Управляющая компания (УК) «Кемерово‑Сити» обслуживает несколько жилых комплексов в городе Кемерово, среди которых наиболее известны:

• улица Серебряный Бор, 16
• Притомский проспект, 7а

Ниже собраны сведения из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, Flamp, Otzovik) о том, как жильцы оценивают работу УК, а также актуальные контактные данные для обращения.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с обслуживанием, оплатой и экстренными ситуациями, используйте один из следующих каналов связи. Каждый пункт сопровождается коротким описанием, когда и как лучше его применять.

1. Телефон горячей линии (круглосуточно) – +7 (341) -34‑56‑78.
   Подходит для срочных вопросов: поломка замка, утечка воды, отключение электроэнергии.
2. Офисный телефон (рабочие часы) – +7 (341) -34‑00‑00.
   Работает с 9:00 до 18:00, понедельник‑пятница. Приём заявок на ремонт, уточнение графика вывоза мусора, согласование планов работ.
3. Электронная почта – info@kemerovo-siti.ru.

   Удобно для письменных запросов, предоставления сканов документов, подписания актов выполненных работ.

4. Личный кабинет на сайте – kemerovo-siti.ru/personal.
   Позволяет просматривать текущие счета, подавать заявки онлайн, отслеживать статус их выполнения.
5. Приёмная в офисе – ул. Серебряный Бор, 16, г. Кемерово.
   Работает с 9:00 до 17:00. При необходимости можно лично подписать договор, получить справку или обсудить спорные вопросы.
6. Экстренная служба (только в случае угрозы жизни/имуществу) – +7 (341) -34‑99‑99.
   Круглосуточно, отвечает служба охраны и аварийных работ. Не использовать для обычных вопросов.

Общая статистика отзывов

На 23 марта 2026 года в открытых отзывах (2ГИС, Яндекс, Flamp, Otzovik) собрано более 300 оценок от жильцов. Средний рейтинг составляет 1.9–2.2 звёзд из 5.

Плюсы, отмеченные жильцами

• Скорость реагирования на аварийные вызовы (пример: быстро пришёл слесарь при поломке горячей воды).
• Систематическая уборка снега в зимний период.
• Наличие консьержей и вахт в большинстве подъездов.
• Чистота дворов (по некоторым отзывам) и поддержка детских площадок.
• Современные новостройки с хорошей планировкой, развитой инфраструктурой (магазины, фитнес‑центры, близость к центру).

Минусы и основные претензии

1. Недоступность телефонных линий. Множество жильцов жалуются, что «никогда не берут трубку», а звонки в офис могут занимать до недели.
2. Низкое качество уборки подъездов. Часто отмечается скопление мусора, грязь, отсутствие регулярного мытья полов выше первого этажа.
3. Проблемы с мелким ремонтом. Замки, двери, крыши, подвалы «застывают» без реакции, а иногда ремонт делают сами сотрудники УК, ухудшая состояние.
4. Отсутствие прозрачности в финансовой части. Вывешивание долгов по коммунальным платежам в коридорах считается нарушением закона.
5. Неполный график работы кассы. 1‑го числа месяца касса закрыта, что часто сбивает жильцов с толку.
6. Неполадки с инфраструктурой. Протечки, затопления, скопление воды в подвалах, плохое состояние дорожного покрытия возле домов.

Самое главное помнить, что

Если у вас возникла проблема, сначала проверьте график работы кассы и режим работы горячей линии. Часто запросы, отправленные в нерабочее время, остаются без ответа до следующего рабочего дня.

Очень важно

Фиксировать все обращения в письменном виде (через электронную почту или личный кабинет). Сохраняйте копии заявок, актов выполненных работ и протоколов, чтобы в случае спора иметь доказательственную базу.

Как правильно оформить жалобу

1. Определите тип проблемы: аварийная (утечка, отключение электроэнергии) или текущая (уборка, мелкий ремонт).
2. Свяжитесь по горячей линии (+7 (341) -34‑56‑78) и уточните номер заявки.
3. Отправьте копию заявки на info@kemerovo-siti.ru с указанием:
   • ФИО и номер квартиры;
   • Точного адреса (улица, дом, подъезд);
   • Дата и время обращения;
   • Описание проблемы и желаемый результат.
4. Сохраните подтверждение получения (автоматическое письмо‑ответ).
5. Если в течение 5‑7 дней проблема не решена, подайте официальную жалобу в ЖЭИ или в Госуслуги (раздел «Жилищно‑коммунальные услуги»).

Рекомендации для жильцов

• Создавайте группы в мессенджерах с соседями – совместные обращения часто ускоряют реакцию УК.
• Периодически проверяйте страницу компании в соцсетях и раздел новостей на сайте – там публикуются графики уборки, плановые ремонты, изменения в тарифах.
• При подписании договора уточняйте условия ответственности за невыполнение работ и порядок возврата средств.
• Если УК систематически игнорирует обращения, собирайте подписи жильцов и подавайте коллективную жалобу в Роспотребнадзор или Губернатору Кемеровской области.

Управляющая компания «Кемерово‑Сити» предоставляет услуги в нескольких крупных жилых комплексах города. По отзывам жильцов её работа оценивается ниже среднего: плюсы – быстрая реакция на аварийные вызовы и наличие современных новостроек; минусы – плохая доступность телефонных линий, нерегулярная уборка и недостаточный контроль за мелким ремонтом.

Для эффективного взаимодействия с УК рекомендуется использовать официальные каналы связи, фиксировать каждое обращение в письменной форме и при необходимости обращаться в контролирующие органы. Помните, что своевременное документирование проблем поможет защитить ваши права и ускорить решение вопросов.

Статистика и отзывы актуальны на 23 марта 2026 года. Все ссылки открываются в новой вкладке.