В городе Цивильск и ближайших населённых пунктах за обеспечение безопасности газового хозяйства, приём аварийных заявок и техническое обслуживание газовых сетей отвечают несколько структурных подразделений Газпрома и местные аварийные службы. Ниже собраны актуальные на март 2026 года контакты «горгаза» в Цивильске, инструкция по действиям при запахе газа, а также полезные советы по взаимодействию с диспетчерскими службами.

Основные диспетчерские службы Цивильска

Филиал АО «Газпром газораспределение Чебоксары» в г. Цивильске

• Адрес: ул. Трактористов-ЦИВ, д. 1Б, Цивильск, Чувашская Республика, 429900.
• Телефон диспетчера/справочной: +7 (83545) —21-91
• Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
  В выходные и праздники дежурный диспетчер может отвечать по аварийному номеру +7 (83545) —14-71.
• Что решают: техническое обслуживание газовых сетей, ввод в эксплуатацию газифицированных домов, выдача технических условий, аварийные выезды.

ООО «Газпром межрегионгаз Чебоксары» (Цивильский тер. участок)

• Адрес офиса (абонентский пункт): ул. Гагарина, 27, офис 2, Цивильск.
• Телефон диспетчерской службы и факс: +7 (83545) —23-91, факс +7 (83545) —19-94
• Режим работы:
  • пн, вт, чт, пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00);
  • ср: 08:00–19:00 (перерыв 14:00–15:00).
• Что решают: заключение и переоформление договоров поставки газа, установка и замена газовых счётчиков, начисление платы, аварийные отключения/включения.

Единая аварийная служба газа (дежурная часть)

• Круглосуточный аварийный телефон: 104 (со всех операторов, звонок бесплатный).
• Дополнительный мобильный (если городская линия перегружена): +7 -27 668-47-04
• Адрес выезда бригады: дежурная бригада выезжает по указанному адресу после приёма заявки диспетчером. Точка постоянной дислокации — ул. Трактористов, 1Б.

Дополнительные контакты и сервисы

Красноармейский муниципальный округ (соседний)

• Служба газового хозяйства с. Красноармейское: ул. Васильева, 4. Тел. +7 (83530) —10-24.
• Работает по будням 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00). Обслуживает Красноармейское сельское поселение и часть Цивильского района.

Онлайн-каналы для заявок и справок

• Сайт «Газпром газораспределение Чебоксары»: gazprom-gds.ru — личный кабинет потребителя, оформление заявок, график плановых отключений.
• Мобильное приложение Газпром Газораспределение: доступно в App Store и Google Play. Через приложение можно отправить фото запаха газа и GPS-координаты.

Как правильно обращаться к диспетчеру: пошаговая инструкция

1. Убедитесь в безопасности: отключите все источники открытого огня, не включайте/не выключайте электроприборы, проветрите помещение.
2. Позвоните по 104 или +7 (83545) —14-71.
3. Диктуйте информацию чётко и спокойно:
   • ваше Ф. И. О. и номер телефона;
   • точный адрес (улица, дом, квартира, подъезд);
   • краткое описание происшествия (запах газа, шипение, отключение, подозрение на утечку);
   • время обнаружения.
4. Не покидайте квартиру до приезда аварийной бригады. При необходимости выйдите во двор и встретьте газовиков.
5. Получите номер заявки и время приезда бригады у диспетчера.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: «По какому номеру уточнить счёт за газ?»

Звоните в абонентский отдел ООО «Газпром межрегионгаз Чебоксары» +7 (83545) —23-91 или используйте личный кабинет на сайте.

Вопрос: «Как записаться на плановое ТО газового оборудования?»

Звоните в филиал АО «Газпром газораспределение Чебоксары» +7 (83545) —21-91 или оставьте заявку через мобильное приложение.

Вопрос: «Диспетчер не отвечает — что делать?»

Перезвоните через 1–2 минуты, либо используйте альтернативный номер +7 -27 668-47-04. В часы пик (08:30–09:30 и 16:00–17:00) линии бывают перегружены.

Карта проезда