Общая информация
ГУК (Городское управляющее кольцо) Пролетарского района Твери — крупнейшая муниципальная УК, обслуживающая более 1 300 многоквартирных домов и обеспечивающая комфортное проживание почти 140 000 жителей. Компания была основана в 2015 году в рамках реформы ЖКХ Тверской области и сегодня входит в тройку лучших УК региона по версии проекта «Дом.МинЖКХ.РУ».
Структура и подразделения
- Центральный офис, ул. Горького, д. 29, корп. 2
- Диспетчерская служба — круглосуточно, тел. +7 (4822) -5-55-55
- Отдел технического надзора — контроль за состоянием инженерных систем
- Служба аварийно-ремонтных бригад — 12 выездных бригад по району
- Клиентский отдел — приём граждан, оформление субсидий и льгот
Перечень услуг
- Эксплуатация жилищного фонда
- Контроль температуры и качества отопления
- Обслуживание внутридомовых инженерных систем (водоснабжение, водоотведение, электроснабжение)
- Техническое обслуживание лифтов и дымоудаления
- Благоустройство придомовой территории
- Уборка дворов, вывоз ТКО
- Обслуживание детских и спортивных площадок
- Озеленение и зимнее содержание территорий
- Расчётно-кассовое обслуживание
- Формирование единого платёжного документа (ЕПД)
- Приём показаний индивидуальных приборов учёта онлайн и через мобильное приложение
- Консультации по тарифам и льготам
- Капитальный ремонт
- Планово-предупредительные работы (кровля, фасады, подвалы)
- Модернизация инженерных систем
- Установка общедомовых приборов учёта тепла и воды
Рейтинг и проверки
По итогам 2025 года ГУК Пролетарского района заняла 2-е место в рейтинге управляющих компаний Твери (проект «Дом.МинЖКХ.РУ»), набрав 8,7 балла из 10 возможных. Ключевые показатели:
- Среднее время реакции на аварийную заявку, 18 минут
- Доля домов, отремонтированных по программе капремонта — 62 % от общего фонда
- Уровень претензий жителей, удовлетворённых в досудебном порядке, 94 %
На март 2026 года прокуратурой Пролетарского района проведены две плановые проверки, по результатам которых выявлено 5 нарушений, связанных преимущественно с несвоевременным вывозом ТКО в 3 дворах. Все замечания уже устранены, что подтверждено актами прокуратуры.
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 170000, г. Тверь, ул. Горького, д. 29, корп. 2
- Телефон: +7 (4822) -5-55-55 (единая справочная)
- Факс: +7 (4822) -5-55-56
- E-mail: guk@tver.ru
- График работы: пн–пт с 08:00 до 17:00, перерыв 12:00–13:00
Онлайн-каналы
- Официальный сайт: https://guk-tver.ru
- Личный кабинет жителя: https://lk.guk-tver.ru (приём показаний, онлайн-оплата, подача заявок)
- Мобильное приложение: «ГУК-Тверь» в App Store и Google Play
Телефоны экстренных служб
- Диспетчерская 24/7: +7 (4822) -5-55-55
- Аварийная служба (круглосуточно): +7 (4822) -9-00-39
- Горячая линия мэрии: +7 (4822) -8-88-88
- Прокуратура Пролетарского района: +7 (4822) -2-22-22
Отделы по районам
| Микрорайон | Адрес участка | Телефон |
|---|---|---|
| Южный | ул. Молодогвардейская, д. 8 | +7 (4822) -5-33-11 |
| Центральный | ул. Волоколамский пр-т, д. 12 | +7 (4822) -5-33-22 |
| Северный | ул. Генерала Белова, д. 1 | +7 (4822) -5-33-33 |
| Восточный | ул. Коминтерна, д. 45 | +7 (4822) -5-33-44 |
Как подать заявку или обращение
- Через личный кабинет, авторизуйтесь на сайте, выберите тип проблемы, прикрепите фото, укажите желаемое время визита.
- Мобильное приложение — откройте раздел «Заявки» → «Создать», укажите адрес и опишите суть.
- Телефон — позвоните на +7 (4822) -5-55-55 и продиктуйте адрес, подъезд и краткое описание проблемы.
- Личный визит — запишитесь на приём через терминал в центральном офисе или по телефону.
- Письмо — отправьте по адресу: 170000, г. Тверь, а/я 100, с пометкой «ГУК Пролетарского района».
Ответственность и контроль
ГУК Пролетарского района подотчётна:
- Департаменту городского хозяйства администрации Твери
- Госжилинспекции Тверской области
- Роспотребнадзору по Тверской области
- Межрайонной прокуратуре № 2 г. Твери
Полезные советы жителям
- Каждую зиму проверяйте температуру батарей: норма — не ниже 18 °C в квартирах и 20 °C в угловых.
- Оплачивайте услуги до 10 числа месяца, чтобы избежать начисления пени.
- Используйте QR-код на квитанции для быстрого перехода в личный кабинет.
- Если в подъезде перегорела лампочка — звоните на круглосуточную линию 55-55-55, укажите номер подъезда.
- Следите за графиком отключений горячей воды: он публикуется за 10 дней на сайте и в мобильном приложении.
Важно помнить: все контакты и схемы подачи заявок могут обновляться. Перед обращением сверяйте данные на официальном сайте guk-tver.ru или в мобильном приложении «ГУК-Тверь».