Актуально на 24 марта 2026 г.
Кратко о главном
- Основной адрес: Кемеровская область, г. Кемерово, ул. 9 Января, д. 4
- Официальное название: Управляющая компания «Жилищно-коммунальный трест»
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб-вс выходные
Контакты для обращений
Телефоны «горячей линии»
- +7 (3842) -9-55-05 — дежурная диспетчерская (круглосуточно)
- +7 (3842) -9-55-25 — бухгалтерия / начисления (Пн–Пт 08:00–16:45)
- +7 (3842) -9-55-35 — аварийно-диспетчерская служба (24/7)
Электронная почта и онлайн-сервисы
- Электронная почта: info@zhkt-kemerovo.ru
- Личный кабинет жителя: lk.zhkt-kemerovo.ru
- Онлайн-заявка на ремонт: repair.zhkt-kemerovo.ru
Приёмная комиссия на ул. 9 Января, 4
| День недели | Время приёма граждан | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 и 14:00–16:30 | 101 |
| Среда | 09:00–12:00 и 14:00–16:30 | 101 |
| Пятница | 09:00–12:00 и 14:00–16:30 | 101 |
Как правильно обратиться в «Жилищно-коммунальный трест»
- Определите характер проблемы
- Аварийные ситуации (прорыв трубы, отсутствие отопления/горячей воды) — звоните на +7 (3842) -9-55-35 немедленно.
- Вопросы по начислениям и квитанциям — пишите на info@zhkt-kemerovo.ru или посетите каб. 101 в приёмные дни.
- Капитальный ремонт / перепланировка — подавайте заявку через онлайн-форму или лично.
- Подготовьте документы
- Паспорт (или доверенность, если обращается представитель).
- Документ, подтверждающий право собственности/найма.
- Фотографии проблемы (для онлайн-заявок).
- Фиксируйте обращение
- При звонке попросите номер заявки у диспетчера.
- При личном визите возьмите второй экземпляр заявления с отметкой о принятии.
- Онлайн-заявки автоматически получают номер на e-mail.
Дополнительные контакты и сервисы
Мобильные приложения
- Android: «ЖКХ Трест Кемерово» — Скачать в Google Play
- iOS: «ЖКХ Трест» — Скачать в App Store
Государственные и муниципальные ресурсы
- ГосЖКХ: госжкх.рф, проверка лицензий и отчётности УК
- Портал «Мой город — Кемерово»: kemerovo.ru — раздел «ЖКХ и благоустройство»
- Телефон доверия мэрии: +7 (3842) -8-88-00
Примеры типичных вопросов и быстрые ответы
Вопрос:
«Почему в квитанции появилась строка “дополнительные услуги” без моего согласия?»
Ответ:
С г. изменились правила начисления ОДН (общедомовые нужды). Проверьте расшифровку в личном кабинете lk.zhkt-kemerovo.ru → раздел «Квитанции». Если сумма выше норматива, требуйте акт сверки на info@zhkt-kemerovo.ru.
«Как долго ждать устранения аварии на крыше?»
По регламенту, до 24 ч при течи и до 72 ч при капремонте. Срок отсчитывается с момента фиксации заявки диспетчером.
Памятка: что делать, если УК не реагирует
- Зафиксируйте нарушение (фото/видео + копия заявления).
- Обратитесь в жилищную инспекцию Кемеровской области:
- Адрес: г. Кемерово, ул. Тухачевского, 14
- Телефон: +7 (3842) -9-90-09
- Электронная приёмная: gi42.ru
- Подайте жалобу через «Госуслуги» → раздел «ЖКХ» → «Жалоба на управляющую организацию».
Важно! Сохраняйте все трек-номера заявок и переписку — это ускорит разбирательство и повышает шансы на положительное решение.
Информация актуализирована по данным официального сайта «Жилищно-коммунальный трест» и открытых реестров МинЖКХ РФ.