Управляющая компания «Феникс» — одна из крупнейших управляющих организаций Калуги, обслуживающая десятки жилых домов, а также коммерческую и социальную инфраструктуру города.
Компания была создана в 2009 году и сегодня входит в число стабильных, финансово устойчивых УК региона.
Основные контакты для обращения
-
Единая справочная служба:
Телефон: +7 (4842) -5-55-55
Ежедневно с 08:00 до 20:00 (без выходных) - Горячая линия по вопросам аварий и ЧС:
Телефон: +7 (4842) -1-11-11
Круглосуточно - Официальный сайт:
https://uk-fenix.ru
Раздел «Личный кабинет жителя» – для подачи заявок, оплаты услуг, просмотра начислений и квитанций. - Электронная почта:
info@uk-fenix.ru – общие вопросы
billing@uk-fenix.ru – расчёты и начисления
emergency@uk-fenix.ru – аварийные службы
Центральный офис в Калуге
- Адрес: 248000, г. Калуга, ул. Суворова, 78, офис 3.1
Ориентир: остановка «Парк Победы», 5 минут пешком от ТЦ «Калуга-Град». - Часы работы приёмной:
- Пн–Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 09:00 – 15:00
- Вс: выходной
- Дополнительные офисы обслуживания:
- Ленинский район: ул. Кирова, 23 (кабинеты 101-104), тел. +7 (4842) -5-55-56
- Московский район: ул. Гагарина, 15, тел. +7 (4842) -5-55-57
- Октябрьский район: ул. Горького, 11а, тел. +7 (4842) -5-55-58
Онлайн-каналы связи
- Мобильное приложение «Феникс-Калуга»
Доступно в Google Play и App Store.
Через приложение можно:- Оплатить ЖКУ без комиссии;
- Подать заявку на ремонт или устранение аварии;
- Получить push-уведомления о перерасчётах и отключениях;
- Связаться с диспетчером в чате.
- WhatsApp для жителей: +7 (4842) -5-55-59
Режим работы чата: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00. - Telegram-канал «Феникс-Калуга»:
https://t.me/uk_fenix_kaluga – оперативные новости, графики отключений, анонсы работ.
Как правильно обратиться в УК «Феникс»?
Чтобы ваше обращение рассмотрели максимально быстро, придерживайтесь следующего алгоритма:
- Уточните адрес дома и номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Выберите канал связи:
- Если срочная авария (прорыв трубы, отключение электричества) — звоните на горячую линию 51-11-11.
- По вопросам начислений, субсидий или претензий — пишите на billing@uk-fenix.ru или приходите в центральный офис.
- Общие вопросы и предложения — форма обратной связи на сайте или WhatsApp.
- Оформите заявку онлайн. В личном кабинете и мобильном приложении доступно приложение фото/видео, что ускоряет решение проблемы.
- Сроки ответа:
- Аварийные заявки, до 2 часов с момента регистрации;
- Текущие ремонтные работы — до 3 рабочих дней;
- Письменные обращения — в течение 10 рабочих дней (согласно ФЗ-59).
Управляющая компания «Феникс» старается максимально упростить контакт с жителями Калуги: телефоны, онлайн-приёмные, мессенджеры и личные офисы работают как единая система.
При любых вопросах достаточно позвонить по единому номеру +7 (4842) -5-55-55 или воспользоваться удобным цифровым каналом.