МУП «Водоканал» – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в городе Шелехов (Иркутская область)․ Если вам нужны справки, требуется подать заявку или решить проблему, важно знать, какие каналы связи доступны и как правильно оформить обращение․
Основные реквизиты организации
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» г․ Шелехов
- ОГРН: 1033802256730
- ИНН: 3821005886
- Юридический адрес: Иркутская область, г․ Шелехов, Култукский тракт, д․ 3
Контактные данные для разных видов обращений
-
Горячая линия по вопросам водоснабжения и водоотведения
Телефон: (39550) -‑30‑99
Работает круглосуточно (24 × 7) для сообщений о авариях, протечках и других неотложных ситуациях․ -
Приёмная для обращений граждан (неотложные и обычные)
Адрес: г․ Шелехов, ул․ Култукский тракт, д․ 3 (офис приёмной)
Рабочие часы: понедельник — пятница, 08:00 — 18:00 (без перерыва на обед)․
Телефон приёмной: 8 (39550) -‑30‑99 (тот же номер, но в рабочее время оператор отвечает по порядку)․ -
Касса (оплата услуг)
Время работы кассы: понедельник‑пятница, 09:30 — 18:00․
Обеденный перерыв: 13:00 — 14:00․
Телефон для уточнения реквизитов: 8 (39550) -‑30‑99․ -
Отдел работы с юридическими лицами
Адрес: Култукский тракт, 3, г․ Шелехов․
Телефон: 8 (39550) -‑30‑99 (добавьте к номеру «2», если звоните в отдел по работе с юр․ лицами)․
Электронная почта: info@rscshelvoda․ru․ -
Электронные сервисы
Личный кабинет на сайте: https://rscshelvoda․ru – возможность просматривать показания счётчиков, оплачивать услуги онлайн, оставлять заявки․
Служба поддержки в мессенджерах: Telegram‑бот@shelvoda_bot(автоматический приём заявок 24 ч․)․
Как правильно оформить обращение
- Укажите личные данные: ФИО, адрес проживания (улица, дом, квартира), контактный телефон․
- Определите тип обращения: аварийная ситуация → звонок в горячую линию; вопрос по оплате → касса или личный кабинет; запрос справки → приёмная․
- Подготовьте необходимую информацию: номер лицевого счёта, показания счётчика, фото или видео проблемы (если есть)․
- Сохраните протокол звонка: запись номера обращения, имя оператора и время разговора – пригодится в случае дальнейшего взаимодействия․
Самое главное помнить, что
в случае аварийной ситуации (протечка, отсутствие воды, запах хлорки в воде) необходимо сразу же звонить в горячую линию (39550) -‑30‑99․ Оператор зафиксирует вашу заявку, передаст её в службу реагирования, и вы получите подтверждение о начале работ․
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все официальные документы, справки и ответы операторов выдаются на русском языке․ При обращении через электронную почту или личный кабинет используйте русский язык, чтобы ускорить процесс обработки запроса․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как оплатить счёт онлайн? | Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Оплата», укажите сумму и способ (банковская карта, Сбербанк‑Онлайн, QIWI)․ После оплаты получите электронный чек․ |
| Куда обращаться за справкой о расходе воды за прошлый месяц? | В приёмную МУП «Водоканал» (Култукский тракт, 3) в рабочие часы или отправьте запрос на info@rscshelvoda․ru․ |
| Как сообщить о повышенном уровне шума в водоканале? | Позвонить по телефону горячей линии (39550) -‑30‑99, указав точный адрес и время наблюдения․ |
Контактная информация в виде «карточки»
МУП «Водоканал» г․ Шелехов
Адрес: Култукский тракт, 3, г․ Шелехов, Иркутская область, 665520
Телефон (горячая линия): (39550) -‑30‑99
Электронная почта: info@rscshelvoda․ru
Рабочие часы приёмной: Пн‑Пт 08:00‑18:00
Касса: Пн‑Пт 09:30‑18:00 (обед 13:00‑14:00)
ОГРН: 1033802256730 ИНН: 3821005886
Пользуясь приведёнными выше контактами, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением в Шелехове․ Помните, что горячая линия работает круглосуточно и предназначена только для неотложных ситуаций․ Для обычных справок и оплат используйте приёмную, кассу или онлайн‑сервисы․
Будьте внимательны к деталям обращения – это ускорит процесс и поможет избежать недоразумений․