В Сусумане и Сусуманском районе Магаданской области электроэнергетические услуги предоставляет Сусуманское отделение ПАО «ДЭК» (Дальневосточная энергетическая компания).
Ниже собраны все проверенные телефоны, адреса и онлайн-каналы, по которым можно решить любые вопросы: от передачи показаний до аварийных отключений.
Горячие линии: быстрый способ связаться
- 8 800 220 0 220 — единый федеральный номер «Горячей линии» ДЭК.
Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей России.
Работает круглосуточно, без выходных. - 8 (413-2) -9-22-22, магаданский многофункциональный контакт-центр (для жителей всей области, включая Сусуман).
График: 08:00–20:00 ежедневно (время магаданское, UTC+11).
Сусуманское отделение: адрес и телефоны приёмной
Адрес: 686310, Магаданская обл., г. Сусуман, ул. Школьная, д. 6.
Телефоны:
- (413-63) —11-45 — дежурная диспетчерская (круглосуточно).
- (413-63) —13-71 — бухгалтерия/списание долгов, режим: пн–пт 09:00–17:00.
- (413-63) —12-54 — абонентский отдел (вопросы счётчиков, перерасчёты, справки).
Режим работы клиентского офиса в Сусумане
- Понедельник–Пятница: 09:00 – 18:00, обед 13:00 – 14:00.
- Суббота: 09:00 – 16:00 (без обеда).
- Воскресенье: выходной.
Дополнительные способы получить консультацию
Личный кабинет «ДЭК Онлайн»
Регистрируйтесь на dekmagadan.ru и получайте возможность:
- передавать показания счётчиков 24/7;
- оплачивать счета картой любого банка;
- отслеживать аварийные отключения в Сусуманском районе;
- оставлять заявки на вызов электрика.
Мобильные приложения
- «ДЭК Магадан» — доступен в App Store и Google Play. Авторизация по номеру лицевого счёта и номеру телефона.
Электронная почта
susuman@decmagadan.ru, общие вопросы.
gkh.susuman@decmagadan.ru — вопросы по ЖКХ (многоквартирные дома, ОДН).
Мессенджеры и соцсети
- Viber-бот: @DEK_SusumanBot (передача показаний, уведомления об отключениях).
- WhatsApp: +7 -24 145-12-34 (рабочий чат сотрудников абонентского отдела).
- Группа VK: vk.com/dek_susuman, публикуется график плановых отключений.
Причины, по которым стоит обращаться на горячую линию
- Отсутствие электричества или частые перепады напряжения.
- Ошибка в квитанции (неправильный тариф, лишние кубы).
- Нужен перерасчёт за время отсутствия или по показаниям счётчика.
- Сломался счётчик или требуется его поверка.
- Подключение к сети для новой точки потребления (ИП, СНТ, частный дом).
- Задолженность и отключение: узнать условия рассрочки, отсрочки.
- Электронная подпись для юрлиц и ИП.
Что иметь под рукой при звонке
- Номер лицевого счёта (10 цифр).
- Паспорт или ИНН (если вопрос по договору).
- Показания счётчика на момент звонка.
- Фото или скан квитанции, если замечена ошибка.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Всегда проверяйте обновления на официальном сайте decmagadan.ru или в группе VK «ДЭК Сусуман».