«Лугансквода» — крупнейшее предприятие Луганской Народной Республики, которое обеспечивает жителей водой, осуществляет водоотведение и очистку сточных вод. С 23 марта 2026 года обязательно пройти новую регистрацию в личном кабинете, независимо от того, пользовались ли вы сервисом раньше. Ниже, подробная инструкция и все контактные данные для поддержки.
Почему нужно проходить регистрацию заново
- Личный кабинет полностью обновлён: изменился интерфейс, добавлены новые функции.
- Все старые пароли аннулированы — без повторной регистрации вход невозможен.
- Новая система повышает безопасность и позволяет быстрее получать справки, счета и квитанции.
Пошаговая инструкция по регистрации
Шаг 1. Откройте сайт Лугансквода
Перейдите на официальный сайт https://cabinet.luganskvoda.ru и нажмите кнопку «Регистрация нового пользователя».
Шаг 2. Укажите электронный адрес
Введите действующий email, к которому у вас постоянный доступ. Он станет вашим логином.
Шаг 3. Получите пароль
Через 1–3 минуты на указанный email придёт письмо с паролем.
Внимание! Иногда письма попадают в папку «Спам» или «Промоакции». Проверьте эти папки.
Шаг 4. Сохраните пароль
Скопируйте пароль в надёжное место или сохраните в менеджере паролей. При первом входе рекомендуется сменить его на собственный.
Шаг 5. Заполните профиль
- Войдите в личный кабинет с полученными данными.
- Добавьте лицевые счета ваших квартир/домов.
- Подтвердите номер телефона для SMS-оповещений о начислениях.
Что можно делать в личном кабинете
- Онлайн-оплата за воду и водоотведение без комиссии.
- Просмотр истории платежей и счётчиков.
- Заявки на аварийный ремонт и вызов специалиста.
- Скачивание справок и квитанций в PDF.
- Настройка SMS- и email-уведомлений о долгах и отключениях.
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль:
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите email, указанный при регистрации.
- Следуйте инструкциям из письма.
Контакты службы поддержки
Круглосуточная горячая линия
- Телефон: +7 (382) -55-55-55 — бесплатно с мобильных ЛНР.
- Viber / Telegram: @luganskvodasupport
Электронная почта
- Общие вопросы: support@luganskvoda.ru
- Бухгалтерия и квитанции: bill@luganskvoda.ru
- Аварийная служба: emergency@luganskvoda.ru
Офисы обслуживания
| Адрес | Режим работы |
|---|---|
| г. Луганск, ул. Советская, 48 | Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| г. Луганск, ул. Красная, 12 (филиал №2) | Пн–Пт 08:30–16:30 (обед 12:00–12:30) |
| г. Алчевск, ул. Ленина, 1 | Пн–Чт 08:00–16:00, Пт 08:00–15:30 |
Полезные советы
- Приходите в офис с паспортом и последней квитанцией — специалист быстрее поможет.
- При оплате онлайн сохраняйте чек до появления «Оплачено» в личном кабинете.
- Если письма не приходят, добавьте адрес support@luganskvoda.ru в белый список вашей почты.
Регистрация в личном кабинете «Лугансквода» займёт не более 5 минут, но сэкономит часы очередей в будущем. Помните: регистрация обязательна для всех пользователей с 23 марта 2026 года. При возникновении сложностей обращайтесь в службу поддержки по указанным контактам.