В Краснодаре сегодня насчитывается более 150 действующих фонтанов: от исторических комплексов на Театральной площади до современных свето-музыкальных инсталляций в жилых кварталах. Каждый объект требует постоянного технического обслуживания, поэтому город создал специализированную управляющую компанию. Ниже вы найдёте:
- контактные данные всех подразделений;
- перечень обязанностей компании;
- пошаговую инструкцию, что делать при поломке или аварии;
- ответы на самые популярные вопросы.
Контакты управляющей компании «Фонтаны в Краснодаре»
Центральный офис
- Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 155, офис 401 (вход с торца здания).
- Телефон: +7 (861) -09-09-20
- E-mail: info@fountain-krd.ru
- Режим работы: пн–пт 08:30 – 17:30, обед 12:30 – 13:30, сб–вс – выходные.
Круглосуточная аварийная служба
- Телефон: +7 (861) -09-09-22 (доб. 1)
- WhatsApp / Telegram: +7 (918) -56-78-90
- Мобильное приложение: «ЖКХ-онлайн Краснодар» → вкладка «Фонтаны» → кнопка «Вызвать аварийную бригаду».
Личный кабинет гражданина
- Сайт: https://fountain-krd.ru/lk
- Вход через Госуслуги: поддерживается ЕСИА.
- Онлайн-чат: доступен с 08:00 до 22:00 по краснодарскому времени.
Отдел контроля качества
- Телефон доверия: +7 (861) -09-09-23 (доб. 2)
- E-mail: control@fountain-krd.ru
- График личного приёма: вторник и четверг 15:00 – 18:00, предварительная запись обязательна.
Перечень обязательных работ управляющей компании
- Ежедневное внешнее обследование фонтанов – проверка целостности чаши, насосов, подсветки, сетевого кабеля.
- Техническое обслуживание насосного оборудования – не реже 2 раз в месяц: очистка фильтров, диагностика вибраций, доливка масла.
- Химическая очистка воды – ежедневные замеры pH, хлорирование, добавка коагулянтов.
- Сезонное открытие и закрытие:
- открытие – 15 апреля – 15 мая;
- закрытие – 15 октября – 1 ноября;
- полный дренаж и консервация оборудования.
- Замена ламп LED-подсветки – в срок до 48 часов после получения заявки.
- Ремонтно-строительные работы – бетонные чаши, плитка, решётки, гидроизоляция.
- Ландшафтное благоустройство прилегающей территории – стрижка газона, обрезка деревьев, уборка мусора.
- Видеонаблюдение и охрана (по отдельному договору с департаментом безопасности города);
Что делать жителю при проблеме с фонтаном
- Определите точный адрес фонтана (примыкание к дому, название сквера).
- Оцените опасность:
- утечка воды, сильный шум, искажение света – не критично, можно оставить заявку онлайн;
- обрыв электрокабеля, провисшие железные конструкции, разбитые стекла – опасно, звоните в аварийную службу немедленно.
- Зарегистрируйте обращение:
- через мобильное приложение «ЖКХ-онлайн»;
- по телефону горячей линии;
- лично в центральном офисе (возьмите паспорт и, при необходимости, фото/видео).
- Получите номер заявки – сообщите его при повторном звонке или в личном кабинете.
- Следите за статусом – срок выполнения плановых работ 3–10 рабочих дней, аварийных – до 24 часов.
Часто задаваемые вопросы
Кто оплачивает ремонт фонтанов в моём дворе?
Если фонтан входит в перечень муниципальных объектов – за счёт бюджета города; Если фонтан построен застройщиком и передан на баланс ТСЖ/ЖК – за счёт средств собственников. Проверить можно в личном кабинете на вкладке «Объекты».
Можно ли установить собственный малый фонтан во дворе?
Да, но нужно:
- согласование с управляющей компанией (письменное заявление);
- проект, согласованный в департаменте архитектуры;
- экспертиза электробезопасности.
Почему фонтан выключили раньше 15 октября?
Это может быть связано с резким похолоданием (ниже +5 °C ночью). Управляющая компания обязана предупредить жителей за 24 часа через официальный сайт и группу «ВКонтакте» «Фонтаны Краснодара».
Как стать волонтёром по уходу за фонтанами?
Заполните анкету на https://fountain-krd.ru/volunteer и пройдите 2-часовой инструктаж. Волонтёры получают бейдж и доступ к закрытому Telegram-чату.
Важные напоминания
- Всегда фиксируйте время и дату, когда обнаружили поломку – это ускорит реакцию службы.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать оборудование – это опасно и снимает ответственность с компании.
- Контакты регулярно обновляются. Перед обращением сверяйте данные на официальном сайте fountain-krd.ru.
Сохраняйте эту статью в закладки – она всегда пригодится, когда рядом с вашим домом появится «булькающий» или «молчащий» фонтан.