- застрял;
- шумит, дрожит или движется с перебоями;
- не освещается/не закрываются двери;
- истёк срок очередного технического освидетельствования.
Коротко о главном
Очень важно помнить: с г. в Татарстане действует единый регламент — все лифты, находящиеся в жилых МКД, находятся на балансе и обслуживании управляющих компаний (УК) или ТСЖ/ЖКС. Именно они заключают договоры с подрядными лифтовыми организациями и отвечают за безопасность.
Контакты для обращений
Управляющая компания вашего дома
Узнать свою УК можно:
- на квитанции за ЖКУ (раздел «исполнитель»);
- на информационном стенде в подъезде;
- через ГИС ЖКХ → «Мой дом».
Горячие линии крупнейших УК Казани
- «Казаньэксперт» — 8 (843) -00-0-200, lift@kazanexpert.ru
- «Жилищник Советского района», 8 (843) -70-05-00
- «УК Московского района», 8 (843) -92-92-92
- «Жилкомсервис» — 8 (843) -21-21-21
Лифтовые организации (подрядчики УК)
Если УК «переводит стрелки» на подрядчика, звоните напрямую:
- «Татлифтремонт» — круглосуточная аварийка 8 (843) -67-6-567, сайт tlr.tatarstan.ru
- «Казаньлифт» — диспетчерская 8 (843) -36-03-03, WhatsApp 8 (987) -30-00-30
- «СпецЛифт-РК» — 8 (843) -10-51-00, эл. почта info@slrk.ru
Государственные службы
| Куда звонить | Телефон / e-mail | Когда нужно |
|---|---|---|
| Технадзор РТ (Ростехнадзор по РТ) | 8 (843) -92-73-92 gpn@tatar.ru | если лифт не обслуживается более 2 суток, просрочен ПТО или авария |
| «Горячая линия» МинЖКХ РТ | 8 (843) -67-80-80 | жалобы на бездействие УК |
| ДЖКХ г. Казани | 8 (843) -31-17-17 info@kzn.ru | по вопросам перерасчёта платы, программы модернизации лифтов |
Единая аварийная служба 112
При застревании в кабине:
- нажмите тревожную кнопку связи;
- сообщите адрес и номер кабины;
- если связи нет — звоните 112 (со всех операторов).
Как оформить обращение правильно
- Фиксируем факт: делаем фото/видео неисправности.
- Форма обращения:
- через ГИС ЖКХ (вход через Госуслуги);
- Viber/Телеграм-бот «Госуслуги.Казань»;
- бумажное заявление в офисе УК (2 экземпляра с отметкой о приёме).
- Сроки: аварийная заявка — 1 час; рутинная — 3 рабочих дня.
- Контроль: через 10 дней повторно проверяем статус в личном кабинете ГИС ЖКХ.
Советы безопасности
Невероятно важно помнить:
- Не пытайтесь самостоятельно выбраться из кабины — это опасно.
- Не перегружайте лифт более 400 кг (≈ 5 человек).
- Проверяйте паспорт кабины: срок годности должен быть не позже текущей даты + 1 год.
- Если УК отказывается от ремонта — пишите коллективную жалобу через портал «Добродел».
Лифт — это объект повышенной опасности, и ответственность за него целиком лежит на управляющей компании. Не игнорируйте неисправности и смело обращайтесь по указанным номерам. Запомните: каждый гражданин вправе требовать безопасный подъезд и бесперебойную работу лифта.
Актуально на . При обнаружении устаревших контактов — напишите на lift-help@kzn.ru, информация будет оперативно обновлена.