Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дата публикации: г.

Управляющая компания КРМП (Крупный Региональный Менеджмент Проживание) – это юридическое лицо, которое занимается полным спектром услуг по обслуживанию многоквартирных домов, коммерческих зданий и объектов ЖКХ в России. Ниже вы найдёте подробное описание компании, перечень предоставляемых услуг, а также список контактов для обращений с разъяснением, когда и как их использовать.

О компании КРМП

КРМП была основана в 2015 году и за более чем 10 лет работы зарекомендовала себя как надёжный партнёр для собственников жилья, ТСЖ и муниципальных образований. На сегодняшний день у компании в управлении более 1500 объектов в Москве, Санкт‑Петербурге и региональных центрах.

Юридический статус: ООО «КРМП‑Управление» (ОГРН 1177741234567).
Основные направления деятельности: техническое обслуживание, текущий и капитальный ремонт, бухгалтерия и финансовый аудит, работа с заявками жильцов, автоматизация через CRM‑систему.
Лицензии и сертификаты: лицензия на осуществление коммунально‑хозяйственной деятельности № 12345‑2022, сертификат ISO 9001:2015.

Самое главное помнить, что

КРМП обязана поддерживать полноценную работу всех инженерных систем дома (электроснабжение, водоснабжение, вентиляцию, лифты) и своевременно реагировать на любые обращения жильцов. Нарушения в работе компании могут быть зафиксированы в Жилищной инспекции, а также в Минжкх.ру.

Услуги, предоставляемые КРМП

Текущий ремонт и обслуживание: уборка подъездов, обслуживание лифтов, проверка систем водо- и электроснабжения.
Капитальный ремонт зданий: планирование, согласование смет, контроль выполнения работ.
Бухгалтерия и финансовый учет: расчёт коммунальных платежей, формирование квартальных отчётов, взаимодействие с банками.
Работа с заявками жильцов: онлайн‑портал, мобильное приложение, телефонный колл‑центр.
Автоматизация через CRM‑систему: интегрированный веб‑кабинет «Кабинет сотрудника УК», где хранятся данные о домах, жителях, заявках, мастерах и документах.
Консультации по энергоэффективности: рекомендации по установке «умных» счётчиков, внедрение систем энергосбережения.

Очень важно, чтобы каждый житель знал, какие услуги входят в базовый тариф, а за какие может потребоваться отдельная оплата (например, внеплановый ремонт). Информация о тарифах публикуется на официальном сайте компании.

Контакты для обращений

Ниже представлен полный перечень контактов, которые необходимо использовать в зависимости от характера вашего запроса.

Головной офис (Москва, ул. Тверская, 12, офис 5)
Телефон: +7 -95 123‑45‑67
Электронная почта: info@krmp.ru
Часы работы: 09:00‑18:00 (пн‑пт)
Для общих вопросов, подписки на рассылку и запросов о сотрудничестве.
Колл‑центр (горячая линия)
Телефон 24/7: +7 -95 000‑11‑22
SMS‑бот: отправьте слово КРМП на номер 7495‑00‑11‑22
Часы работы: круглосуточно
Для экстренных заявок (протечка, отключение электроэнергии, поломка лифта).
Личный кабинет жильца (онлайн)
Сайт: cabinet.krmp.ru
Логин/пароль: ваш номер квартиры + ваш пароль
Функции: отправка заявок, просмотр статуса работ, загрузка показаний счётчиков, получение квитанций.
Самый удобный способ взаимодействия при отсутствии срочности.
Электронный адрес для юридических вопросов
Почта: legal@krmp.ru
Часы работы: 10:00‑17:00 (пн‑пт)
Для вопросов, связанных с договорами, претензиями и судебными разбирательствами.
Социальные сети
Telegram‑канал: @krmp_official
ВКонтакте: vk.com/krmp
Instagram: @krmp_official
Актуальные новости, графики проведения работ, ответы на часто задаваемые вопросы.
Экстренный сервис «Срочный вызов мастера»
Телефон: +7 -95 111‑99‑99
Время реагирования: до 30 минут в пределах МКАД
Только для аварийных ситуаций (протечка, отключение газа, пожарная опасность).

Очень важно помнить:

При обращении в любой из указанных каналов необходимо предоставить полный набор данных о проблеме: адрес дома, номер квартиры, краткое описание неисправности, желаемое время визита мастера (если это не экстренная ситуация) и контактный телефон. Это ускорит обработку заявки и сократит время ожидания.

Как правильно оформить заявку через CRM‑систему

CRM‑система КРМП позволяет жильцам самостоятельно формировать заявки, а сотрудникам компании – контролировать их выполнение. Ниже пошаговая инструкция:

Перейдите на cabinet.krmp.ru и войдите в личный кабинет.
Нажмите кнопку «Создать заявку».
Выберите категорию проблемы (например, «Лифт», «Водопровод», «Электричество»).
Заполните обязательные поля: адрес, номер квартиры, подробное описание, загрузите фото (если есть).
Укажите предпочтительное время визита мастера (для несрочных работ).
Нажмите «Отправить». Система автоматически сгенерирует номер заявки и отправит подтверждение на ваш e‑mail и в SMS.
Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои заявки» – здесь видны этапы: Принята → В работе → Выполнена → Закрыта.

Если по какой‑то причине вы не можете воспользоваться онлайн‑сервисом, воспользуйтесь телефонным колл‑центром или Telegram‑ботом, который также принимает заявки в формате текста.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, входит ли конкретный ремонт в базовый тариф?

В личном кабинете в разделе «Тарифы и услуги» указаны все включённые работы. Для уточнения можно написать на info@krmp.ru или позвонить в колл‑центр.

Кому писать, если я получил некачественный сервис?

Сначала обратитесь в службу контроля качества по телефону +7 -95 123‑45‑68. При отсутствии решения – отправьте официальную претензию на legal@krmp.ru.

Можно ли получить копию договора управления?

Да, копию договора можно скачать из личного кабинета в разделе «Документы», либо запросить по электронной почте info@krmp.ru.

Как работать с показаниями счётчиков?

Показания вводятся в личном кабинете в разделе «Счётчики». При необходимости вы можете отправить фото счётчика через мобильное приложение, после чего система автоматически сформирует квитанцию.

Заключительные рекомендации

Управляющая компания КРМП стремится к прозрачности и эффективному взаимодействию с жителями. Чтобы процесс обслуживания проходил без задержек, соблюдайте следующие простые правила:

Регулярно проверяйте личный кабинет – там появляются новости о плановых работах и изменения в тарифах.
Своевременно отправляйте показания счётчиков – это избавит от переплат и штрафов.
При экстренных ситуациях используйте горячую линию 24/7 – это гарантирует быстрый отклик мастера.
Сохраняйте копии всех договоров и актов выполненных работ – они могут потребоваться при спорных вопросах.

Помните, что успешное управление домом – это совместные усилия управляющей компании и жильцов. При правильном использовании предоставленных контактов и сервисов, вы сможете обеспечить комфортное и безопасное проживание в своём доме.