Россети Кострома, это региональное подразделение «Россети Центр», обеспечивающее электроснабжение Костромской области.
В данном руководстве собраны актуальные контакты, режимы работы и пошаговые инструкции, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с электроэнергией.
Общие контактные данные
- Юридическое наименование: АО «Россети Центр» — «Костромаэнерго»
- Фактический адрес: 156000, г. Кострома, ул. Свердлова, 19
- Центральная приёмная: +7 (4942) -9-11-11
- Единая федеральная линия: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, звонок бесплатный)
- Официальный сайт: kostromaenergo.ru
- Электронная почта: contact@kostromaenergo.ru
Отделения и филиалы
Город Кострома
- Центр обслуживания клиентов (ЦОК): ул. Свердлова, 19 (пн–пт 8:30–17:30, обед 12:30–13:30)
- Телефон «горячей линии»: +7 (4942) -9-11-11
- E-mail: cok@kostromaenergo.ru
Филиал «Буйэнерго»
- Адрес: г. Буй, ул. Ленина, 31
- Тел.: +7 (4942) -9-11-11 (доб. 2-22-22)
- Режим работы: пн–пт 8:00–17:00
Филиал «Шарьэнерго»
- Адрес: г. Шарья, ул. Советская, 55
- Тел.: +7 (4942) -9-11-11 (доб. 3-33-33)
- Режим работы: пн–пт 8:00–17:00
Межрайонные РЭС (отделения эксплуатации)
| РЭС | Адрес | Телефон дежурной службы | Режим работы диспетчера |
|---|---|---|---|
| Костромской РЭС | ул. Свердлова, 19, офис 5 | +7 (4942) -9-11-11 | Круглосуточно |
| Красносельский РЭС | пос. Красное-на-Волге, ул. Луговая, 7 | +7 (4942) -6-11-11 | Круглосуточно |
| Нерехтский РЭС | г. Нерехта, ул. Ленина, 12 | +7 (4942) -5-11-11 | Круглосуточно |
Электронные сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет: lk.kostromaenergo.ru
- Мобильное приложение: «Россети Кострома» (Android, iOS)
- Онлайн-приём заявок: kostromaenergo.ru/online
- Telegram-канал новостей: @kostromaenergo
Что делать при отсутствии электроэнергии?
- Проверьте автоматические выключатели в квартире или доме.
- Определите масштаб проблемы: отсутствует ли свет во всём доме или только у вас.
- Позвоните в диспетчерскую службу по номеру 8-800-220-0-220 и назовите точный адрес.
- Следите за статусом восстановления в личном кабинете или в Telegram-канале @kostromaenergo.
Обращения и жалобы
Если вы недовольны качеством обслуживания:
- Короткий номер контакт-центра: +7 (4942) -9-11-11
- E-mail для жалоб: appeal@kostromaenergo.ru
- Онлайн-форма обращений: kostromaenergo.ru/appeal
- Приёмная Генерального директора: ceo@kostromaenergo.ru
Дополнительные контакты
- Пресс-служба: press@kostromaenergo.ru
- Факс: +7 (4942) -9-11-12
- WhatsApp-чат: +7 (4942) -9-11-11
Полезные советы
- Сохраните номер диспетчерской службы 8-800-220-0-220 в телефоне как «Свет-СПАС».
- Подключите бесплатные SMS-уведомления о плановых отключениях: kostromaenergo.ru/sms
- Фиксируйте показания счётчиков до 25-го числа каждого месяца через личный кабинет.
Очень важно: при любых авариях или вопросах, связанных с электроснабжением, сначала обращайтесь в диспетчерскую службу.
Специалисты работают круглосуточно и готовы оперативно помочь жителям Костромы и области.