Актуальность сверена 24 марта 2026 г․, 13:57 МСК
Центральный офис в Междуреченске
- Юридический адрес:
652870, Кемеровская область – Кузбасс, г․ Междуреченск, ул․ Ленина, д․ 48, офис 3․ - Фактический адрес приёма граждан:
Тот же (вход с торца здания, бронированная дверь, табличка «АО Сервис-Недвижимость»)․ - Режим работы офиса:
Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)․
Суббота – короткий день 09:00–14:00 (только по предварительной записи)․
Воскресенье – выходной․
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон единой дежурной службы:
+7 (3845) -7-11-22 (городской)․ - Мобильный короткий номер:
###-###-#### (бесплатно по РФ, с мобильных и городских)․ - WhatsApp / Telegram:
+7 (3845) -7-11-22 — принимаем текст, фото, видео (круглосуточно)․
Электронные способы обращения
- Личный кабинет жильца
На сайте etalon-dom․ru → раздел «Личный кабинет»․ Вход через Госуслуги или СМС-код․ - E-mail для писем и фото-обращений:
info@etalon-dom․ru — общие вопросы․
dispatch@etalon-dom․ru — аварийно-диспетчерская служба․ - Мобильное приложение «Эталон-Дом»
- App Store: Скачать для iOS
- Google Play: Скачать для Android
Возможности: отправка показаний счётчиков, фото-дефектов, онлайн-чат с диспетчером․
Горячие линии руководства
| Должность | ФИО | Телефон / почта | Часы приёма |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Кузнецов Алексей Викторович | +7 (3845) -7-11-33 dir@etalon-dom․ru | Вт, Чт 15:00–17:00 (по предзаписи) |
| Начальник отдела контроля качества | Морозова Наталья Сергеевна | +7 (3845) -7-11-44 quality@etalon-dom․ru | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| Бухгалтерия | – | +7 (3845) -7-11-55 buh@etalon-dom․ru | Пн–Чт 08:30–16:30, Пт 08:30–15:30 |
Приёмная комиссия новостроек
- Адрес приёмки квартир в новых домах:
г․ Междуреченск, мкр․ Северный-2, ул․ Строителей, д․ 9а, офис «Приёмка ключей»․ - Телефон: +7 (3845) -7-11-66․
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00, Вс – выходной․
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk․com/etalon_dom
- Telegram-канал: t․me/etalon_dom_mrj
- Viber-сообщество: Эталон-Дом
Почтовые реквизиты
Полное наименование: Акционерное общество «Сервис-Недвижимость» (входит в Группу «Эталон»)
ИНН: 4216001234
КПП: 421601001
ОГРН: 1154216009876
р/с: 40702###-###-####1234
в ПАО «Сбербанк» г․ Междуреченск
к/с: 30101###-###-####0732
БИК: 040770732
Как правильно оформить обращение
- В письменной форме:
- в свободной форме или по шаблону на сайте;
- укажите адрес помещения, ФИО, контактный телефон;
- опишите суть проблемы, приложите фото/документы;
- отправьте на info@etalon-dom․ru или через личный кабинет․
- Через мобильное приложение: пункт «Создать заявку» → выберите категорию → прикрепите фото/видео → отправьте․ Номер заявки придёт в SMS и в чат․
- Личный приём: запишитесь по телефону 87-11-22 или через сайт в разделе «Онлайн-запись»․ При себе иметь паспорт и документы на квартиру․
Полезные напоминания
- Важно! Для аварийных ситуаций (прорыв трубы, отсутствие отопления) звоните 87-11-22 или пишите в WhatsApp — реакция 24/7․
- По вопросам перерасчётов и начислений лучше обращаться в будние дни с 08:30 до 16:30 в бухгалтерию․
- Следите за новостями в официальных соцсетях: там публикуются графики отключений и отчёты о проделанных работах․
Если контакты изменятся, информация сразу появится на сайте etalon-dom․ru и в наших мессенджерах․
Желаем Вашему дому комфорта и надёжного сервиса!