Если вы живёте в микрорайоне Лётный городок города Энгельс и сталкиваетесь с вопросами жилищно-коммунального хозяйства, подрядчиком, отвечающим за содержание ваших домов, является Управляющая компания «Энгельс-Лётный городок»․ Ниже — подробная инструкция по контактам, режиму работы и самым популярным вопросам жителей․
Контакты для обращений
- Центральный офис: ул․ Лётная, д․ 3, помещ․ 12, Энгельс, Саратовская обл․, Россия
- Телефон «горячей линии»: +7 (84552) —45-67 (круглосуточно)
- Дополнительный телефон: +7 (84552) —45-68 (в рабочие часы)
- Электронная почта: info@letniy-engels․ru
- Официальный сайт: letniy-engels․ru
- Группа «ВКонтакте»: vk․com/letniy_uchastok
- Телеграм-канал новостей: t․me/letniy_uchastok_news
Режим работы офиса
| День недели | Часы приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00, перерыв 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00, перерыв 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Как подать заявку на ремонт
Способы подачи заявки:
- Личный кабинет на сайте letniy-engels․ru — раздел «Подать заявку»․ Вход через Госуслуги․
- Мобильное приложение «Энгельс ЖКХ» (Android / iOS)․ В поисковых магазинах введите «Энгельс ЖКХ» и выберите логотип с самолётом․
- Телефон «горячей линии» 8 (84552) —45-67, оператор примет заявку круглосуточно․
- WhatsApp / Telegram: +7 -4552 3-45-67, прикрепите фото/видео проблемы․
- QR-коды в подъездах — отсканируйте код, чтобы перейти к форме заявки․
Наиболее частые вопросы жителей
Отопление холодное или отсутствует
- Причина: воздушные пробки, неисправные подпиточные насосы, отключения теплосетей․
- Что делать:
– Вызовите аварийную службу 8 (84552) —45-67 и назовите точный адрес, номер подъезда и квартиры․
– Сфотографируйте показания общедомового счётчика температуры (если есть)․
Подтопление подвала или крыши
- Срочные меры: закрыйте кран подачи воды (если причина внутри дома), вызовите аварийку 8 (84552) —45-67․
- Документы: составьте акт-двойник (экземпляр вам и компании) и приложите фото/видео․
Лифт не работает
- Круглосуточный номер лифтовой службы: +7 (84552) —49-99․
- Ремонтные работы: УК обязана уведомить за 3 рабочих дня (подъездная доска, группа ВКонтакте)․
Как оспорить квитанцию за ЖКУ
- Запросите расшифровку начислений в личном кабинете или офисе по адресу ул․ Лётная, 3․
- Подайте письменное заявление на имя директора УК: «Прошу провести перерасчёт по статье ___ за ___ месяц ___ года»․
- Срок рассмотрения — 10 рабочих дней․ Результат придёт на e-mail или в личный кабинет․
- При несогласии обращайтесь в Госжилинспекцию Саратовской области:
+7 (8452) -3-00-00, gzn@sarreg․ru․
Онлайн-приёмная: задайте вопрос прямо сейчас
Если вам неудобно звонить, воспользуйтесь формой обратной связи:
Карта офиса и пунктов выдачи ключей
Кликните по карте для построения маршрута:
Контролирующие организации
- Госжилинспекция Саратовской области
Тел․: +7 (8452) -3-00-00
Сайт: gzn․sarreg․ru - Городская администрация Энгельса
Тел․: +7 (8455) -5-55-55
Приёмная: ул․ Тельмана, 1 - Единая диспетчерская служба «112» — при авариях и ЧС
Важно помнить: при обращении в УК всегда указывайте точный адрес, номер подъезда и квартиры, а также прикладывайте фото- или видеодоказательства․ Это ускорит решение вашей проблемы․
После оформления заявки сохраняйте её номер — по нему можно отслеживать статус в личном кабинете или по телефону 8 (84552) —45-67․