и предложения».
3. Сформулируйте суть проблемы в образце ниже.
4. Отправьте и сохраните номер исходящего.
5. Отслеживайте статус через тот же сервис или по телефону «горячей линии».

Как правильно составить текст

Правило «трёх абзацев»:

1. Ввод: кто вы, адрес, контакт.
2. Суть: что именно нарушено (даты, факты, ссылки на законы).
3. Требование: устранить нарушение в установленный срок, прислать письменный ответ.

Сроки рассмотрения

• ГБУ «Жилищник Перово» – до 10 рабочих дней (постановление Правительства Мосвы № 667-ПП).
• Роскомнадзор – до 15 рабочих дней (Федеральный закон № 59-ФЗ).
• Если обращение требует проверки на месте – срок может быть продлён до 30 календарных дней с уведомлением заявителя.

Контакты для обращений

6.1 ГБУ «Жилищник Перово»

• Адрес: 111123, г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 23, корп. 1
• Телефон «горячей линии»: +7 (495) -65-42-22
• Электронная приёмная: https://perovo.mos.ru/feedback
• Режим работы: пн–чт 8:00–17:00, пт 8:00–15:45

6.2 Управа района Перово

• Адрес: 111123, г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 29
• Телефон: +7 (495) -65-40-00
• E-mail: perovo@mos.ru
• Личный приём граждан: предварительная запись через mos.ru

6.3 Государственные надзорные органы

Пример готовой жалобы

Образец (можно скопировать и вставить в форму):

От: Иванова Ивана Ивановича
Адрес: 111123, г. Москва, ул. Перовская, д. 10, кв. 45
Телефон: +7 (999) -23-45-67
E-mail: ivanov@example.com

Директору ГБУ «Жилищник Перово»
Сидорову А.А.

ЖАЛОБА
на ненадлежащее содержание придомовой территории по адресу: г. Москва, ул. Перовская, д. 10

Суть обращения:
С по на детской площадке возле дома 10 не вывозится мусор (контейнер переполнен). Заявка № 2456 подана через портал mos.ru, однако никаких действий не предпринято. Ситуация нарушает санитарно-эпидемиологические правила (СП -20) и постановление Правительства Москвы № 702-ПП «О санитарном содержании территорий».

Приложения:
фотографии 6 шт.;
скриншот заявки № 2456 от .

Требование:
в течение 5 рабочих дней обеспечить своевременный вывоз мусора, уведомить меня письменно (e-mail) о результате.

24 марта 2026 г. ____________ /Иванов И.И./

Важно! Храните копию всех поданных документов и фиксируйте дату/время отправки – это облегчит защиту ваших прав при необходимости обжалования в суде.