Кембридж Сервис – это профессиональная управляющая компания, обслуживающая коттеджный посёлок «Кембридж», расположенный по адресу: Ново‑рижское шоссе, 24 км от МКАД, Московская область, г.о. Истра, д. Красный. Компания занимается поддержанием инфраструктуры, обеспечением безопасности, благоустройством территории и решением бытовых вопросов жителей.

Основные направления деятельности

• Техническое обслуживание – контроль состояния инженерных сетей, проведение профилактических работ, ремонтные мероприятия.
• Благоустройство территории – уход за озеленением, содержание детских и спортивных площадок, уборка улиц и придомовых территорий.
• Безопасность – видеонаблюдение, контроль доступа, работа с частным охранным подразделением.
• Коммунальные услуги – начисление и сбор платежей, работа с поставщиками электроэнергии, газа, воды и теплоснабжения.
• Работа с документами – оформление договоров, ведение бухгалтерии, подготовка отчетности.
• Работа с обращениями жителей – приём заявок, их классификация, контроль исполнения.

Организационная структура

1. Генеральный директор – отвечает за стратегическое развитие компании.
2. Отдел эксплуатации – технические специалисты, инженеры, электрики.
3. Отдел благоустройства – ландшафтные дизайнеры, садовники, уборщики.
4. Отдел безопасности – охранники, операторы видеонаблюдения.
5. Бухгалтерия и юридический отдел – финансовый контроль, работа с договорами.
6. Служба клиентского обслуживания – приём и обработка обращений жителей.

Как оформить обращение (жалобу, предложение, запрос)

Для удобства жителей Кембридж Сервис предоставляет несколько каналов связи. Ниже – детальная информация о каждом из них.

Телефонный центр

• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Контактный телефон отдела эксплуатации: +7 (495) -23‑45‑68
• Контактный телефон отдела благоустройства: +7 (495) -23‑45‑69

Электронная почта

• Общий адрес: info@cambridge-service.ru
• Отдел эксплуатации: exploitation@cambridge-service.ru
• Отдел благоустройства: landscape@cambridge-service.ru
• Юридический отдел: legal@cambridge-service.ru

Онлайн‑форма на сайте

Перейдите на официальный сайт www.cambridge-service.ru и заполните форму «Обращение жителя». После отправки заявки вы получите подтверждение на указанный e‑mail и номер заявки для контроля статуса.

Личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет, где можно:

• Отслеживать статус текущих заявок;
• Скачивать счета и квитанции;
• Вносить предоплату онлайн;
• Получать уведомления о плановых работах.

Офис компании (офис‑приёмная)

Если вам удобнее решить вопрос лично, приходите в наш офис:

Пошаговая инструкция подачи обращения

1. Определите тип обращения (техническая проблема, благоустройство, безопасность, финансовый вопрос).
2. Выберите удобный канал связи (телефон, e‑mail, онлайн‑форма, личный кабинет).
3. Укажите в заявке:
   • Ф.И.О. и номер квартиры/дома;
   • Точный адрес (дом, корпус, подъезд);
   • Подробное описание проблемы;
   • Контактный телефон для обратной связи;
   • Фотографии (если требуется).
4. После отправки заявки получите номер обращения (пример: КС-2026‑00123).
5. Контролируйте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
6. При необходимости уточнения вам перезвонит ответственный специалист.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует компания на аварийные ситуации?

Аварийные заявки (протечка, отключение электроэнергии, пожарная сигнализация) обрабатываются в течение 30 минут после получения. Специалисты выезжают на место в течение часа.

Можно ли оплатить коммунальные услуги через личный кабинет?

Да, в личном кабинете доступен раздел «Оплата», где можно произвести платежи банковскими картами, онлайн‑банкингом или через электронные кошельки.

Как подать предложение по улучшению территории?

Для предложений используйте форму «Предложение жителя» на сайте или отправьте письмо на ideas@cambridge-service.ru. Каждый запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней.

Где можно получить копию договора с управляющей компанией?

Копию договора можно запросить в офисе компании, либо скачать из личного кабинета в разделе «Документы».

Почему стоит доверять «Кембридж Сервис»?

• Более 10 лет успешной работы в сфере жилищного обслуживания.
• Сертифицированные специалисты и лицензии на проведение инженерных работ.
• Система контроля качества, включающая ежемесячные аудиты и опросы удовлетворённости жителей.
• Прозрачная финансовая отчётность – все платежи и расходы доступны в личном кабинете.
• Наличие собственного парка техники и быстрого реагирования на аварийные ситуации.

Управляющая компания «Кембридж Сервис» – надёжный партнёр для жителей коттеджного посёлка «Кембридж». Благодаря широкому спектру услуг, гибкой системе взаимодействия и профессиональному персоналу, компания обеспечивает комфортную и безопасную жизнь в вашем доме. В любой момент вы можете связаться с нами удобным способом – телефон, электронная почта, онлайн‑форма или личный кабинет.

Контактная информация (для всех видов обращений)

• Телефон (горячая линия): +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail (общий): info@cambridge-service.ru
• Сайт: www.cambridge-service.ru
• Адрес офиса: Ново‑рижское шоссе, 24 км от МКАД, г.о. Истра, д. Красный, офис 5
• Часы работы офиса: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
• Соцсети:
  • Telegram: @cambridge_service
  • VKontakte: vk.com/cambridge_service
  • Instagram: @cambridge_service

Помните, что своевременное обращение к управляющей компании помогает поддерживать высокие стандарты качества жизни в вашем посёлке. Мы всегда готовы выслушать вас и решить любые вопросы!