Управляющая компания «Аврора» (ООО) обслуживает жилой фонд Курской области уже более двадцати лет. Помимо обычных услуг ЖКХ, компания имеет собственную аварийную службу, которая реагирует на неотложные ситуации в многоквартирных домах: протечки, отключения электроэнергии, проблемы с отоплением и др.
Краткая справочная информация о компании
- Полное название: ООО «УК Аврора»
- ИНН: 4632054618
- ОГРН: 1054639095422
- КПП: 463201001
- Дата регистрации:
- Главный офис: Курск, проспект Дружбы, 1а (офис 70, 1‑й этаж)
- Дополнительные филиалы:
- ул. Ухтомского, 7
- ул. Менделеева, 18а (2‑й этаж)
Аварийная служба «Аврора» – как она работает?
Аварийные службы компании работают круглосуточно и 365 дней в году. Их задача – быстрое реагирование на любые неотложные проблемы, связанные с:
- Протечками и проблемами с канализацией;
- Отказами в работе отопительных систем;
- Электроснабжением и аварийными отключениями;
- Сбоем в работе лифтов и систем вентиляции;
- Любыми другими ситуациями, требующими немедленного вмешательства.
Для ускорения реагирования в каждом районе Курска работают собственные бригады мастеров‑сервисников, которые находятся в постоянном готовом режиме.
Самое главное помнить, что
Аварийная служба реагирует только на действительно неотложные ситуации. Если проблема не относится к категории «аварийной», её следует подавать через обычный сервисный запрос.
Контакты для обращений в аварийную службу
Ниже представлена полная контактная информация, которую можно использовать в любой момент:
- Горячая линия (круглосуточно): 7 (4712) -60‑112
- Дополнительный номер: 7 (906) -92‑61‑12
- Телефон центрального офиса: 7 (4712) -9‑09‑00 / 7 (4712) -9‑09‑01
- Электронная почта: avrora@avrora-kursk.ru
- Сайт компании: www.avrora-kursk.ru
- Адрес главного офиса: Курск, проспект Дружбы, 1а, офис 70, 1‑й этаж
- Адрес филиала (Ухтомского): Курск, улица Ухтомского, 7
- Адрес филиала (Менделеева): Курск, улица Менделеева, 18а, 2‑й этаж
Пошаговая инструкция по обращению в аварийную службу
- Определите, относится ли проблема к категории «аварийной» (см. список выше).
- Позвоните по одному из указанных номеров как можно быстрее. При звонке уточните:
- Ваш адрес и подъезд;
- Тип аварии (протечка, отключение электроэнергии и т.д.);
- Краткое описание ситуации (например, «Протечка в ванной комнате, вода течёт из трубопровода»).
- Ожидайте подтверждения о получении заявки и приблизительного времени прибытия мастера.
- При необходимости предоставьте доступ в квартиру (ключ от домофона, код доступа).
- После завершения работ подпишите акт выполненных работ (при необходимости).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли вызвать аварийную службу в нерабочие часы?
Ответ: Да, служба работает круглосуточно. Номера горячей линии доступны 24/7. - Вопрос: Как быстро приезжает бригада?
Ответ: В среднем – в течение 30‑60 минут после подтверждения заявки, в зависимости от загруженности и удалённости вашего дома. - Вопрос: Нужно ли платить за выезд мастера?
Ответ: Выезд в рамках аварийных ситуаций бесплатен. Платными могут быть только материалы и работы, не входящие в гарантийные обязательства.
Контроль качества и обратная связь
После завершения работ каждый житель получает возможность оставить отзыв о работе мастера через сайт компании или по телефону службы поддержки. Это помогает улучшать сервис и держать уровень обслуживания на высоком уровне.
Очень важно помнить:
Своевременное обращение в аварийную службу предотвращает усугубление проблемы и снижает затраты на ремонт.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не связанные с аварийной ситуацией, вы можете воспользоваться обычной линией поддержки по телефону 7 (4712) -9‑01‑23 или написать на электронную почту support@avrora-kursk.ru.