«Городская управляющая компания» (ГУК) — одна из крупнейших управляющих организаций Екатеринбурга, обслуживающая жилые дома, коммерческие объекты и социальную инфраструктуру. Компания была основана в 2012 году и за 14 лет работы зарекомендовала себя как надёжный партнёр, обеспечивающий комплексное содержание и ремонт недвижимости.
Основные сведения
- Полное наименование: ООО «Городская управляющая компания»
- Год основания: 2012
- Регион присутствия: Свердловская область, г; Екатеринбург и пригород
- Количество обслуживаемых домов: более 1 800
- Общая площадь помещений: ≈ 14 млн м²
- Численность персонала: свыше 3 500 человек
Перечень услуг
ГУК оказывает полный спектр услуг по управлению и эксплуатации недвижимости:
Содержание общего имущества
- уборка подъездов, лифтов и придомовой территории;
- вывоз мусора и снега;
- обработка противогололёдными реагентами;
- обслуживание кровли, фасадов и вентиляции.
Инженерные системы
- эксплуатация и ремонт систем отопления, водоснабжения, водоотведения;
- обслуживание лифтов и электросетей;
- проверка пожарной безопасности.
Капитальный и текущий ремонт
- плановые капремонты по программе «Фонд капитального ремонта»;
- аварийные выезды 24/7;
- замена лифтового оборудования, окон и кровельных материалов.
Дополнительные сервисы
- видеонаблюдение и домофония;
- благоустройство дворовых территорий (детские и спортивные площадки);
- услуги консьержа и клининга;
- юридическое сопровождение собраний собственников.
Как заключить договор управления
- Подготовка документов: выписка из ЕГРН, протокол общего собрания собственников (решение о выборе ГУК).
- Онлайн-заявка: заполнить форму на сайте или в мобильном приложении «ГУК-ЖКХ».
- Личный визит в офис: подписание договора и акта приёма-передачи техдокументации.
- Активация личного кабинета: доступ к онлайн-оплате, заявкам и отчётам.
Тарифы и платежи
Размер платы за содержание жилья формируется согласно постановлению Администрации Екатеринбурга № 123-ПП от и включает:
- содержание и ремонт — 29,41 руб./м²;
- коммунальные ресурсы — по счётчикам и нормативам;
- капремонт — 9,52 руб./м² (перечисляется в Фонд капремонта СО).
Оплатить можно через:
- мобильное приложение «ГУК-ЖКХ» (Apple Store, Google Play);
- сайт pay.guk-ekb.ru;
- терминалы «Связной», «Элекснет», «Касса 24»;
- отделения ПАО «Сбербанк», ПАО Банк «ФК Открытие».
График работы клиентских офисов
| Адрес | Район | Пн–Пт | Сб–Вс |
|---|---|---|---|
| ул. Ленина, 24а | Центр | 08:00–20:00 | 09:00–17:00 |
| ул. Машинистов, 11 | Железнодорожный | 08:00–19:00 | 09:00–16:00 |
| ул. Краснолесья, 3 | Орджоникидзевский | 08:00–19:00 | выходной |
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская
- Телефон: +7 (343) -01-01-01
- WhatsApp / Telegram: +7 (343) -01-01-01
- Эл. почта: help@guk-ekb.ru
Официальный сайт и цифровые сервисы
- Сайт: https://guk-ekb.ru
- Личный кабинет: https://lk.guk-ekb.ru
- Мобильные приложения:
- App Store: «ГУК-ЖКХ»
- Google Play: «ГУК-ЖКХ»
Представительства в соцсетях
- ВКонтакте: vk.com/guk_ekb
- Telegram-канал «ГУК-Новости»: t.me/guk_ekb
Как подать заявку на ремонт или аварию
- Через мобильное приложение:
«Создать заявку» → выбрать категорию → прикрепить фото → отправить. - По телефону:
позвонить в диспетчерскую и продиктовать адрес, подъезд и описание проблемы. - В личном кабинете на сайте:
раздел «Обращения» → «Новая заявка» → заполнить форму.
Время реакции на аварийные вызовы: до 60 минут в черте города, до 120 минут в пригороде.
Горячая линия для жалоб и контроля качества
- Телефон: +7 (343) -01-02-02 (пн–пт 09:00–18:00)
- Email: control@guk-ekb.ru
- Онлайн-форма: guk-ekb.ru/complaint
Все обращения регистрируются в течение 1 рабочего дня. Срок рассмотрения — не более 10 рабочих дней. Результаты публикуются в личном кабинете и направляются заявителю по email или SMS.
Полезные советы жителям
- Экономьте воду и тепло: установите приборы учёта и пользуйтесь онлайн-графиками потребления в приложении.
- Участвуйте в собраниях: выбирайте формат онлайн-голосования в личном кабинете — не нужно собирать подписи на бумаге.
- Активируйте push-уведомления: первыми узнавайте о плановых отключениях и ремонтах.
- Подключите «Автоплатёж»: коммунальные платежи списываются автоматически, без комиссии.
Важно: официальные реквизиты, новости и документы размещаются только на сайте guk-ekb.ru и в подтверждённых соцсетях. Будьте осторожны с мошенниками, которые могут выдавать себя за сотрудников ГУК.