Управляющая компания «Ельня» занимается комплексным обслуживанием жилой и коммерческой недвижимости: от круглосуточной диспетчерской службы до капитального ремонта и благоустройства придомовой территории. Ниже — подробная инструкция по взаимодействию с организацией, перечень услуг и актуальные каналы связи.
О компании
Компания была основана в 2005 году и сегодня обслуживает более 1,5 млн м² жилых и офисных помещений в Москве и Московской области. Основные направления работы:
- эксплуатация и содержание многоквартирных домов;
- коммунальные услуги (отопление, водоснабжение, водоотведение, электро- и газоснабжение);
- капитальный и текущий ремонт;
- благоустройство дворов и придомовых территорий;
- услуги консьержа и видеонаблюдение;
- юридическое сопровождение собственников и ТСЖ.
Как подать заявку
- Онлайн-заявка:
- перейдите на сайт uk-elyna.ru;
- в разделе «Личный кабинет» авторизуйтесь (потребуется номер лицевого счёта и СНИЛС);
- выберите пункт «Приём заявок», опишите проблему и прикрепите фотографии;
- получите номер тикета и сроки исполнения (SLA — 3 рабочих дня);
- Мобильное приложение «Ельня-ЖКХ»:
- доступно в App Store и Google Play;
- push-уведомления о статусе заявки;
- электронная подпись актов выполненных работ.
- Горячая линия:
- круглосуточно, без выходных;
- единый номер +7 -95 780-50-50;
- автоинформатор по тарифам на коммунальные услуги.
Центральный офис и филиалы
| Адрес | Режим работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Москва, ул. Мира, д. 19, стр. 3, офис 401 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00 | +7 -95 780-50-50 |
| Московская обл., г. Люберцы, ул. 3-е Почтовое отделение, д. 7 | Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–16:00 | +7 -95 780-50-51 |
| Московская обл., г. Королёв, пр-т Космонавтов, д. 28А | Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–16:00 | +7 -95 780-50-52 |
Электронные каналы связи
- Электронная почта:
- общие вопросы — info@uk-elyna.ru;
- бухгалтерия и начисления — payment@uk-elyna.ru;
- технические аварии — emergency@uk-elyna.ru.
- WhatsApp / Telegram:
- номер +7 -03 123-45-67 (только текст и фото);
- ответ в течение 30 минут в рабочее время.
- Социальные сети и мессенджеры:
- ВКонтакте — новости, опросы, акции;
- Telegram-канал — срочные уведомления;
- Одноклассники — видеоинструкции и обращения жителей.
Личный приём граждан
Кабинет № 12 в центральном офисе ведёт приём:
- Понедельник–Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00);
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв 13:00–14:00);
- Предварительная запись: по номеру +7 -95 780-50-50 или через личный кабинет на сайте.
Аварийно-диспетчерская служба (24/7)
- Круглосуточный телефон: +7 -95 780-90-90;
- Краткий номер мобильного: 900 (для абонентов МТС, Билайн, МегаФон);
- СМС-оповещение: отправьте «ПОМОЩЬ» на номер +7 -03 123-45-68 — система автоматически определит ваш адрес по лицевому счёту.
Реквизиты для оплаты
Квитанции можно оплатить:
- в личном кабинете сайта или приложении (без комиссии);
- через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, Альфа-Клик (назначение: «Коммунальные услуги, л/с №________»);
- в салонах «Связной» и «Евросеть» (комиссия 1,5 %).
| Получатель | ИНН / КПП | р/сч | к/сч | БИК |
|---|---|---|---|---|
| ООО «УК Ельня» | 7705123456 / 770501001 | 40702###-###-####1234 | 30101###-###-####0555 | 044525555 |
Контакты для СМИ и партнёров
- Пресс-служба: press@uk-elyna.ru, +7 -00 123-45-67;
- Отдел закупок и тендеров: tender@uk-elyna.ru, +7 -00 123-45-68;
- HR-служба (вакансии и стажировки): hr@uk-elyna.ru.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан в верхней части квитанции или в мобильном приложении «Ельня-ЖКХ» после авторизации.
Как передать показания счётчиков?
- через личный кабинет (до 25 числа месяца);
- SMS на номер +7 -03 123-45-69 в формате «ЛС123456 123 456»;
- голосовой сервис IVR по номеру +7 -95 780-50-50.
Как подать жалобу?
Заполните форму жалобы в личном кабинете раздел «Контролирующие органы». Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней.
Важно: вся информация актуальна на 23 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуем уточнять график работы на сайте или по телефону.