Кратко: «Красный камень» — одна из крупнейших управляющих компаний города Киселёвск Кемеровской области, обслуживающая более 200 многоквартирных домов и 30 000+ жителей. Ниже — полный список контактов, схем работы и инструкции, как быстро решить любой жилищный вопрос.

Содержание

• Все контакты и режим работы
• Перечень услуг и тарифы
• Как правильно обратиться в УК
• Горячая линия и экстренные номера
• Личный кабинет и онлайн-заявки
• Примеры готовых обращений
• Часто задаваемые вопросы

Все контакты и режим работы

Центральный офис

Адрес: 652700, Кемеровская обл., г. Киселёвск, ул. Ленина, 26
Телефон: +7 (38455) —11-00 (справочная 24/7)
E-mail: info@kr-kamen.ru
График работы: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной

Диспетчерская служба

• Круглосуточно: +7 (38455) —11-11
• WhatsApp / Telegram: +7 (923) -00-11-11
• Аварийная служба: 112 или 103 (газовая служба)

Отдел расчёта и платежей

• Телефон: +7 (38455) —11-22
• E-mail: oplata@kr-kamen.ru
• Личный кабинет: lk.kr-kamen.ru

Отдел закупок и ремонта

• Телефон: +7 (38455) —11-33
• E-mail: remont@kr-kamen.ru

Отдел по работе с собственниками

• Телефон: +7 (38455) —11-44
• E-mail: owner@kr-kamen.ru

Перечень услуг и тарифы

Как правильно обратиться в УК

1. Устно — позвоните в диспетчерскую по номеру 5-11-11, сообщите адрес, ФИО, суть проблемы и удобное время визита.
2. Письменно — заполните электронную заявку в личном кабинете или в мобильном приложении «Красный камень» (iOS/Android).
3. Личный визит — приходите в офис по адресу ул. Ленина, 26, заранее записавшись по телефону 5-11-00.
4. Через ГИС ЖКХ — зарегистрируйтесь на dom.gosuslugi.ru, привяжите свой дом и оставьте заявку.

Горячая линия и экстренные номера

• Аварийная служба УК: 5-11-11 (24/7)
• Газовая служба: 04 или 5-00-104
• МЧС (пожар, вода, электричество): 112
• Телеграм-бот «Красный камень»: @kr_kamen_bot

Личный кабинет и онлайн-заявки

Регистрация занимает 2 минуты:

1. Перейдите на lk.kr-kamen.ru.
2. Нажмите «Регистрация», укажите адрес и номер лицевого счёта (взят из квитанции).
3. Подтвердите СМС-кодом.
4. Получите доступ к счетам, показаниям счётчиков и форме подачи заявок.

Возможности личного кабинета:

• Оплата без комиссии картой «Мир», СБП, СберPay.
• Подача заявки на ремонт с фото- и видеоприложениями.
• Отслеживание статуса заявки в реальном времени.
• Чат с диспетчером (пн-пт 08:00–20:00).

Примеры готовых обращений

Образец № 1 — заявка на текущий ремонт

Уважаемая УК «Красный камень»!
Прошу устранить течь в межпанельном шве по адресу: г. Киселёвск, ул. Советская 15, кв. 48.
Дата обнаружения: .
Контактный телефон: +7 -23 600 00 00.
Удобное время визита: будни 18:00–20:00.

Образец № 2 — претензия на некачественный ремонт

Я, Иванова И. И., собственник кв. 27, ул. Ленина, 30, сообщаю, что после ремонта кровли в квартире появилась течь.
Прошу провести повторный осмотр и устранить дефекты в течение 3 рабочих дней.
Приложено: фото- и видеоматериалы, акт № 123 от .

Часто задаваемые вопросы

Как перенести показания счётчиков?

Зайдите в личный кабинет → «Счётчики» → «Передать показания» или отправьте SMS на номер 8111 в формате: ПОКАЗАНИЯ ЛС ХВС ГВС.

Как оформить субсидию?

Подайте заявление в МФЦ или через портал Госуслуг. Необходимые документы: паспорт, справка о составе семьи, доходы за 6 месяцев, квитанции ЖКХ.

Как узнать долг?

В личном кабинете раздел «Платежи» → «Задолженность». Также можно позвонить по номеру 5-11-22 или проверить через бот Telegram @kr_kamen_bot.

Важно! При любых сложностях сначала обращайтесь в диспетчерскую +7 (38455) —11-11. Сохраняйте номер в закладках!